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中国企业培训讲师
通用销售技能
 
讲师:杨森 浏览次数:28

课程描述INTRODUCTION

通用销售培训

· 区域经理· 业务代表· 销售经理

培训讲师:杨森    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

通用销售培训

【课程背景】
随着社会竞争加剧,企业之间能否顺利销售自己的产品,产品的销售数量多少,优秀营销人员的培养和训练成为一个重点,也直接关系企业的发展。为此,基于对个人销售的研究,并结合企业亲身工作及辅导经历,特推出该《通用销售技能》课程。
【课程受益】
本课程详细介绍了销售技巧基础理论,基本工具的应用,结合中国企业的实际情况,融合教学、研究、实践、实务为一体,能令越来越多的员工关注销售的技巧,并从自身出发,融通关系,提高效率,企业最终从中受益。
 
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考;充分互动激荡学员大脑,困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习,形式轻松活泼,理性反思自我。
3、内容实用,通俗易懂,现学现用。
【课程形式】
1、理论讲授+案例分析+视频分享
2、小组讨论+经验分享+头脑风暴
3、实战演练+管理游戏+小组竞赛
【课    时】两天
 
【课程大纲】
第一单元:品牌承诺
销售人员要学会利用公司品牌,营造公司品牌概念,通过品牌的六度空间,充分发挥品牌价值,品牌是产品销售的第一竞争力
1.品牌理念
2.品牌的六度空间:品牌印象、服务、发展、人、管理、产品
3。品牌的愿景和任务
4.品牌放大镜
 
第二单元 忠诚客户
销售人员要学会培养忠诚客户,忠诚客户才会带来持续的收益,我们要学会营造哇的感觉,不断提高客户满意度
1。忠诚客户带来的收益
2.忠诚度和满意度:满意度导致持续购买,忠诚度导致向他人推荐
3.制造惊喜“哇”:舒服和熟悉、自信、清晰的个人认可
 
第三单元  感知过滤
销售人员要学会与客户进行专业的交流,通过专业的服务,提高认知的价值,熟悉销售的理念,捕捉真实的客户,了解营销的做与不做
1.专业交流:聆听、提问
2。认知的价值:价值V=收益B-成本C
3.客户的定义:购买商品或者服务的人
4.业务的定义:将产品或服务销售出去的行为
5。销售的做与不做
 
第四单元 准备
销售能否成功,准备是一个重要的前提,做好准备,才能赢得销售,我们要做好情绪、时间、地点,知识储备,客户准备等等
1.购买环境与销售环境:销售环境是推销的情景,购买环境这是创造良好的服务体验
2.准备的不同类型
3.个人情绪的准备:自我激励、认知他人的需求、坦诚、成熟、自信
4。时间准备:客户对原先产品有意见、客户喜事、不佳的天气
5.地点准备:便于交流、私密、方便销售
 
第五单元:观察与交流
销售人员要学会观察客户,分析客户,进而采取恰当的交流方式,发现需求,并能积极采用销售说辞,消除客户的异议
1.观察个人特点:心动型、过程型、以人为本、点子型
2.交流方式:心动型、过程型、以人为本、点子型
3。发现需求和要求:开放式提问与封闭式提问,与聆听
4.引进销售说辞:从特点到潜在客户利益
5。消除异议:3F原则、跷跷板、翻跟头
 
第六单元锁定销售
销售人员要学会锁定销售业绩,学会更好,更有技巧的结束面谈,做好建议的销售,发展客户的信任,最后达成共同协商建议,客户和销售成为价值联盟
1。锁定销售业绩技巧:分析客户的肢体语言
2.结束的方式:可替代的选择结束、日记方式结束、妥协方式结束、单价方式结束、机会成本结束、没烦恼结束、质量方式结束、购物清单方式结束、测量方式结束
3.建议的销售:持续销售、交叉销售、附加销售、向上销售
4。发展信任:自我信任、关系信任、组织的信任、市场信任、社会信任
5.协商建议:先听、总结进度、主张你的需求、让客户进入磋商阶段、最难的问题放在最后、高起点,慢慢让步

通用销售培训


转载:http://www.icbcch.com/gkk_detail/226174.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份秒速时时彩上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
杨森
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