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中国企业培训讲师
积极的员工关系管理及优化
 
讲师:罗铭 浏览次数:104

课程描述INTRODUCTION

积极的员工关系管理培训

· 人事经理

培训讲师:罗铭    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

积极的员工关系管理培训

课程背景
现代化的人力资源管理中,企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”,等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时,才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用。其实,法律法规不过是员工行为规范的底线,而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境,也就是我们俗称的企业文化。然而,改善企业文化并非易事,HR在处理员工关系过程中经常会遇到以下问题—— 没有认清员工关系管理的“情、理、法” 没有掌握有效预防员工关系恶化的方法 没有掌握有效激励并发挥员工能动性的方法 针对以上问题,四川移动让学员系统地学习有关员工关系处理的知识和操作技能,创建良好的文化氛围,从而推动企业人力资源效能的提升。
课程大纲
第一部分:现代员工关系管理
1:现代员工关系的重点和难点
---85、 90后员工的特性
2:人力资源部门在员工关系管理中的角色定位
3:直线管理领导在员工关系管理中的角色定位
4:员工、直线领导、HR工作者的三角关系

第二部分:有效沟通与和谐员工关系的建立
一:HR与员工的沟通建设
1:企业、HR与员工的沟通渠道
2:人力资源沟通的基本要素和原则
3:HR部门人员与员工沟通的六步骤
4:四种类型员工的沟通方式与重点
案例介绍
A: **公司管理干部周五活动接待日
B:**公司绩效考核员工申诉接待流程
C:**单位的民主生活会(批评与自我批评的开展)

二:和谐员工关系的建设
1:在劳动合同基础上与员工建立“心理契约”
2:直线领导与HR人员对员工的关爱计划
3:员工的职业发展计划和通道建设
4:创建良好的班组、部门、企业文化(从人治、到法治、到文治)
5:HR工作人员在劳资关系中的作用
案例介绍
A:**公司的职业发展三条半通道
B:**公司文化中的雷锋精神重新解读
三:员工关系中的激励作用
1:马斯洛五层次需求对激励的作用
2:不同类型员工的激励要素
3:企业在非经济因素激励手段运用
案例介绍
A: ***公司的勋章激励制度
B:***公司节操币的介绍(员工之间的互相激励)

第三部分 HR工作者在企业员工突发事件和劳动危机中处理方式
一:员工突发事件及其风险分类
劳动争议事件及其风险
员工伤亡事件及其风险
员工群殴事件及其风险
群体罢工事件及其风险

二:HR工作者在突发事件上处理程序
隔离人员,安置调解、防止出现人员的伤亡
及时通报上级领导,耐心倾听,暗中取证
不采用激化矛盾的举措,以安抚情绪为主;
在合法合规的基础,采取两手措施(强制与退让结合)
对舆情进行监控,并进行正面引导
第四单元:用企业文化引导员工,员工关系优化
企业文化的雷达模型与金梭模型
企业文化在员工关系管理上消化与吸收
用事实树立典型
用制度规范言行
从战略寻找指标
用现象说明缘由
使行动变成习惯
人治、法治到文治
创建良好企业文化氛围的三大策略
企业文化评审表
制度文化盘点表
典型人物塑造工具箱
实践——企业文化“种子落地法则”“荣誉员工制度”

积极的员工关系管理培训


转载:http://www.icbcch.com/gkk_detail/62516.html

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    参加课程:积极的员工关系管理及优化

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罗铭
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