很酷的鞋子获得大部分的运动鞋时注意创新,但耐克已经逮捕德赢提款快公司的2019年代为别的设计公司奖:精明的零售策略,混合模拟商店和数字平台向前推动其业务。在耐克的创新家商店在纽约,人体模特都配有QR码所以手机可以确定每个项目显示,和储物柜保留了新鞋在你的尺寸如果你提前订购。去年,耐克投入了超过10亿美元的新功能和消费的概念。今天,1.7亿人是耐克的一部分加上数字背后的忠诚计划耐克零售和健身应用程序。在承认在2018年鞋业仍落后于其他大多数数字零售、耐克数字业务增长了35%在过去的财政年度,今年首次数十亿美元数字季度。根据首席执行官马克·帕克,电子商务将生成至少在2023年耐克公司总收入的30%。在这里,他告诉德赢提款对公司的发展战略与客户的联系——为什么这有时需要站在当今日益党派的世界。
德赢提款快公司:最大的变化是什么你见过13年期间零售耐克首席执行官?
马克·帕克:零售已经变成了一个双向对话。而不只是销售产品,实际上我们互动,交流,获得知识,然后利用,创造更富有经验。我们做的速度,它一直都在那儿在产品方面。但是我们整个用户体验的应用,无论是在移动或大规模showcase-format商店像耐克的创新。
舰队指挥官:如何像耐克,这是一个应用程序,扫描你的脚大小你的鞋,坐在在这个零售模式吗?
议员:一半的人口在鞋类是错误的大小。这种扫描技术允许我们去从脚上的测量准确的尺寸。这类型的东西,我们尝试使用,使消费者能够花更多的时间与我们的专家们在店里要更深层次的(比大小),获得更多关于产品的信息,使我们了解到他们需要什么,我们必须满足这些需求。
舰队指挥官:你会如何描述的角色设计在耐克吗?
议员:设计是一个令人难以置信的任何品牌的关键因素。我认为你必须移动更快的创新周期,它呈现的对人们有意义的,相关的和意想不到的。但是我们一直关注的运动员。他们需要执行的最高水平?驱动的创新公司。创新呈现不同的形式,不同的样子。显然,审美是非常重要的,以及功能。但是我们往往[对]基于函数的创新驱动一个新的审美。人们可能不会吸引功能。他们可能是审美所吸引。 But the aesthetic is based on function and performance. And I think that’s always been our touchstone.
舰队指挥官:不仅仅是功能驱动耐克的设计,。女子足球工具包,耐克最近似乎专为世界杯设计的例子来自社会意识。每个团队有一个设计这意味着其成员。例如,澳大利亚队球衣,几乎看起来喷漆,点头到墨尔本的涂鸦文化在90年代。
议员:我们总是从一个巨大的谱为设计灵感的来源。当然,当你设计一个国家队球衣,你看一个国家的历史和文化遗产。这些都是令人难以置信的一些灵感。但是我们分层的固定和痴迷,形式,功能,这也是一个讲故事的一部分产品。我认为很好的设计跟你说话。它讲述了一个故事。我们可以很明显放大,通过通讯和营销以及如何显示和思考产品在线,在商店,然后肯定在领域的竞争。但作为一个设计师,你一直在寻找相关的驱动有意义的设计灵感的零碎东西,告诉一个令人信服的故事。
舰队指挥官:发布的耐克空气马克斯鞋以13-star殖民时期美国国旗,引发批评alt-right因为图像已经被指定。所以你把它。你如何看待产品的社会后果?
议员:[他们]重要,特别是在这样一个世界在许多方面成为极化,放大了社会媒体。这是一个环境更加敏感。有次当我们决定把我们的产品和服务的市场。(关于),空气马克斯产品的决定是基于担心它可能无意中冒犯和偏离独立日假期休市。我们把它的原因,而不是创建一个两极分化的根源。有时候,我们做出这些决定。他们是罕见的,但它确实发生了。我们尽量不得罪。
舰队指挥官:但是耐克似乎并没有避免用强硬的态度来进行交谈。公司已经开始对他们进行正面,如将自己与人物那些直言不讳的体育界包容性,包括科林•Kaepernick小威廉姆斯,梅根Rapinoe-and耐克被批评。似乎你选择,积极、公开你的身份的一部分。
议员:有价值,是重要的品牌和公司,我们不会回避。我们支持我们的员工的意见,我们的运动员。是的,我们将把地面和立场。我不想表明我们不。我想这可能是很明显的,我们所做的,这是我们公司的一部分。
舰队指挥官:你输左和右。
议员:这不是一个没有声音的原因。对我个人而言是很重要的,也为公司,代表一些值。我们不回避。
这篇文章的一个版本的出现2019年10月的问题德赢提款杂志。