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是时候开始为未来设计

以人为本的设计如何改变我们的房屋,工作环境和公共场所

是时候开始为未来设计

COVID-19的大流行改变了美国工人在公共和私人空间的互动方式。被迫待在家里的员工和学生不得不为自己开辟工作空间,经常与伴侣和孩子一起做同样的工作。与同事的互动是通过电子邮件和视频会议应用程序的很大一部分遥远的遥控器,可以改变业务关系的保持方式以及如何形成新的关系。商务旅行已经停止,使与潜在合作者建立直接个人联系变得更加困难。

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这些现实可能会以某种形式持续下来,因为大流行融入了一个人,世界陷入了一个新的定义普通的。各行业的领导者必须重新考虑设计和用户体验。数字产品设计公司Invision产品高级副总裁Jeff Chow说:“您现在无法断开连接,分散的经验。”企业必须努力创建更好的员工和客户旅程,仔细考虑形式如何遵循功能,这是对安全性和工作场所效率的实际问题。DEEM和德赢提款最近托管了目的地创新,邀请一群专家讨论以人为本的设计如何改变我们对旅行,学习和跨时空工作的看法。这是他们讨论的关键要点。

设计更好的空间

大流行已经在改变人们使用公共和私人空间的方式。采用我们的房屋,越来越多地在工作场所履行双重职责:“我们的住宅空间将不得不发展,”萨凡纳艺术与设计学院(SCAD)行业关系副校长Khoi Vo说。例如,设计将不得不通过灵活的空间来考虑工作趋势,这些空间可以转换为办公室和声学设计元素,旨在最大程度地减少工作环境中的噪声。

同时,必须设计商业空间来解释可能被分散的劳动力,看起来更像是一个远程生态系统。Vo说:“可能会有一个整个工作场所的生态学,有人可能会在咖啡店,公寓或办公室里。”“未来的工作场所将是谈判所有这些不同的人,他们的习惯以及他们在工作中提高生产力所需的东西。”

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这一转变的一个重要结果是,工作场所可能会成为更广泛的人才。咨询巨头麦肯锡公司(Mckinsey&Company)合伙人梅利莎·达利姆普(Melissa Dalrymple)说:“我们进入了一个足够灵活的世界,可以使需求多样化。”“就可访问性和残疾而言,在某种程度上,设计界从未有过要处理的事情,我们正式地接受多种需求。”

平衡数字和物理

远程工作和学习选项可以带来很多好处。例如,数字学习平台使SCAD学生的学习方式具有灵活性。“我们要么同步教学,要么同步,” Vo说。“例如,学生可以实时与教授见面;他们在网上的任何时间也可以访问信息。”

结果,学生可以跨时区学习和协作,甚至可以使基于项目的工作更加高效。归根结底,一个时区的学生可以将项目传递给后来的时区的合作者。他说:“他们分裂和征服。”“这对他们来说非常成功,非常有效。”

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但是,远程工作也可能意味着与同事建立关系或拥有计划外的水冷却时刻会引发新想法更加困难。“利用偶然性是我们的基本设计原则之一,” Chow说。“建立关系的微小时刻在哪里?“啊哈”的时刻在哪里?”数字工作场所和学习环境需要考虑这些问题并建立以解决这些问题的功能。

例如,在考虑如何在家中建立更多的个人互动时,SCAD学生制定了一个名为“走廊”的建议,在该建议中,学生可以在课堂之间玩游戏,以重现在Lockers上碰到朋友的感觉。

良好的沟通有很长的路要走

Dalrymple说,随着用户体验的变化,需要良好的交流。采用航空公司,这些航空公司在大流行期间提高了对安全预防措施的关注。“基本的清洁度已成为桌子赌注。”

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Dalrymple说,公司如何围绕所提供的解决方案进行沟通变得同样重要,尤其是随着改变解决方案会影响用户体验。公司应该清楚地解释他们正在采取的步骤以及为什么,甚至承认何时可能对客户带来不便。他们可能会提供解决不便的解决方案,例如灵活的取消政策。她说:“如果您想摆脱这种强大的能力,则需要投资于客户体验。”“目前,我们都生活在Beta中,这实际上是在于保持您的耳朵落在地面上,并确保您可以测试解决方案和学习。”

Vo说:“我认为人们必须了解设计是一个过程。”“我们并不总是第一次从球场上打出它,但这是每个人都必须参与的进化。”

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