如果您一直在尝试未能成功地与国税局（IRS）的实际人（IRS）询问为什么您的税款退款被推迟，请知道您在纳税美国人中有很多公司。
截至上周，美国国税局在当前的税收赛季中只接了7500万个电话中的2％。那是一个新的博客文章来自国家纳税人倡导者艾琳·柯林斯（Erin Collins），他曾在国税局内的独立办公室工作，以确定故障点并向纳税人的困境推荐解决方案。
今年有很多困境：作为纳税人倡导者服务已经指出了，大约有3000万2020纳税申报表需要手动处理，除了2019年以来还剩下的纸质收益以外。手动处理可能会导致延迟，并且可以触发许多因素，包括回报时错误或错误估计。， 甚至安全协议该标志返回以进行ID验证。即使许多纳税人在今年年初提交（2月12日的TAX季节开幕），仍在等待退款。
美国国税局坚持认为，只要纳税人有直接存款，并且没有标记回报以进行进一步审查，大多数退款是在21天内收到的。该机构通常会阻止电话询问回报，坚持人们只有在等待21天以上的时间才能致电，并由我的退款工具指示这样做。
柯林斯在她的最新帖子中确定，本赛季延误的主要原因是《美国救援计划法》的通过，该法指示美国国税局对税法进行最后的更改，使工作人员几乎没有时间实施系统处理这些更改。即使在美好的一年中，美国国税局也倾向于资金不足和人手不足。
那么解决方案是什么？预计在短期内遇到颠簸，但柯林斯表示，最终需要更多的资金来解决IRS的客户支持效率低下。
她说：“如果美国国税局为其计算机系统提供足够的资金，它可以提供一个可靠的在线帐户，能够实时更新IRS评论的状态和预期退款的预期付款日期。”写上个月。“此外，足够的资源将使国税局能够升级其电话系统以提供客户回调功能，因此纳税人不必忍受较长的持有时间和低水平的服务。”
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