搜索“疫苗”在亚马逊书店,和一个横幅鼓励购物者对COVID-19“了解更多”,链接到疾病控制中心。但文本几乎消失在引人注目的书籍封面下面扩散,其中许多是挤满了危险的谎言。
一个顶级的书承诺”的另一边的故事”的疫苗科学是# 1在亚马逊列表”卫生政策。”旁边,微笑着婴儿优雅最畅销的书的封面“青少年健康,“由一个俄勒冈州的儿科医生的许可被停职去年在一个方法接种疫苗,政府官员说:“把他的许多患者严重伤害的风险。“另一本书,谁告诉你,疫苗是安全和有效的在撒谎著名英语阴谋论者,承诺“关于疫苗接种的事实,所以,你可以创造出你自己的想法。“研究显示没有疫苗和自闭症之间的联系,例如,但没有警告通知或检查。相反,这本书有1700多个五星级评级和徽章:# 1在亚马逊列表的“儿童疫苗接种和免疫。”
通过亚马逊的平台提供的小出版商或出版,书排练的谎言和阴谋论燃料疫苗反对,趋陡流感大流行的影响,全球经济复苏放缓。出现在搜索结果或印有亚马逊的橙色“畅销书”徽章,标题也说明世界上最大的存储已经成为一个扩音器疫苗活动家、医疗misinformers,阴谋论者。亚马逊是一家书店,不是一个社交媒体平台,提出了额外的担忧:微博不能出版的书携带一个明显的合法性。
“毫无疑问,亚马逊是最大的单一发起人之一疫苗造谣,和世界领导人在推动假疫苗和COVID-19阴谋的书,”Peter Hotez说一个贝勒医学院的儿科医生和疫苗专家。
多年来,记者和研究人员警告的骗子,极端分子,阴谋论者使用亚马逊赚取现金和关注。霍特兹,他投入了他职业生涯的大部分教育公众关于疫苗,实际后果不是学术。他说,在美国和其他地方,接种疫苗的努力现在越来越多生态系统激进组织,外国操纵者,数字影响力”兜售假书在亚马逊上。”
让真相松散
西雅图巨头以治安相对简约的方法内容。目标,创始人杰夫·贝佐斯说1998年,“让每一本书有用——好的,坏的和丑陋的。“顾客评论将“让真理松散。“亚马逊的推荐算法和盒子会使它成为一个地方,因为它在其网站上说,“顾客可以找到他们需要和想要的一切。“这些天来,他们可以发表他们想要的一切,太:亚马逊的出版平台允许作者让纸质书,有声书本,或者电子书。后者,亚马逊说,“只需要不到5分钟,你的书出现在Kindle商店24 - 48小时内全球。”
渐渐地,亚马逊采取了强硬的方法内容适度,似乎永无休止的攻击的假药,欺诈、有缺陷的产品,和有毒的演讲。该公司表示,其自动化和人类评论家现在评估每天成千上万的产品,以确保他们遵守其攻击性内容的政策。书,其禁忌是短暂的和模糊的:物质”,我们确定是仇恨言论,促进儿童的虐待和性剥削,包含色情、美化强奸和恋童癖,鼓吹恐怖主义,或其他材料我们认为不合适或进攻。”
有时,包括健康的错误信息。2019年3月,该公司两个删除电影和两个书疫苗与自闭症后不久众议员希夫向贝佐斯商店”浮出水面,推荐产品和内容,阻止父母为他们的孩子接种疫苗。希夫写道,“危害不是理论引用错误帮助燃料最近的证据表明疫苗麻疹流行在华盛顿。冠状病毒大流行开始后,亚马逊表示删除超过一百万个虚假产品COVID-19相关,包括“治愈”草药治疗,祈祷治疗,和维生素补充剂。它还把数目不详的书导致大流行的阴谋论,以及添加横幅链接病毒相关搜索词的客户可靠的信息。
在1月6日,在一波又一波的内容删除,亚马逊把alt-right和QAnon商品仇恨言论打破它的规则。这个月晚些时候,它删除许多书籍促进否认大屠杀,最后把白人优越主义的小说特纳的日记。Amazon甚至禁止讲其云服务,引用右翼的社交网络的内容适度宽松。
尽管清洁工,但是,亚马逊仍充斥着错误的信息,并帮助放大:最近的一系列研究和审查快公司周围的书店是提高错误信息显示与健康有关的诸如“自闭症”或“covid”和推动客户向其他宇宙阴谋论书。德赢提款
Prerna Juneja Tanushee Mitra书只是一个点击一个疫苗可以填补你的主页和其他几个类似的疫苗的书。”
在一个审计第一次刊登在1月,华盛顿大学的研究人员调查了亚马逊的搜索结果四打疫苗相关条款。在38000个搜索结果,超过16000的建议,他们数近5000个独特的含有错误的产品,占总数的10.47%。的书,他们发现标题认为misinformative出现在搜索结果高于书,揭穿他们的理论。
“总的来说,我们的审计表明,亚马逊已经严重疫苗/健康错误问题加剧了其搜索和推荐算法,“写Prerna Juneja Tanushee Mitra在他们的论文中,提出了上个月在气会议上在计算系统的人为因素。“只是一个点击一个疫苗的书可以填补你的主页和其他几个类似的疫苗的书。”
Juneja和其他研究人员说亚马逊不必删除阴谋论书,但是它可以让他们的搜索结果和建议。“需要亚马逊治疗与疫苗相关的搜索,搜索的重要性和确保高质量的内容对他们来说,”她说德赢提款。
下兔子洞
相比与其他大型科技平台像Facebook、Twitter和YouTube,亚马逊对错误信息没有明确的公共政策,并没有提供对其删除内容适度公开报告,或披露有多少人雇来审查内容。内森•卡明斯的基础时,一个维权股东集团最近呼吁亚马逊审计其方法有异议的内容,亚马逊表示反对,告诉美国证券交易委员会(sec)已经进行了“审查。”审查,它说,550字博客重申其政策。今年4月,美国证交会对亚马逊可以忽略这个提议。
亚马逊发言人拒绝回答问题记录关于公司政策内容,包括书的数量已经删除错误信息或阴谋论,怎么它温和派或油门书籍,尤其是它如何处理健康相关的标题。内容适度“不是我们往往在外部提供太多的信息,”他们说。
“类似于其他商店,卖书,我们为我们的客户提供访问各种各样的观点,和我们的购物和发现工具并不是设计来生成结果面向一个特定的观点,”该发言人在一份声明中说。他们补充说,亚马逊的算法时考虑许多因素包括书籍,包括多长时间购买一个项目,它的价格和描述,和可用性。
像任何产品在亚马逊,或任何内容在社交媒体平台上,疫苗的头衔也受益于一个algorithmically-powered排名系统。尽管公司的积极努力战斗欺诈,这是一个系统,还容易通过虚假的评论。一些标题可以免费下载,通过亚马逊的Kindle和音响订阅试验,可以缓解协调采购和抬高销售排名。类似的策略曾在去年的选举周期,当四GOP-affiliated组织花费了超过100万美元mass-purchasing共和党人物写的书,来提高他们在畅销书排行榜上,华盛顿邮报》报道。
亚马逊的作者页面和自动完成搜索查询帮助某些想法循环:在搜索栏中输入“疫苗”,例如,第一个建议是“是危险的。”与此同时,作者和出版商的疫苗名称支付亚马逊来提高他们的书。赞助的,在最近的一次搜索结果“自闭症”是一本由一位著名的反疫苗,推一个作者名誉扫地的技术自闭症与人交流;这也是# 1卖方在“听力和言语病理学。”
从任何给定的阴谋论书,亚马逊的算法也开放更深的兔子洞,这数十名diabolical-sounding标题对医学、环境科学、选举、9/11,深的状态。在2月份发表的一项研究由一群研究人员Infodemic。欧盟项目20 COVID-19阴谋论书在亚马逊和检查发现算法客户指向越来越极端的想法,即使浏览non-conspiracy理论书籍。和一个报告研究所战略对话发表在4月,总部位于伦敦的智库集中在错误信息,发现亚马逊的算法循环COVID-19和疫苗的阴谋论,但也“融合”书由其他阴谋小贩和白色的民族主义者。
对大部分消费者来说,亚马逊的建议——“客户还购买”,“买了此商品的顾客还购买了”和“一起经常买”可以在最好的情况下,出奇的有效或可笑无用的在最坏的情况。但对于阴谋论者,或者父母只是想了解更多关于疫苗,”这些建议可以作为网关为宇宙更广的阴谋论和错误的信息,或者越来越激进的极右翼和白人民族主义的内容,“ISD研究者写道。
骚动的错误主要集中在Facebook, YouTube和Twitter,但亚马逊的角色更值得关注,说马克•Tuters大学新媒体专业的助理教授阿姆斯特丹,帮助领导Infodemic。欧盟的研究。零售商出售一半的书在美国和其品牌被消费者高度信任;它的一个最新industry-shaking野心是品牌延伸到医疗保健。作为众议员希夫贝佐斯在2019年说:“作为世界上最大的在线市场,亚马逊是一个独特的位置形状消费。”
但由于其规则、算法和用户评论,“市场”不可能抓住亚马逊平台的动力学,Tuters说;有时也喜欢“一个事实上的社交媒体网络。“亚马逊积极参与创建特定类型的环境中,某些事情可以茁壮成长,”他说。对于销售运动鞋或者耳机可能有用,但它可能不是适合的问题广泛的公共卫生后果。”
严重的后果
作为信息的来源(或错误信息或虚假信息),媒介本身也有其风险。书可以携带一个权威博客或病毒视频不能。但是他们没有特殊的真理。而媒体将事实检查,出版商不一样受到法律责任,并且经常考虑研究过程过于繁琐。和没有核实或专家审查,亚马逊的顾客评论和评级和畅销书排行榜很容易被视为代表质量。“我们创建的类别和子类别畅销书名单突出一个条目的类别或子类排名真的脱颖而出,“公司的网站解释了。阴谋书籍前亚马逊畅销书排行榜的与健康有关的话题,建议和徽章借给他们信誉更明显。
搜索“covid”,的结果,电晕,假警报?拥有超过1500个五星级评级和“畅销书”徽章:# 1在“生物统计学”和“卫生法律。”去年夏天在德国翻译出版,这本书编织在一起的一系列过时的数据和可笑的索赔,并得出结论那冠状病毒”从未爆发的流行国家担忧。”
Marc Tuters亚马逊积极参与创建特定类型的环境中,某些事情可以茁壮成长。”
前在最近的一次搜索结果”安东尼,“now-frequent右翼阴谋论的目标,从两个标题独立出版商Skyhorse出版,数十名肯尼迪阴谋论书,在一个印记反疫苗活动家罗伯特·肯尼迪的非营利组织。有真正的Anthony Fauci:大型制药公司的全球战争的民主,人性,和公共卫生由肯尼迪,Facebook从Instagram在2月在他的虚假宣传。另一个顶级的书是结束了瘟疫,米柯维茨由,名誉扫地的病毒学家以“Plandemic,“伪科学视频平台去年清除。发布的书籍不会Skyhorse(由西蒙和舒斯特尔和分布式)直到今年夏天晚些时候,但他们已经赢得了畅销书徽章:“# 1新版本”分别在“免疫学”和“艾滋病”。(“米柯维茨以前的书,还用疫苗博客肯特Heckenlively成为突破亚马逊畅销书去年,一度超过了期待已久的后续《暮光之城》系列;但是他们的后续,针对面具,已被删除从亚马逊)。
另一个高排名的结果是Fauci:科学的伯尼•麦道夫…去年发表的查尔斯·Ortleb HIV-denialist最近列为亚马逊的# 1畅销书“艾滋病毒和艾滋病。”免费提供音响或Kindle审判,和有时增加广告,这本书是少数几个在亚马逊Ortleb,谁把名誉扫地的概念艾滋病是由非洲猪瘟造成的。专家说的理论美联储拒绝做出了贡献成千上万的人死亡。
”书,促进医疗错误比人们想象的更危险,”Michael Reale说医疗工作者曾与Ortleb期间的早期艾滋病毒流行,一旦相信他的名誉扫地的理论。
“我失去两个亲密的朋友,因为他们认为这有害的无稽之谈,把自己从挽救和延长生命的药物,”他说。“他们阅读和相信他的书。他们相信这些长证明理论。“直到他们去世后,Reale意识到他的朋友已经完全放弃了他们的治疗Ortleb的理论。
“这就像失去一次,当我听说。”
如何传播位于亚马逊和慢
亚马逊的算法优化的阴谋论,但不是为了销售,推动一个良性循环,作者,出版社,和亚马逊本身。公司通常需要降低15%左右的纸质书和至少一个三分之一的皇室在购买电子书。和建议帮助:在2012年的一次实验,建议占的收入增长了8%到20%。最近的财报会议上,亚马逊的首席财务官认为公司的投资“新深度学习模型来展示更相关的赞助产品。”
人工智能没有线索这些产品说什么。浏览大量的高排名的搜索结果“Covid-19”和算法推荐畅销QAnon-inspired书,罗斯柴尔德家族,乔治•索罗斯(George Soros)和沙特人的世界新秩序”邪恶的三角形。“现在上衣亚马逊的列表“政治哲学”和“宗教哲学,“击败迈克尔•桑德尔的经典,马克思,赫胥黎,和柏拉图。
“我终于清醒的邪恶阴谋!最新创建的“一个数以百计的五星级评论。“我有17的信后,醒来很长一段时间,”另一个说。“这将是圣经。“很难说有多少这些真正的读者:根据Reviewmeta,这对真实性分析评论,评论出现可疑的三分之二。
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亚马逊表示,禁止可疑账户协调离开假阳性或负面评论,和酒吧从购买或激励评估欺诈卖家。但评论仍定期博弈,甚至一些亚马逊最大的商人。亚马逊能扫除许多欺诈评分,研究人员去年说,但通常不是之前他们会影响买家的决策。
绕过亚马逊的内容限制首先,卖家可能会避免或拼错敏感词或miscategorize书籍、标记报道去年。一些COVID-19阴谋书籍使用一个类似的策略,例如通过使用替代词“疫苗”Tuters说,阿姆斯特丹大学的。
为了解决这一问题,亚马逊可以通过“隔离”阴谋论书从开始发现工具,Tuters说,其他研究人员。Juenja,华盛顿大学,作者以散布谎言,也表明亚马逊标签并将横幅客户指向权威信息页的个人阴谋论书。公司也可以聘请专家来评估健康相关书籍出售。
“过去,亚马逊推出了功能(称为)“确认购买”在其平台上遏制虚假评论问题,”她说。“为什么不介绍一个类似“验证质量”或“核实索赔”标签与健康有关的产品一旦由专家评估?”
“我恳求他们停止”
在美国,亚马逊可以随心所欲地操作它的主要平台。在中国和沙特阿拉伯这样的国家,它必须遵守不同的规则:Tuters和他的同事们发现,没有阴谋论书他们研究可以在亚马逊网站在这些国家。但美国法律给零售商广泛纬度和慷慨保护出售。时删除项目,通常从客户获得商誉,或在回应记者议员可以删除其保护。
结果是一个适度的过程,经常出现偶然的,不清楚。有时,议员的提问可能会迫使公司删除产品,像亚马逊那样2019年众议员希夫的信后。但国会的来信并不总是奏效。公司删除后三月,2018年出版的变性人的法律保护,对其批评三个共和党参议员向贝佐斯愤怒的信件。亚马逊告诉参议员们回答说,“[w] e选择不卖书,帧身份为精神疾病”没有进一步的解释。次月,数十名亚马逊员工发送自己的信,要求删除一本书他们说的是“充满错误”和“潜在伤害变性青年。“亚马逊的缓和不同意。
去年6月,记者亚历克斯•贝伦森告诉他118000年Twitter的追随者,亚马逊已经禁止他自费出版小册子,“COVID-19和封锁,未报告的真理”,认为主流媒体夸大了威胁。“由于信息COVID-19病毒的快速变化的性质,我们所指的官方来源客户健康信息病毒,”亚马逊的数字出版单位告诉贝伦森。“请考虑移除COVID-19引用这本书。”
一个调令,Elon Musk加入了战斗。“亚马逊分手的时候了。垄断是错误的!”他如是说。亚马逊很快恢复了这本书,说它的行动“错误。“成千上万的五星级评论之后,这本书和两个随后卷贝伦森现在注册亚马逊畅销书。
亚马逊的医疗错误挑战扩大远远超出其数字书架,它已经移除至少一百万产品兜售假COVID-19治愈。但就像医疗错误,问题仍然存在。
今年2月,美国食品和药物管理局一个字母来约瑟夫•Mercola一个有争议的替代医学医生与一位著名的亚马逊存在,警告他,三种药物他兜售“未经批准的”和“冒牌”COVID-19治疗。Mercola最终修改了语言在他的网站上,但在此之前,声称他的法律问题已经引起的,其中,“pharma-funded立法者”和霍特兹博士的儿科医生。
我为什么心烦意乱@amazon?:1)我是排名最高的背后provaccine书(# 17)16# antivax书,2)几十个1星,最近说“他只不过是希特勒的”,或3)52人发现这有用吗?今晚和亚马逊说问题解决了https://t.co/ZxTkn0z1eUpic.twitter.com/432SGqAMY9
——医学博士教授Peter Hotez (@PeterHotez)2019年3月2日
但是药物仍可以在Mercola的亚马逊商店。还出售是一本书,他去年合著,承诺表明疫苗的有效性”已经被过份夸大和主要安全问题没有得到答复。“几个月来,这本书,COVID-19的真相已经超过亚马逊的畅销书名单等主题的“政治自由”和“儿童健康,”和最近获得了罕见的蓝色徽章:这是亚马逊的9号最畅销的非小说类的书。
霍特兹博士已经看到自己的书,疫苗并没有导致瑞秋的自闭症近年来,亚马逊排名上升,甚至达到结果的第一页”疫苗。”,但经过多年的消极,有时恶性评论由疫苗倡导者,他揭穿仍埋在阴谋的书籍,包括Mercola。所以他不断敲响了警钟,希望世界上最大的存储会听。
“我恳求他们停止这种做法,但他们似乎并不关心,”霍特兹说。“我要做几乎任何让他们停下来。”