在过去的二十年中，技术改变了消费者的体验。当我们在商店购物时，我们甚至不需要拿出信用卡；我们可以使用我们的手机。我们几乎可以在线购买任何东西。
但是，尽管比以往任何时候都容易购物，但仍然有很多改进的空间。考虑一下您在排队等待检查的时间 - 美国人花费集体370亿小时每年排队等候，或者在新网站上购物时花费了多少分钟的重复分钟。
幸运的是，技术公司正在解决我们说的问题。这些改进中有许多准备在2022年推出。这是三种方式，即今年购物更有趣，更耗时的方式。
您会发短信要购物
想象一下，通过发短信给苹果订购新的Airpods，或与您当地的书店聊天，然后通过文字购买新书。在中国，新加坡和世界其他地区，使用消息传递应用程序购物越来越普遍，但是在美国，它尚未起飞。这将发生变化，这要归功于一波开发技术，这些技术将使客户能够发短信购物，包括Textretailer，Text2shop和Walmart Luminate，零售商内部开发的。
巫师贸易是2022年推出的一个令人兴奋的新平台。由沃尔玛前电子商务负责人马克·洛尔（Marc Lore）和科技企业家梅利莎·布里奇福德（Melissa Bridgeford）共同创立筹集了5000万美元10月的资金。他们正在开发一个平台，该平台将使消费者发短信给品牌并就产品进行对话。例如，如果您在Instagram上看到了一双Allbirds鞋，则可以将图像发短信给特殊的Allbirds号码，并聊聊购买它们。这种互动将由人工智能提供支持，但是如果事情变得更加复杂，也将有人类。在最后一步中，您将获得指向安全网站的链接，以提交您的付款详细信息，这将为以后的任何交易保存。巫师预计将在2022年初宣布与大型零售商和品牌建立合作伙伴关系。
布里奇福德说：“亚洲消费者倾向于比我们在美国在这里采用的技术更早地采用技术。”“但是，基于文本的贸易在亚洲如此受欢迎的事实表明，它也可以在这里起飞。而且我们认为，是时候让美国消费者尝试这种新的购物方法了。”
布里奇福德指出，美国人已经生活在一个移动领先世界中，通过Instacart或Postmates订购了穿越Uber或Lyft和杂货的游乐设施。她说：“但是，尽管这些应用是为智能手机设计的，但电子商务通常是为台式机设计的，并缩小了以适合您的智能手机。”“我们使用已经习惯与朋友进行的文本对话的类型来创建对移动体验更有机的技术。”
您将永远不会再输入您的信用卡
在线购物最令人讨厌的部分之一是，您需要不断使用信用卡。Shopify通过在其平台上的所有品牌中保存您的付款信息来解决此问题，而亚马逊以其一键式订购系统而闻名。但是，想象一下，您是否可以使用任何电子商务网站来做到这一点。
这就是Fast的愿景，这是一家由澳大利亚企业家Domm Holland于2020年开设的初创公司。今天，有60％的消费者放弃了他们的在线购物车，因为他们忘记了密码或不想上传信用卡详细信息。为了解决此问题，FAST创建了一个系统，该系统允许消费者一键单击在Internet上购买任何物品，而无需登录。最终，Fast旨在将这些“购买按钮”合并到发布者的网站和电子邮件中。“如果您看到自己喜欢的产品时尚荷兰说：“例如，在新闻通讯中，您可以立即单击以立即购买。”
2021年1月，Stripe领导了1.02亿美元的B系列投资回合，其总资金达到了1.24亿美元。这使该公司能够投资于建立其技术并吸引新卖家。Fast表示，其系统需要不到一个小时才能让零售商安装并向产品添加“购买按钮”，而Ski Haus和Gerard Cosmetics等早期采用者在安装快速结帐按钮后的对话率有所提高。《卫报》书店允许读者立即购买他们在报纸上阅读的书，在快速安装后，总订单增加了43％。
荷兰说，Fast In的核心根本不是关于结帐的核心。这是关于帮助为消费者创建安全的在线身份。Google，Facebook，Apple和Amazon都创建了生态系统，在这种生态系统中，消费者可以安全地分享自己的身份并使用它来购买产品或登录网站。Fast的目标是创建一个同样安全的互联网范围内的系统，以便客户在整个Internet上共享他们的信息安全。他说：“对于我们来说，通过清楚地表明我们正在保护他们的数据而不是用于任何其他目的，对我们建立信任至关重要。”
你会爱你的机器人收银员
在实体店购物也将变得更好。几年来，像Target这样的全食商和大型商店之类的杂货店都建立了自我检查系统。但是，如果条形码不在一个明显的地方，或者您想为没有条形码（如水果）等东西付费，这可能会很复杂。许多消费者不想处理麻烦，而是选择排队等待收银员。但是事情正在迅速变化。Amazon Go有一个系统，该系统允许顾客完全不签出商店。这刺激了包括Grabandgo，Caper和Zippin在内的许多科技公司，开发了无收银员技术，这些技术将使其他零售商可以通过更快，更轻松地进行结帐来竞争。
大流行期间蓬勃发展的是Mashgin，Mashgin是一家成立于2013年的初创公司，专门使用计算机视觉来立即定价，而无需任何条形码。Mashgin的技术尤其擅长识别不在传统包装中的物品，例如农产品和开放式盘子。结帐系统的计算机可以自动从任何角度识别该项目，然后称量以获取价格。您甚至可以将多个项目放在相机前，以节省时间。
Mashgin在2017年的A系列资金中相对精简的投资为1,150万美元加倍2021年的售货亭数量，这是许多公司渴望确保员工和客户安全的一年。该公司已在500多个场所推出了技术结帐文员。这使企业能够减少一线工人的数量。大流行或否，马什金（Mashgin）依靠以下事实：消费者越来越不耐烦地等待，并且更喜欢自己检查。