一位生日客人曾经出现了一个膨胀的小丑。您可以打孔并观看它弹出。我们很多人都觉得那个小丑。我们与亚瑟·安德森（Arthur Andersen）一起右转，左边是安然。后来，数十个头条新闻，我们发现许多共同基金行业都是为内部人员操纵的游戏。就在您认为结束时，还有更多。
退后一步，出现了模式。我称其为“组织自恋”：被选为监督巨大资产的人是内向的，并忽略了他们应该服务的选区。这损害了股东（获得安然股票？）和投资者（去年向共同基金支付了350亿美元的费用）。它为客户设定了经理（银行合并使一些顶级人士有钱，但没有人可以纠正您的声明）。它给予员工的怨恨 - 向美国航空公司的人们拒绝这些秘密养老金信托。
组织自恋是关于文化的，而不是个人。今天的丑闻有大量的狂热者，但是由于这么多人同谋，您无法将其解释为个人贪婪。组织自恋表达了在过去80年的“管理资本主义”中演变的管理文化。它吸引了数百万经理。检察官想起诉和监管机构希望进行监管，但是直到新的文化发展，这种模式才会退出。这意味着了解组织自恋的来源。这是四个。
首先，经理认为经济价值是在组织中体现的组织内部创造的。现代经理通过监督大规模生产的新复杂性来“创造”价值。在汽车行业中，汽车曾经是手工制作的，每个客户的规格。装配线改变了所有这些。重点向内转移，从客户转变为产品，并留在那里。
第二来源是管理层次结构。它发展为较小的单独拥有公司之间交易的替代方案。尽管现在的成本超过了节省的费用，但它在整个世纪都增长了。在这里，大多数人的团体是根据身份和权力来纪念自己的。在计划自己的举动的同时，需要关注另一个人。这花费了很多集中度，全部针对内部。这就是为什么安德鲁·法斯托（Andrew Fastow）指责他对伙伴关系的批评对“竞争对手为找到他的工作的努力”的批评。
第三，经理将自己定义为与消费者分开的。他们用精英识别，不想用质量擦肘。管理人员使用广告公司和营销部门与客户交谈，为他们提供肮脏的工作，为他们提供真正重要的工作。这就是为什么当您致电银行而不是分行经理时，您要与新德里的呼叫中心交谈。
第四来源是性。男性经理不想为女性顾客服务。从男人离开家去办公室和工厂的时候，购买东西被重新定义为妻子的工作。但是经理不想在公共场合为他们私下统治的妇女服务。他们撤退到内在的圣所，将管理文化定义为男性文化，尽管这使他们成为市场的前排座位。仍然这样做。
检察官和监管机构的硬新闻：文化不会随着菲亚特而改变。把一些人扔进监狱不会改变真正的重要性。纽约总检察长或SEC建立的定居点代表了历史性的机会。就像切断肿瘤血液供应的新癌症治疗方法一样，他们应旨在扼杀组织自恋的来源，而不仅仅是治疗其症状。
这是两个开始的地方。首先，坚持从根本上提高透明度的新实践。管理层次结构的隐私必须通过所有人可见，可访问且可理解的分布式信息流动。当每个人都知道您正在做的一切时，就不可能保持隔热和自我服务。其次，需要从根本上增加社区的新实践。这意味着要承担主导华尔街和美国企业的男性裙带关系，并养活了美国 - 对抗的心态。这意味着消除内部和外部之间的界限，男女，生产者和消费者。这将需要新的共同治理形式，为个人投资者，消费者和员工提供真正的声音和影响力。（有关透明度和社区的外观，请参见eBay或Linux。）具有讽刺意味的是，如果定居点将公司朝这个新方向发展，它将加强他们在新兴经济中不再创造经济价值在组织内部创造的新兴经济的能力。
Shoshana Zuboff（zuboff_maxmin@thesupporteconomy.com）是哈佛商学院的教授，也是支持经济（维京，2002年）。