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快速交谈:互动

巴里·迪勒(Barry Diller)的InteractiveCorp旨在在许多市场中收购顶级企业,然后让他们共同努力,建立一套获胜的在线品牌。因此,许多公司在试图创造协同作用的岩石上崩溃。IAC的领导人如何做到这一点?

寻找内部专家

吉姆·萨夫卡(Jim Safka)

首席执行官Match.com
德克萨斯州达拉斯

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我于2004年9月来到Match.com,很高兴找到在线约会服务的下一个增长水平。但是,当我在1990年代中期担任Intuit的品牌经理时,我到达的种子是种植的。我在联合创始人斯科特·库克(Scott Cook)工作。多么运气。库克(Cook)是一个购买的兽医,将品牌管理的心态,重点和方法论带到了跑步。我对斯科特(Scott)在我的第一批产品Quicken Financial Planner的参与水平感到震惊和兴奋。他有一个孩子的好奇心,并且总是对学习感兴趣。他认为客户有所有答案。巴里·迪勒(Barry Diller)的方式与众不同,这就是为什么我想为他工作。

IAC刚刚在加利福尼亚州的拉古纳海滩(Laguna Beach)进行年度撤退。我去过15年的时间里度过了数十亿个撤退,他们都吮吸了。但这是不同的。巴里(Barry)让人们从业务中讲述了五分钟的故事有关他们克服的障碍,或者他们是其他人可以从中学到的专家。有一家名为ServiceMagic的IAC公司,它如何通过会员网络建立业务的很大一部分。我们也在比赛中利用会员网络,但我们远非专家。这是一件五分钟的事情,但是在休息期间,我呆了一段时间。现在,我的会员家伙正在与他们的会员合作,以确保我们做他们的工作,因为他们是世界一流的。那值什么?因为所有产品都是互补的,所以人们对共享非常慷慨。 You’ve got to be proactive in seeking it out, though.

吉姆·萨夫卡(Jim Safka)是莫莉·麦克巴特(Molly McButter)非脂肪黄油的品牌经理,从B学校中洒出来。他仍然对他们充满热情,但很乐意经营一种为社会做更多好处的产品。

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使福利相互

鲍勃·霍曼

总裁,热门
加利福尼亚州旧金山

我于2004年10月在Hotwire接管,但我一直对那里的人们着迷。他们是聪明,笨拙,企业家精神。Hotwire刚刚从启动模式出现,我们在我们面前有很多机会。由于Priceline的转变,我们现在是唯一专注于折扣旅行者的网站。美国约有50%的人从未听说过Hotwire。因此,我们有一个巨大的机会来建立意识。

官僚机构或公司压力很少,试图在IAC的企业之间建立协同作用。更多的是,我们受到鼓励,并使我们的环境变得肥沃。例如,我们正在与Interval International合作,该Interval International进行时间共享交易。它每年都有数十万个假期的假期。因此,双方都可以聚在一起并问我们如何出售它是完美的自身利益?这是折扣旅行客户对此感兴趣的东西。我们都可以赚钱。而且由于我们都是一家公司的一部分,所以我们不必处理合同和合法。我们可以汇总一项基本协议,并告诉金融我们希望这笔钱如何流动。

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必须允许自然流动。我一直在环境中尝试预先建模您认为会有的协同作用,但它永远不会做到这一点。不要太快地要求。尝试创建无摩擦环境。随着时间的流逝,它确实有果实。最难的部分是耐心。

工程师鲍勃·霍曼(Bob Hohman)从9岁起就一直在编写软件。十几岁的时候,他为会计师事务所编写了COBOL代码。“我得到了所有的女孩,”他说。

在朋友的帮助下

约翰·弗利

总裁,埃维特
加利福尼亚州洛杉矶

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Evite是社会事件计划的目的地,我是一个社交人。我在2001年被它吸引了它,因为它是培养皿中的一家生意。它有一个12人的团队,正在成为家庭品牌,并拥有一个简单的商业模式。目标虽然也很简单,但它很大:您如何使用凉爽的用户群来获得这项凉爽的服务并从中创造业务?那是我的挑战。可以想象,那也是巴里·迪勒(Barry Diller)的大声游行命令。

我们正在尝试通过利用我们的6600万封电子邮件及其数十亿个关系的数据库来做到这一点。例如,我们与CitySearch合作推出了酒吧/餐厅指南。人们仍然向朋友求助于值得信赖的评论。因此,当您计划举办活动时,您可以看到您的朋友推荐的内容。

我发现与其他公司合作非常容易。我的许多高级管理人员来自CitySearch,在那里我在IAC开始了职业。在整个公司中建立这些友谊有助于。技术还允许这些集成更容易地发生。最后,当Evite插入CitySearch时,我们正在吸引他们现有业务的流量。因此,我们可以建立友好的收入份额协议。

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在过去的三年中,我们平均每次交通增长100%,收入增长100%,但迪勒并不满意。我也不是,因为Evite仍然是一种利基RSVP管理工具。他认为,这可以是重新定义网络上信息的方式的引擎。我分享了这些野心,所以当他推动我时,他向合唱团讲道。

约翰·弗利(John Foley)在埃弗特(Evite)的办公室扮演DJ,将嘻哈音乐旋转到国家,试图建立一种良好的文化。他接受了要求。

分享最佳实践

谢丽尔·罗斯纳(Cheryl Rosner)

总裁Hotels.com
德克萨斯州达拉斯

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我记得当我决定从事酒店业务时。我今年11岁,正在度假,看着所有这些人为其他人服务,微笑着,向顾客带来微笑。从那时起,我再也没有做任何其他事情。在我来到Hotels.com之前,我们从事酒店业务已有15年了,我们一直生活在营销室的问题上,并让消费者了解您的可用内容。然后,在1990年代后期,互联网将成为将酒店消费者与供应商联系起来的好方法。

我于2004年1月成为Hotels.com的总裁。我面临的挑战(我认为对于每个互联网高管来说可能是相同的)正在尝试快速移动。有帮助的一件事是IAC关于专业知识以及如何在公司中利用它的正式跨公司对话。我们分享营销,人力资源,客户关系,呼叫中心等方面的最佳实践。这些会议有很多。我们为电子邮件营销和购买直接响应广告的方式做出了针对性的方法。Lendingtree和其他一些人后来采用了我们的方法。在考虑改善我们的呼叫中心时,该团队意识到我们的高峰需求期是Ticketmaster的一个休息时间,因此现在他们在需要时会为我们提供帮助。巴里(Barry)对我们共同努力,这在战略上是有意义的。

Hotels.com于2003年6月成为公司的一部分。自那以后,最大的变化来自IAC的文化:它教会我每天挑战自己和团队。当您认为自己已经足够挑战自己时,请回去做更多的事情。我们的业务是如此活跃,您必须让每个人都必须思考,战略性,创造,创新,并始终考虑我们的客户和供应商在我们那里寻找的东西。

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谢丽尔·罗斯纳(Cheryl Rosner)每天都被问到她最喜欢的住所是世界任何地方。她也不会告诉我们。

相似性滋生成功

道格拉斯·勒布达(Douglas Lebda)

Lendingtree和IAC金融服务公司的创始人兼首席执行官以及北卡罗来纳州房地产夏洛特

我很不愿意将贷款人出售给InteractiveCorp。但是我们在2003年达到了这一点,成为一个较大组织的一部分将帮助我们成功。我们需要资本来投资我们的房地产业务。我想成为一个企业家且具有相似价值的组织的一部分。

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乍一看,将一家金融服务公司作为一家专注于休闲活动的公司的一部分似乎很奇怪。但是,我们所有人都在创建寻找用户的服务,这些服务更加有效地关注与供应商的婚礼客户。因此,LendingTree绘制战略机会,其相关性和可行性的方式已被其他IAC公司(尤其是在旅行中)采用,因为我们从事同一业务。

IAC在流程,谈判以及如何将公司集成到该方面方面提供了专业知识。在收购公司以建立我们的财务服务和房地产业务时,我了解了确保我们带来的那些具有与我们的目标保持一致的管理团队的人的重要性,并制定薪酬计划来支持这一点。

该文化取决于赋予领导者的能力,取得决定并成功地经营其业务。这是非常注重结果的。事实持续了一天,而不是政治。凭借IAC拥有的资本,我们可以认为比当上市公司更大,更长期。我认为这对企业家来说是一个很好的平衡。

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去年7月,道格拉斯·勒布达(Douglas Lebda)参加了纽约普莱西德湖的首席执行官铁人三项铁人三项赛,在11小时51分钟内完成比赛。

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