世界上没有一家公司服务的客户只有一个,所以依靠单一角度当决策仅仅是糟糕的业务。通过寻找那些拥有不同的生活经历和观点,商界领袖不仅促进多样性和包容性,可以有利于他们的底线。
幸运的是,有简单的策略,可以帮助你检查你的偏见,提高你对你的业务决策。下面12个成员德赢提款快公司执行委员会分享实用的方法他们确保他们保持集中在服务不同客户和团队成员。
1。重新审视你的真北
当事情开始摇摇欲坠的感觉,让自己和团队的问题回到正轨。“我们的真北是什么,为什么我们认为是这样吗?“对齐是至关重要的:这是您的组织的地方不能妥协,知道周围许多事情可能会改变。“回顾我们做什么,我们的活动与真北,如果他们有,他们产生了我们期望的影响吗?“重温你收到的反馈,以确保你真正在听你的客户。- - - - - -杰西卡·o·马修斯,未知的
2。与不同背景的建立一个团队
收集数据是至关重要的。交流我希望我的团队的,重要的是要有一个多样化的团队有无数的背景,这些想法可以通过眼睛来反映不同的背景。例如,我们的许多团队成员通过社区学院接受他们的教育。结果,他们认识的一些学生生活在社区学院和大学之间的巨大差异。我们构建区别通知类型的工具,以及我们教育学生的方式服务。- - - - - -梅尔文·海恩斯,增加国际有限公司
3所示。质疑你的反应不同的观点
我们都有偏见,但是一些特别难以识别。学习倾听不同的角度、背景和利益相关者是重要的良好的实践是问,倾听并确保那些通常不会第一个分享有机会这样做。练习需要自我反省的问题你reactions-especially立即如果你不同意或不配合别人刚刚共享,以确保通信或偏差,因为它不是一个缺口的偏见。认识到自己的偏见通过自我反省和开放沟通能使我们变得更加包容。理解差异和发展中公开、透明、健康的沟通习惯为我们自己和我们的团队加强我们的决策。- - - - - -艾丽西亚Chong罗德里格斯,初轧机技术
4所示。寻找挑战你的人
我最喜欢的一个对我们公司的核心价值观是“我们寻求对立的观点。“我一直在寻找人来挑战我的拥有一种强烈的信念。它帮助我确保我的决定不是深受有意识或无意识的偏见。- - - - - -偏航的,Malomo
5。让你的团队同意你的想法
我不断要求至关重要的反馈。我明白的声音一个CEO是强大的,但我也希望人们能够不同意我或分享问题。清楚地沟通我的团队,我重申我的习惯开放反馈在几乎每一个时刻。如果有人不同意我说的东西,我一定要感谢他们的分享他们的想法和从事建设性的对话。在整个过程中,我仍然愿意改变我的思想,来实现反馈每一个机会。- - - - - -劳伦·萨尔茨,密封
6。不断质疑现状
很容易落入两个陷阱之一:短期思维,你在杂草的日常操作,你错过了机遇和挑战,或压力你的业务增长,或长期思考,你这么关注你错过的超前潜在危险沿着这条道路。领导好,你必须不断context-shift之间短期和长期的优先事项。我采用了一组问题,帮我这么做:“我没有看到,能改变我的想法?我失踪,可以破坏我的生意吗?今天我在做,明天将会限制我的选择吗?“我问自己这些问题,但更重要的是,我问我的团队,我的同伴,以及最好的我可以让我的竞争对手。的习惯不断质疑现状有助于确保我不会陷入现状。- - - - - -克里斯·希普利,CR战略合作伙伴
7所示。给自己时间灵活
我做重大决策直到possible-up到最后责任与正确的人,最好的知识。延迟允许我学习更多和保存我的灵活性,以适应动态变化的情况。它给了我空间来检查我的假设与更广泛的各种各样的人得到自己的偏见的。当我这样做,我减少风险,增加信心,有更少的回送放松错误的决定。- - - - - -凯瑟琳Radeka,快速学习周期研究所
8。告诉对方你的客户的故事
我每周举办一个客户。目的是让前线的团队告诉三个不同客户每周的故事;然后我们比较这些故事给我们的客户数据。从客户的销售代表谁卖给那些与客户在生产过程一起分享他们的经历:他们觉得什么,他们学到了什么,他们关于该客户的假设。这种经历是仿照医院病人评论人支持一个病人,除了医生,可以分享他们的“病人的故事。”- - -艾丽卡麦基,MyVillage
9。引入第三方
我发现雇佣第三方进行研究是最好的方法,我可以检查我的偏见,加强决策。像什么,当你密切配合太久的东西,你忘了后退一步,获得新的视角,你困在版的“正确性。“第三方参与项目和研究允许客观数据和新鲜的视角来帮助引导过程,因此平衡我的偏见以及任何偏见在我们的团队。- - - - - -伯大尼爱德华兹,LIA诊断公司。
10。检查你的假设
每一个决定,每一个预测,每个contract-every业务方面是建立在假设在事实和数字。不断问我自己和我的团队,“我们会做出什么假设?”是至关重要的减少风险和发现新的机会。假设不是天生好或坏;只有当他们无法识别,他们变得危险。作为一个实际的例子,在我们的金融建模电子表格,我们用不同的颜色代码细胞包含假设所以我们不要忽略他们。- - - - - -亚历克斯公司,Helpsy
11。具有挑战性的提问
我有一个问题我总是问:我们试图解决什么问题?我们消除了复杂性吗?我们不知道还什么?另外,每次会议结束时,我问我的同事,“我是怎么来的吗?我能做什么来帮助这个项目,过程或程序更加成功和愉快吗?”- - -Sascha梅尔,Mamava
12。试着学习一些东西从你遇到的每个人
我问开放式的问题,每个跟我交谈过的人,无论他们是召集团队成员,一个记者,或同行。我要求反馈、意见和观点我可以扩大我的观点的一个主题,抑制自己的偏见。每当我感觉到有人热衷于或精通一个主题,然后我挖我可以学习。我学到一些东西从每个跟我交谈过- - - - - -瑞安Simonetti,召开