虽然这个词个性化的体验并不新鲜,公司的规模和速度必须为他们的客户提供相关的、有价值的相互作用继续成倍增长。和复杂性。
品牌难以集成不同技术和连接横跨海峡的计划与客户接触点,而统一的和使用的数据已经有效的和负责任的。
不管当谷歌决定停止第三方饼干,数据弃用早已展开,让品牌没有强劲的第一手数据策略和正确的技术容易受到市场力量和他们竞争。
但它不是简单的玩辩护或解决“无cookie的未来。“现在上的机会——以及风险。和任何一个公司在其进化以重塑他们的客户关系,客户数据平台(cdp)是必不可少的一步,旅程。
全球领先品牌已经利用Adobe实时CDP使他们的客户体验非常个人和盈利。例如:
- 通用汽车(GM):领先的汽车制造商通用汽车正在改变未来的个人移动性,承诺270亿美元的电动汽车的发展。一生的车辆所有权,消费者预期人性化和个性化体验的产品,很多都是第一次投资。通用激活其数字渠道支持,利用实时CDP汇集客户数据跨多个接触点个性化在线体验。
- 美国职业棒球大联盟(MLB):MLB重新风扇Adobe的经验。实时CDP的统一客户概要文件将使大联盟为球迷提供定制的经验。Fan-friendly功能可能包括个性化的促销活动或通知根据个人的粉丝。
- 皇马CF:西班牙体育巨头皇马CF将一个现代的、创新的方法来粉丝参与Adobe云转型的核心经验。风扇的见解将在Adobe实时收集CDP然后激活不同的数字频道为球迷提供高度个性化的内容需要连接,激发和推动更深的接触。
强大的一系列功能
行业领先的品牌在所有主要行业,包括零售、医疗保健、金融服务、技术、媒体和娱乐,选择Adobe实时CDP由于强大的一系列功能,使他们的价值最大化客户数据和提供独特的个人经历。以下是五个实时CDP (RT CDP)功能,为品牌提供独特的价值:
企业级数据管理和控制:Adobe实时CDP的经验数据模型(一棵树),客户体验管理的基本框架,使品牌能够有效地规范客户数据(无论行业或用例),让整个组织领导人容易获得数据资产的价值。
集成治理和隐私的工具:实时CDP授权数据管家跨团队和角色标签和执行数据使用政策,确保消费者的偏好是尊敬和尊重,帮助品牌市场伦理并提供大客户经验,同时简化客户数据oversite政策。
连接和激活在线和离线数据:而失去某些类型的客户数据是真实的,解决方案不仅仅是获得更多的数据。实时CDP可以无缝地集成现有的技术堆栈统一并连接有价值的(通常是未使用的)在线和离线B2C和B2B跨部门数据停留在内部和外部系统。
访问和强大的数据科学:实时CDP利用Adobe的强大唤醒人工智能和机器学习(AI /毫升)引擎模型剖面数据或audiences-such倾向得分的见解和观众创造。
一个平台:建立在Adobe体验平台、实时CDP给营销人员和所有其他团队从事残雪delivery-access通常只发现在IT部门数据管理基础。平台是企业级的经验,处理多个字节的数据和运行超过24万亿段评估每一天,和开放的,可扩展的体系结构支持跨部门的用例不会过时的数据管理投资。Adobe的平台方法也意味着更快的时间价值,更容易部署,和一个品牌的事实来源和他们的客户。
Adobe实时CDP交付信任,是企业选择大规模个性化体验。为公司认真利用数字经济的巨大机会,实时CDP,基于Adobe体验平台,是一个不会过时的技术解决方案,推动品牌的成功在他们旅行到一个发展的未来。