时尚有一个臭名昭著的环境足迹,占10%全球二氧化碳的输出。这是加剧了快时尚的商业模式,鼓励频繁购买低价和易腐物品。
周围30%网上购物是随后返回,其中大部分垃圾填埋场。在2020年,估计290万吨返回的处理这种方式仅在美国。问题变得臭名昭著,在线零售商最近哭闹之后一系列的高街品牌开始收取回报为了阻止他们。
但高回报的原因是什么,为什么许多返回物品不被转售吗?
大流行从根本上改变了我们的购物方式,暂时关闭在线零售商的实体店代表一个福音。然而,在线零售市场份额急剧增长的起源在长期快速时尚市场营销实践。保险费放在新奇、低廉的价格和免费送货和回报,所有鼓励顾客购买多个选项的知识(称为自由可以返回项目“括弧”)。
冲击着计划,如Klarna,允许客户在网上订购没有预付款加速消耗。研究表明,通过提供这样的“支付解决方案”,零售商通常会看到增加68%平均订单价值。
行业研究表明后弃车率减少了近40%的引入支付解决方案。折扣活动,如“黑色星期五”,也推动销售,时尚占三分之一所有的黑色星期五。
快时尚是返回的同义词
尽管低价格的吸引力和折扣,廉价制造快速时尚物品通常表现出质量和健康问题,所以返回的代名词。冲动消费,折扣,也常常会导致后悔再次返回的发病率增加。的32%的回报率服装订单因此小矮人其他电子商务行业,比较在消费类电子产品仅为7%。
对零售商来说,处理返回也充满了不确定性和复杂性。哪些项目将返回,在什么状态,是未知的。通常,一旦使用,没有什么办法可以使他们希望回购。
的情况下尤其如此”衣柜,“购买物品返回之前穿一次。通过后处理零售商不仅遇到经济损失,他们一个被宠坏的风险声誉如果磨损或损坏物品是循环。
ASOS此前宣布,他们将取缔“衣柜”通过关闭的账户欺诈回击者。然而,差评往往使零售商的威胁小的选择但要退款。
许多零售商而不是出售这些回报清理者,谁把过时的商品变成现金。粗略地看在eBay上揭示了几十个托盘的“亚马逊客户回报”提供给出价最高的人。
零售商面临的挑战
处理返回的费用,和他们的体积增加,代表零售商面临的挑战。实质性的后处理成本参与产品返回意味着对于快速时尚物品,他们经常超过转售的潜在收入。相对高成本的国内工人的报酬在劳动密集型返回再加工被认为是负责任的。
因此摆脱回报通常是最具成本效益的决定。一个ITV调查到亚马逊的丹弗姆林,苏格兰,仓库返回的成千上万的在线零售商处理每周消费品。亚马逊说没有东西去填埋,但不是捐赠,回收,或为能量回收焚烧。
时尚业共同产生超过1亿吨每年纺织废料。仅在美国,衣服返回创造更多的每年的二氧化碳排放量比300万辆汽车。
最初是通过收集排放二氧化碳的回报,在增加回报在垃圾焚烧或沉积。由于合成纤维的患病率在快时尚,返回100年完全分解,释放出二氧化碳和甲烷在这个过程中,以及浸出有害物质进入周围的土壤。
零售商如何解决回报问题呢?
虽然产品回报的环境影响明显,时装零售商也有金融激励解决昂贵的退货管理的问题。
由于复杂性周围的后处理,时装零售商越来越多地外包专业公司的责任,如反弹的回报,这与零售商合作,使过程更可持续的回报。
反弹鼓励零售商向慈善机构捐赠了消费品通过他们的反弹Regift设施。迄今为止,这促进了慈善捐赠的价值2.3亿美元。ASOS州现在,97%的回报是转售,没有项目被送往垃圾填埋场。
哭闹最近的移动显示,一些在线零售商试图通过返回到客户的成本。而推理主要是金融,类似政策的影响在改善客户的环境意识是众所周知的。自2015年以来,塑料袋的使用下降了97%在英格兰的主要超市,后引入一个小。
尽管在时尚界呼吁更大的可持续性,快时尚继续蓬勃发展。营销实践,应该鼓励浪费和燃料排放持续下去,时尚业将保持其有害的名声对气候变化的重要因素。零售商必须重新考虑提供的宽大的意想不到的影响他们的回报政策,平衡客户保留的必要性和环境意识。
