“商业语言不是灵魂的语言或人类的语言。这是一种冷漠的语言；这是一种分离的语言，保密，等级制度。”
–Dame Anita Roddick，Body Shop的创始人
从德赢提款最近发行的书业务规则：55个基本想法，以帮助聪明的人（和组织）表现最好
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