”尽管已经有翻译帮助促进对话,我从未如此强烈地提醒客户的肢体语言和表达的每一个细微差别,以及我自己,”Susan e .楔解释说,伙伴,IBM的全球业务服务的公共部门,关于她的经验的一员公益咨询团队部署由IBM帮助布加勒斯特,罗马尼亚政府创建一个公民智能城市。
“当你正在与人讲不同的语言,生活在一个不同的文化比你,你以新的方式对沟通是高度敏感,”她补充道。“这是一条学习经验,你带回自己的更熟悉工作环境。它改变了你。”
楔的IBM团队包括五名高管来自三个国家花了三个星期准备两个多月后在布加勒斯特。楔形参加我主持的一个小组美国疾病控制与预防中心开发的解决方案的2012年国际企业志愿服务(ICV)会议在华盛顿特区上周,。全心全意为楔的三个同伴小组成员同意她的见解。
“虽然我学到一点斯瓦希里语准备我的工作在基苏姆,肯尼亚,原来我工作的社区的人说当地的方言,所以我们必须充分利用我们的沟通能力,”凯瑟琳·斯科特解释说,RN, BSN,临床研究助理,葛兰素史克公司。“我志愿经验教训提供与来自不同文化背景的人合作和背景深深地影响我的敏感性更微妙的差异与我工作的人回家。”斯科特在肯尼亚的活动都集中在改善医疗保健,特别是有关疟疾的治疗。
团队合作,沟通,倾听和肢体语言,敏感性,多样性的关键技能和解决问题的四个返回的志愿者描述为个人和专业领域的增长来自国际公益性服务的部署。“我有新发现的尊重同事想出了令人难以置信的创造性的解决方案不容易获得必要的工具和资源,”卢克·w·丝状的(如上图所示的),英特尔教育市场平台,是谁在海地与一个志愿者团队。
几周前,我写了体验性学习的价值领导力发展。正如你不能教领导从书籍和在课堂上,你不能教多样性敏感性在无菌环境中;最重要的个人和专业成长来自经验。还要注意的是,这些一流企业志愿服务项目为他们的员工提供机会应用新设置的公司最擅长的;这是有用的社会关系以及研究和开发,特别是在新兴市场。
泰勒·d·Schleich,业务发展,安永(Ernst & Young)律师事务所(原经理、税务服务)博客关于“推动的界限我知道什么,我只知道通过生活在一个不同的文化与创意策划和帮助业务,”他指的是企业家Schleich建议。Schleich部署为他无偿转让从哥伦布,俄亥俄州圣保罗,巴西两个月。关于他的角色在帮助他的客户的公司,Schleich说“这种成就感有时迷路时你正在我们的数十亿美元的跨国企业客户在美国,”他补充道。
重要发现ICV疾控中心发展的解决方案基准测试调查在会议上提出,与小组成员一致的评论,同时也显示了增长ICV公司之一。这是一个抽样调查结果:
- 大部分的ICV创建项目提高志愿者的领导能力(54%)
- 工作性能和领导潜能的最重要的标准是在志愿选择(4.29和4.17,1 - 5范围内)
- 志愿者将内部“大使”计划后返回(96%)
- 公司觉得他们收到强烈的利益在所有五个类别:人力资源(员工的动机和承诺),研究和开发(新兴市场),CSR(在公司的社区项目,公司内部形象,员工敬业度),志愿者(导致了原因,职业发展),本地客户端(对资源的访问)
疾控中心开发的解决方案,由总裁和首席执行官迪尔德丽白色,设计和实现了ICV项目全球领先企业。在62个国家ICV志愿者工作。在一次采访中,怀特说,ICV是一个“快速发展的趋势,提高了公司的三重底线,”意义的人来说,星球,和利润。
指的是小组讨论,凯西·s·哈德逊,经理,社区服务和员工接触,礼来公司和公司,问道:“我们如何衡量面板上的热情和激情,我们见证了?我们如何保持它的活力和建立在吗?”
测量的影响三赢为社区服务,志愿者,和赞助公司是一个主要讨论话题。方法继续被我开发一章中描述企业慈善事业的十字路口(1996)和我的书,利用良好的意愿(2005),并使用我的企业客户。定制的方法来衡量和跟踪企业志愿服务不是问题的影响。这是一种承诺和精确捕捉必要的数据。我坚信,随着公司决定变得更加战略为了最大化投资回报的服务,领导,和慈善事业,他们将关注测量影响其他业务一样努力。只是好生意。