2002年5月5日（星期日）应该为安迪·卡希尔（Andy Cahill）休息一天。
对于Cahill和他的Peregrine Systems的销售人员来说，这已经是一个艰难的几个月了。该技术破产对公司的压力很大，该公司为公司制造了“后台”软件。即便如此，公益学的销售人员似乎已经满足了本财政年度的配额。Just two days later, Cahill and other company executives were scheduled to hold the annual Employee Kickoff, a pep rally at a hotel near Peregrine’s San Diego headquarters, where roughly half of the company’s 3,000 staffers would gather to be congratulated and pumped up for the new fiscal year.
现在，卡希尔（Cahill）准备去当地的溜冰场，他计划在女儿八岁生日的溜冰聚会上接待30个孩子。但是当他离开家时，电话响了。来电者是同事里克·尼尔森（Rick Nelson）。It wasn’t unusual for Cahill to take work-related calls at home, but on this Sunday, Nelson had devastating news:ÊThe following morning, Peregrine would announce the resignations of its chief executive, Stephen Gardner, and its chief financial officer, Matthew Gless. The board of directors was launching an internal investigation into the alleged falsification of $100 million in revenues. But Nelson wasn’t calling just to pass along the news. As of that day, he was Peregrine’s acting CEO, and he had rung Cahill with the urgency of a general under siege, screaming for reinforcements. “I felt disbelief,” Cahill, 46, recalls now. “Disbelief about the condition of the company, but also concern about the people who work here and concern about our customers.”
很快就会变得很清楚，公司的状况远比任何人想象的要差得多。该消息使投资者逃离；到八月，公益学的股票已从纳斯达克证券交易所（Nasdaq Stock Exchange）出发。到9月，尽管采取了根本性的削减成本措施，但该公司还是为第11章破产保护申请。当所有法医会计完成（超过一年之后）时，五十亿美元的投资核算的收入已经蒸发，其中近2.6亿美元的前提是完全假冒。可以追溯到1999年4月的收入必须重述。包括前CFO GLESS在内的三名前二元高管，最终将对各种犯罪欺诈罪认罪。
“如果首席执行官和首席财务官走了，他们就走了。我知道我无法居住。我必须迅速采取行动以保持公司的发展。”
因此，从许多方面来说，二元格看起来像是又一个尸体可以扔进技术的夏威尔酒店，这只是傲慢，贪婪和企业渎职的另一个实例，这是1990年代的繁荣经济的特征。但是，百富林幸存下来。2003年8月7日，该公司从破产中出现完好无损。没错，这只是以前的四分之一的规模，这是通过头部计数和年收入来衡量的。动荡和压力显然还没有结束。对公司的前任官员和董事的诉讼 - 那些获得最大财务奖励的人仍在继续。尽管美国证券交易委员会对公司的索赔已得到解决，但加利福尼亚南部地区的美国检察官仍在调查该公司，包括其前任官员，现在与一些认罪的人合作，包括格莱斯。但是，在评估一些内部人士和客户时，Peregrine已从其近乎死亡的折磨中出现了恢复和重新关注的公司，并且比倒台之前的客户群更大。
Peregrine能够在其业务的性质中获得部分生存：它出售软件，可帮助IT的管理人员跟踪其技术资产，例如型号，租赁条款和软件许可经纪屋。这是无聊的，但至关重要的东西，即使在经济衰退中，客户也愿意购买。这也是一旦安装的东西，很难拔起并更换。
但是，不仅仅是因为它的作用，而是因为它是谁而忍受。虽然一些高管使该公司为灾难开展课程，但是Peregrine的排名和档案使公司呼吸。出于某种原因，即使他们面临上级明显的欺骗和背叛，Peregrine的员工也反复挖掘出他们的脚跟，并拒绝让公司死亡。
在一年的磨难中，Peregrine的工作人员经历了枯萎的裁员，至少两次面对了该公司仍然称为家庭的公司将简单地，令人讨厌的，这是不可挽回的。幸存者继续奋斗 - 专注于客户，推销新业务，应对新挑战。当然，他们中的一些人可能无所事事，因为他们别无选择：南加州的高科技行业如今并不完全是金色的机会之地。但是，他们中的许多人选择留下来，以彼此的强烈信任感，对公司的信念以及对客户的忠诚。“公司今天仍然存在的唯一原因是因为在层次结构的底部，有些人足够关心这样做。”一位在早期裁员中失业的员工说。
尽管他们的奉献精神和努力，但赛车尚未脱离树林，而且痛苦还没有结束。它的排名继续变得稀少，并且其业务质量（无论是否引起了客户群）的质量。12月，公益学第三次推迟了其SEC文件。但是它的脚士兵游行。这是关于公司生存的战争的故事，那些仍在战斗的人（在某些情况下，那些堕落的人）在战es中讲述了一场战es，其最终结果仍然不清楚。在过去的几年中，太多的公司不得不面对太多工人，这也是对挑战的瞥见，并且窗口介绍了这种危机所需的范围。
在2002年5月，安迪·卡希尔（Andy Cahill）与里克·尼尔森（Rick Nelson）挂断电话后不久，在女儿的滑冰派对上，溜冰场（Andy Cahill）现在将电话从他的手机打电话给他自己的四名顶级中尉。他说：“我从来没有穿过溜冰鞋，但我要去参加女儿的聚会。”除了监督Peregrine的销售人员外，Cahill还是负责服务和客户支持的执行副总裁，因此将新闻传给全球约3,000名客户的任务将落在他的200人员工身上。卡希尔（Cahill）指示他的中尉在总部建立通信战室，并告诉他们直接与仅48小时内的每一个平毛级客户或合伙人交谈。第一个任务是“告诉他们我们知道的有关发生的事情的一切”。第二，为了向他们保证，游乐的麻烦不会阻碍公司交付其产品的能力。然后，卡希尔（Cahill）发表了分开的评论：“以防万一你们有兴趣，我不会去任何地方。”这是一条言论，后来赋予了那些听到理由颤抖的人。
那天晚上，卡希尔（Cahill）在总部遇到了纳尔逊（Nelson）和其他几位公益级高管，为承诺将是一个艰难的星期一做准备。尼尔森向员工起草了公报；由妮可·伊根（Nicole Eagan）领导的是Peregrine的营销部门，开始在工厂中为销售人员提供电话脚本，以便在他们的电话中使用。它包含了她期望的是有关审计的最常见问题，以及回答他们的要点。卡希尔回忆说，在傍晚的某个时候，房间里的一位高管建议在这种情况下，纳尔逊考虑取消计划在星期二计划的员工开球。卡希尔几乎无法包含自己。“取消开球，您不妨取消公司！”他回击了。“让我们来到那里，向我们的人民解释发生了什么事。我们将举办此活动，我们将继续！”
是时候击中丝绸了吗？
第二天，当游乐机的工作人员开始滴入工作时，他们很快开始感觉到有些不对劲。对于34岁的网络经理Robert Munn来说，Tip-Off是他三楼办公室周围的怪异空虚。他回忆说：“有些事情发生了。”“这真的很安静，周围似乎没有人。”Munn建立并管理Peregrine的网站以进行内部培训和客户支持，但在办公室的较晚却遥不可及。他忘记了什么吗？今天是员工开球的一天吗？
几分钟后，芒恩（Munn）在读书时加入了许多其他同事，这是一封来自纳尔逊（Nelson）的电子邮件，该电子邮件在前一天晚上制作了，解释了高管的变化和会计调查。当他的电话响起时，芒恩（Munn）很震惊地在线上找到一个猎头。这位招聘人员已经听到了Peregrine的消息后，呼吁向Munn提供与当地医疗系统公司信息技术部门的工作面试。
在Peregrine和一个年轻的家庭中，只有一年半的时间来支持，Munn几乎不可能因为击中丝绸而受到任何责任。但值得注意的是，他拒绝了招聘人员。他说：“在这种情况下，您必须等待更多信息。”“您不会自动跳船。您必须相信坐在您旁边的人会做他们的工作。”
其他员工似乎以类似的方式做出反应。在阅读了尼尔森的电子邮件后，资深推销员布鲁斯·阿布达拉（Bruce Aboudara）转向同事，说：“坚持下去，这将变得非常疯狂！”但这与他所拥有的情感一样激动。阿布达拉（Aboudara）比他的许多同事年龄在52岁的同事中，散发着灰色的头发和眼镜，这很容易充满信心，他对坏消息的反应都是生意。他说：“销售人员不喜欢不确定性。”“那天早晨，最重要的是迅速阅读到笔记的底部，以了解计划是什么。”
他说，这是一种解脱，除了任命纳尔逊代理首席执行官外，董事会还任命约翰·摩尔（John Moores）担任董事长，弗雷德·格森（Fred Gerson）担任CFO。圣地亚哥帕德雷斯棒球队的亿万富翁老板摩尔（Moores）是Peregrine的早期投资者，此前曾担任该公司的董事长。格森（Gerson）是帕德雷斯（Padres）的财务负责人。Aboudara说，更好的是，尽管这封信承认当前情况是“困难”的，但它也非常重视客户。正如Aboudara记得的那样，这封信恳请员工首先关注客户的需求，包括回答他们可能遇到的任何问题。阿布达拉回忆说：“要点是，没有他们，就没有任何意义。”“到那时，我的感觉是，‘好吧，我们有一个计划，我们有一些经验丰富的人知道我们的业务，以帮助我们解决这个问题。现在让我们继续下去。’”
这肯定是正确的：正如1990年代许多高飞上的上市公司一样，Peregrine的高管在良好的情况下过着很大的生活。
凌晨7:30，Aboudara安顿在他的桌子上，手里拿着顾客清单，拿起了他的手机。在整个一天的剩余时间里，阿布达拉（Aboudara）和其他数百个销售人员在圣地亚哥（San Diego）和世界各地的现场办公室都在这些清单上工作，特别关注“开放式帐户” - 客户打算与Peregrine达成新交易。
这项努力显然得到了回报。当卡希尔（Cahill）在第二天开始在员工开球上发言时，他得出了对“坏消息”的解释，并以乐观的披露，即使在黑色星期一，Peregrine实际上也与加拿大政府签署了一份新合同费用。一位在那里的员工说：“交易的规模并不重要。”另一位说：“这使很多人充满信心，我们没有那么远。”
Peregrine的员工可能专注于手头的工作，但是许多人都以可理解的愤怒感觉搏斗。南希·普拉特（Nancy Pratt）说：“那天早晨，我们的工作的各个方面都引发了长期的不确定性。”“听到这个消息，我感到非常沮丧，感到被出卖了。”普拉特（Pratt）是一个开朗的39岁的金发女郎，比大多数人都有更多的理由。她是Peregrine付费部门的主管，与前CFO GLESS及其副手，Peregrine的前助理财务主管Ilse Cappel在同一部门工作。（此后，卡佩尔（Cappel）因不当销售应收账款而认罪，这是一种用于使出色收入的策略看起来比实际上更强大。“我真的很尊重她。谁会想到？”
回想起来，普拉特（Pratt）说，至少有一个迹象表明，平毛线即将爆炸。不到一周的时间，格莱斯辞职，普拉特就与CFO谈到了她希望继续在公司晋升的愿望。“我（告诉马特）我真的很喜欢在这里工作，而且我相信公司。当时他的反应似乎很奇怪。他只是茫然地盯着我说：“努力工作。”
二元期的几位现任和前任雇员表达了更强烈的对管理的怨恨和愤怒。一名工程师在Peregrine的许多裁员之一中失业的工程师将公司的灭亡归因于他声称执行套房的“傲慢和'Frat Boy'派对氛围”。
另一位前雇员迈克尔·斯拉维奇（Michael Slavitch）说：“管理层的口号是'感知是现实'，就像华尔街被认为可以工作的产品或收购一样，这已经足够好了。”“管理层拥有一切！他们拥有最好的产品，并购买了IT资产管理中500磅大猩猩所需的所有公司。但是他们放了球。”37岁的斯拉维奇（Slavitch）帮助找到了一家名为Loran Technologies的加拿大公司，该公司于2000年被Peregine收购。他于2002年夏季被解雇。
其他人则在针对该公司提起的采访和诉讼中，对这一事实感到愤怒：前公司官员（前任董事长摩尔人）通过出售其Peregrine股票在公司的问题曝光之前通过出售其Peregrine股票来赚取了数亿美元。One investor lawsuit, spearheaded by San Diego lawyer Michael Aguirre, who has had business dealings with Moores, includes SEC records of some 100 stock sales by Moores alone between Peregrine’s 1997 IPO and March 2001. From these sales, the suit alleges, Moores is believed to have garnered more than $611 million. (Moores was ultimately forced to resign his post as interim chairman as part of the reorganization plan approved by the bankruptcy court.)
保持聚会继续前进
这肯定是正确的：正如1990年代许多高飞上的上市公司一样，Peregrine的高管在良好的情况下过着很大的生活。有必要的繁荣时代的湾流4企业飞机，豪华的公司派对，游艇高管可以购买。Peregrine于1981年由前IBM工程师推出，吸引了包括Moores在内的大型投资者，Moores赢得了他作为Software Shop Shop BMC的创始人的第一财富。微软联合创始人保罗·艾伦（Paul Allen）的前货币经理威廉·萨沃伊（William Savoy）也短暂地坐在了游乐委员会上。
游毛级公开后不久，斯蒂芬·加德纳（Stephen Gardner）被任命为首席执行官，并开始进行收购。在1997年至2000年之间，Peregrine收购了18家独立的公司，将公司从1997财年末的180名员工增加到2002财年结束时的3,000多个。积极的策略对游eg的影响有什么影响。在1997年至2001年之间，该公司报告了17个连续的收入增长，其股票的绩效相应：到2000年春季，股票从经过分配调整后的2.25美元飙升至近80美元。
但是，一旦市场和经济转变，游eg不再能够继续交付 - 至少是不合法的。压力为保持股票的压力，Peregrine的高管开始夸大数字。其中一些是通过出售不存在或已经出售的应收账款来完成的，这是凯佩尔认罪的罪行。此后，至少有一位销售代表史蒂芬·斯皮策（Steven Spitzer）因过早地报告其不完整的销售合同，仍然可以取消或结构构成根本没有用于展览的收入而对证券欺诈认罪。
“我知道，如果我们能拯救客户，我们可以节省游乐症，”这名男子说，对公司进行急诊手术。
随着这些和其他不当行为的众所周知，百富林陷入了看起来像死亡螺旋的东西。The accounting investigation meant Peregrine would further delay filing its 10K with the SEC, and on May 23, Peregrine issued a warning that its financial restatement would ulti- mately stretch back to April 1999. These actions called Peregrine’s creditworthiness into question, and it soon became clear that the company could not meet its $40 million-a-month payroll. By June, the board concluded that Peregrine needed more than an interim CEO: It needed a surgeon. On June 3, 2002, just four days after he first met with Peregrine’s board, Gary Greenfield walked in the door as the new CEO. Interim boss Rick Nelson remained at the company as chief operating officer.
49岁的格林菲尔德（Greenfield）毕业于海军学院和哈佛商学院，当他与Peregrine的高级职员见面时，他没有浪费时间。“He introduced himself, said he knew we’d already been through a lot, and told us to focus on customers,” says marketing chief Eagan, 39. “Gary told us that he’d consult with us on issues, but that his decisions would be final. He said to keep our employees motivated, focused on how the customer uses our software rather than everything else that was going on.” With that, Greenfield excused himself to meet with CFO Gerson. By the time he left, he hadn’t even asked the names or occupations of the 15 people in the room. “I felt like I was being dropped into the middle of a forest fire,” Greenfield recalls now. “The whole first week is a blur.”
但是在第一周结束时，每位执行副总统都收到了新老板的第一个任务：格林菲尔德想要一个身体数量。那是因为他对Peregrine的财务状况的最初审查表明，该公司只有足够的现金再存在10天。有一些明显的第一步，例如出售公司喷气机。格林菲尔德还从一群高风险股权公司获得了5000万美元的桥梁融资。但这还不够。
幸存者内gui
Greenfield quickly estimated an annual revenue run rate for Peregrine’s core businesses of no more than $170 million–a far cry from the estimated $700 million in revenues initially booked by Gless for the 2002 fiscal year that ended March 31. (Gless’s figure included revenues from divisions that Greenfield already decided to sell to keep Peregrine afloat.) Using a cost estimate of $200,000 per employee per year to the company, Greenfield conservatively figured Peregrine could support only about 650 workers, not 3,000. The ranks would have to be slashed by upward of 80% in some divisions. He gave each of his division heads 48 hours to come up with The List. The layoffs were to begin June 18, just two weeks into his tenure as CEO.
对于妮可·伊根（Nicole Eagan）来说，这意味着将她的全球营销人员减少到35人。“在某些方面，我认为对我们保留的人来说很难。他们有幸存者的罪恶感。“他们现在还在做更多的工作。现在五个工作而不是一个。”
对于幸存者来说，这肯定意味着更多的压力。但是在某些情况下，这也意味着更多的责任和机会。Robert Munn, the information-technology manager who builds Peregrine’s Web sites, saw his group shrink from 10 people to 2. He and his remaining colleague were tasked with rebuilding Peregrine’s entire customer service Web site, and Munn is proud that the pair finished the job in just six months. “Two years ago, it would have been easy to hire a bunch of consultants to rebuild that site,” he says. “Do I feel more fulfilled? Oh yeah, very much so.”
南希·普拉特（Nancy Pratt）的应付账款看到了她的职业生涯，当时她的团队从九个人跌至4人。她说：“我被晋升是因为我的老板离开了。”“我学到了一些新技能，因此这是一种有利的经历。我学会了如何应对逆境。我学会了灵活性。”
对于销售团队而言，取消如此多的工作确实增加了压力，但这是销售人员的生活：许多销售领土突然开放，很快代表争夺最好的投资组合。同时，管理层试图在公司建立一些稳定性，因此佣金得到了扩展。布鲁斯·阿布达拉（Bruce Aboudara）说：“混乱会繁殖机会，并滋生奖励。”在Peregrine爆炸之前，他的销售集团专注于较小的客户，很少以超过500,000美元的价格完成交易。现在，由于与Peregrine的业务合作伙伴有更紧密的关系，Aboudara等销售集团有机会进行高达100万至200万美元的销售。
当员工努力工作增加的工作量和幸存者的内gui时，格林菲尔德（Greenfield）努力出售足够的资产，以使公共资产远离破产法庭。但是到8月底，尽管出售了三个运营部门，并计划淘汰1,400个工作岗位，但公益林仍处于破产的边缘。2002年9月22日，该公司在特拉华州法院申请了第11章破产保护。格林菲尔德（Greenfield）认为，该文件将为债权人提供一些庇护所，花了足够的时间来重建业务。格林菲尔德说：“这个决定是关于保护企业。”
但是，在短期内，破产申请使销售团队的任务变得更加艰巨。毕竟，对于技术买家而言，很少有东西比任何暗示供应商可能不会在服务和更新复杂系统的情况下更怪异。格林菲尔德（Greenfield）将他的高级职员分为三支球队，并在全球范围内派遣他们，以保证Peregrine的2,250名客户（比3,000名）。在像市政厅一样的论坛和无数的电话交谈中，格林菲尔德和他的员工向客户解释了文件对比尔富麦的意义以及对他们的意义。格林菲尔德说：“我知道，如果我们可以拯救客户，我们可以节省展览会。”
其中一位客户是总部位于伊利诺伊州Schaumburg的高级网络工程师马克·布拉德利（Mark Bradley），该公司的保险公司苏黎世生活使用了Peregrine的软件来监视其IT帮助台和一些外部网站。当会计危机爆发时，布拉德利（Bradley）正处于重新谈判苏黎世与游乐危机时的维护协议，这促使他的公司内部的压力削减了Peregrine的代码，并用竞争对手的产品代替了它。来自惠普（Hewlett-Packard）和计算机员工的推销员盘旋。但是布拉德利（Bradley）是Peregrine软件的忠实拥护者，他停滞不前。在芝加哥举行的格林菲尔德市政厅会议说服了他坚持这家公司。他说：“他们确实布置了卡片。”“他们向我们展示了发生的事情，告诉我们为什么会发生，并解释了他们将如何继续支持我们。”
Peregrine的音调在其他地方也具有预期的效果。三个故障射击销售团队在短短三周内就访问了19个城市的1,300个客户。当他们于10月中旬返回圣地亚哥时，他们已将89个新的销售额并列。卡希尔回忆说：“当这三支球队回来时，我们有一种感觉，我们把整个公司带回来了。”
噩梦开始后的一年多了，破产法院证实了Peregrine的重组计划，一个月后，第11章的Peregrine Systems正式出现。
但是，严峻的现实是，该公司的苦难还远远没有结束。除了持续不断的财务混乱，这仍然阻止股东对平毛的当前状况进行真实情况，人员伤亡还在继续。2003年8月18日，董事会用新的常任首席执行官约翰·穆奇（John Mutch）取代了格林菲尔德。就在10月28日，Peregrine第五次杂耍董事会，宣布它已任命三名新董事。在感恩节前一天，安迪·卡希尔（Andy Cahill）的第二天，安静的出发事件更加令人震惊。除了Cahill自愿离开，Cahill也没有发表评论。但是，必须令人不安的是，一个在危机中扮演比尔氏菌（不去任何地方的人）中扮演着重要角色的人都消失了。
卡琳·霍恩（Carleen Hawn）（chawn@fastcompany.com） 是德赢提款西海岸局长。