克雷格·纽马克（Craig Newmark）发射克雷格的名单1995年，以更好地帮助人们通过旧金山周围的活动建立联系。此后，该网站已发展成为一个民族社区。
虽然该服务主要帮助人们面临日常挑战的人 - 找到一个居住的地方，工作，约会和买卖东西 - Newmark的会议侧重于组织者对在线社区的了解及其业务影响。接下来是Newmark演讲的部分成绩单。
伙计们，是时候开始这场演讲了。我是Craig Newmark。我与克雷格的名单有关。这里的交易是，我不确定有多少人看过该网站或使用该网站。这些天在在线政治方面正在发生真正重要的事情，我将向您询问您对我所说的反馈意外民粹主义者目前。
流行神话中有一个数字上高中，戴着眼镜，口袋保护者，没有社交技能。这些刻板印象在现实中有基础。我曾经开玩笑说是一个康复的书呆子，但是现在我拥抱了某种书呆子的好战。互联网是关于让人们互相交谈。
早在90年代初，我就在帮助别人的人中看到很多人。人们帮助人们。我在井上，我认为我应该做一些。我在城镇周围开始了一系列活动清单，这些活动只会发送给朋友，您知道技术活动。人们开始与我联系，问我是否可以为他们张贴东西。然后，在1995年，当公寓短缺袭来时，我们增加了公寓清单。我们会做一些事情，人们会给我们反馈，我们会回应这一点。这基本上就是我们的历史。
在95年中，我正在使用的简单CC列表（240个名称）开始破裂。因此，我切换到Majordomo，当我需要选择一个名称时，我将称其为SF事件，因为这主要是这样，但是有人比我更聪明地建议我称其为Craig的列表。人们还是这样称呼它。这有帮助。当我们被尼日利亚的电子邮件骗子击中时，我亲自接受了它。
要求反馈。阅读所有反馈并总结。做一些回应。重复。那是我们的基本模式。我向客户服务报告。客户服务的工作是告诉科技人员哪些功能以及如何创建新工具，以便客户服务可以更好地运作。客户服务是我迷恋的东西。
克雷格（Craig）的名单是日常工作中平凡的练习。在这个社区中，人们可以在现实世界中宣传，互相休息，并让他们的声音被包括在互联网中。在99年，当我们遇到互联网时，人们就没有看到您需要做的就是帮助人们提供必需品的事实。
我们基本上是分类广告。但是不知何故，人们最终感觉到彼此之间的联系。人们甚至在我们通过室友广告引入个人广告之前就开始了。当一个人描述他在室友中寻找的东西时，他是诚实的。与某人一起搬家是非常亲密的。有一种信任和个性的文化。也就是说，该网站与我无关。我尽力避免它。
我们每个月获得6.3亿页浏览量。每月约为460万唯一的访客。Alexa.com做很多等级的网站的表现。如果您查看该国最大的网站，我们可能是第35位。我们目前在35个城市，我们支付的账单的方式是向旧金山湾区收取工作海报。我们询问用户如何充电，他们说可以向工作海报和房地产经纪人收取费用。
这些年来我们看到了什么？人们越来越精明。人们可以分辨某人何时不说话。人们可以告诉某人何时用公司的声音与人的声音交谈。您访问网站，有很多快乐，微笑的人欣喜若狂，您正在访问他们的网站，您对此感到非常恶心。网络上有很多替代方案。
我们正在使事情变化为个人。有新的新闻形式正在进行中。有社交网络软件。很多事情都在发生。这消费者联盟已经开始使用网络来改变事物。您可以转到消费者联盟网站，并对加利福尼亚的隐私法等事情进行投票。他们有一个叫做的东西Escapecellhell.org。选举过程正在发生变化。立法过程正在发生变化。
量子物理学很有趣，但是我们改变世界的唯一方法就是每天做平凡的事情。然后再做一次。我们每天要做的事情是世界上真正重要的事情。我们需要发展一种信任文化，并每天再次赚钱。我亲自滥用列表。我们还非常关注隐私，正当程序和执法。我每周大约一次在桌子上得到一个传票。社区反馈应导致变化，您需要提供出色的客户服务。
我对客户服务有什么了解？客户通常擅长互相帮助。第一行工人知道如何正确地做事，但这不是一个热门的区域。他们需要管理支持。甚至心怀不满的客户也会为您提供帮助。而且您需要与客户互动，而不是提供某种“黑洞”。
您实际上可以相信人们做正确的事。如果您这样做，他们会。我们搞砸的人数是很小的少数。客户服务由有Craig列表网站的城市中的人们运营。如果您对广告有投诉，则可以将其标记为删除。如果足够的人标记一些东西，我们将其删除。我们每个月都会收到180万广告。我们每天收到数百封电子邮件和电话。在讨论委员会中，我们对节制不太愉快。我们开始考虑如何使用社交网络技术，以便人们可以自己调节讨论委员会。Slashdot是一个很好的解决方案，但它们更像是技术上很敏锐的受众。
我们仍然有垃圾邮件发送者的问题。我们得到假出纳的支票，伪造的机票，不存在的公寓的存款，房地产地址收割机，金钱布线骗局和离岸运营商。我们正在竭尽所能，而不是被动。您认为所涉及的所有参与人员的公司并非如此。因此，我们会尽力而为。这并不容易。我们可以从电线服务中使用更多帮助。垃圾邮件仍然是一个问题。被击倒的加利福尼亚法案可以由个人使用。罐头垃圾邮件可能总比没有好，但是我们会看到。
但是现在最大的问题是纽约市的经纪人。经纪人在“通用公寓”部分发布清单。纽约的人们希望他们在自己的区域中。我们正在努力，我打电话给经纪人讨论它。但是也有不道德的经纪人和公寓名单供应商。
不过，克雷格（Craig）列表背后的整个想法仍然是信任。你知道谁？您信任谁？我们所有人都按照某种道德指南针进行运行，这决定了我们如何做事以及事情的运作方式。在线也是如此。像对待您一样想要受到治疗，并每天再次获得信任。