我刚刚与Allstate Protection总裁Tom Wilson会面。关于他如何试图改变组织的文化，他有很多有趣的话要说。我们开始谈论教育员工的含义，他告诉我一个有趣的轶事，在我看来，这对教育和培训的差异很好地总结了。 广告 顾客进入麦当劳，并订购奶昔和苹果派。收银员说：“你想和那个甜点吗？” 人们是培训的缺点。相比之下，教育需要实际思考，并对客户的实际说话做出反应。还有其他人对如何超越培训对教育有见解吗？ 广告 广告 广告 广告 广告 广告
