移情是当今业务词典的流行语。工作仍然不正常。数以百万计的员工仍在适应经常改变的专业和个人需求，并且过去18个月的事件仍在全部受到创伤。领导者显然需要同情以支持他们的团队和劳动力。因此，公司开始比以往任何时候都更关心这个概念是一件好事，对吗？
除了三个大问题。
首先，我们对同理心的理解和定义遍布整个地图。有些人认为同情只是在听人们，而另一些人则认为这是关于了解个人的。在最近的EY中的员工民意调查将同理心视为公平和透明度，而麦肯锡报告围绕心理健康支持服务的同理心。其他报告表明包容是同理心的真正迹象。所有这些混乱使这个概念难以确定优先级和设定目标，更不用说试图衡量建立同情肌肉的有效性了。
第二个大问题是围绕移情的科学令人困惑。虽然令人鼓舞地看到同理心深入研究神经科学实验室在全球范围内，科学文献表明移情的矛盾语言，包括广泛的人际认知和情感过程，以及用于描述该保护伞下不同过程的术语。
还有一个争议由于在一个全包中的术语下是否适合将子组件分组，因为该过程中涉及大脑的不同部分。因此，我们不仅对同理心有很好的定义，而且我们对它在大脑中的工作方式也没有任何明确的一致性，这意味着它很难衡量或改进。
这使我们遇到了同理心的第三个问题。事实证明某些类型的同理心正在筋疲力尽并且很难随着时间的流逝。考虑经历的医疗保健工作者应对许多家庭悲伤的强烈情绪的疲惫，同时挣扎着有限的资源和工作时间过多。练习一种类型的同理心，涉及积极试图观察他人的观点，它需要大量的认知资源，例如进行复杂的数学。当我们的心理资源已经被征税时，就像医护人员一样，以这种方式同情成为一个大问题。
但是，有一种同理心，而不是让我们筋疲力尽，而是可以产生相反的效果：它可以充满活力我们。更重要的是，随着时间的流逝，这是您可以维持的东西。这是同情的言论。
同情是为领导者和团队充满活力的电力工具。如果我们认识到某人的痛苦，并成功理解他们为什么会有这种感觉，但对此无能为力，我们就会表示同情。没有行动的同情就像告诉某人：“我明白你在说什么，即使我不会那样，我也能明白你为什么要做，对不起，你有这种感觉。”对僵局有认知的理解，但是两人最终都对结果感觉很好。但是，如果您采取额外的步骤来采取对遇难者有意义的行动，那是同情心，这是一份带有丰富而意外的好处的礼物。
这就是为什么它如此出色的原因：同情心促进我们大脑中的动力，因为它使接收者和给予者都感觉更好。当领导者成功地承认一个处于困境，透视和做出有意义行动的人时，结果是两个都人们的大脑接收奖励信号，这些信号触发脑部糖果的释放 - 多巴胺和催产素等甜味化学物质，使我们感到快乐，充满活力并促进更强壮社会纽带。当发生这种化学物质的释放时，它会产生动力，使我们变得更多社会合作和创新，提高生产率和结果。
考虑一位刚刚得知员工遇到困难的经理，这项事件显然影响了他们，但这是经理无法解决的，例如家庭中的死亡。与其仅提供同情的陈述，例如“我知道这对您来说必须很困难”，不如说是富有同情心的经理可能会将陈述更改为一个问题：“我知道这对您来说必须很难如果没有会议的情况下，请放假或不间断的工作会有所帮助，还是我可以做些具体的帮助？”在面对困难的情况下，竭尽全力并采取实际行动，在大脑中发生的事情方面都会有所不同。
同样，在组织层面上，同情行为可以多种形式出现。最近，我听说了几个：领导者每年向员工提供500美元的时间来支出身心卫生服务或订阅；在夏季结束时，有两周的时间支付整个公司的重置；几个心理健康日增加了暂停的政策。所有这些同情行为都对再生的关键思想打击：它们并没有引起给予者的疲劳，而是在双方产生积极的情绪。
可以肯定的是，同情是可以使领导者感到沮丧的术语之一。如果有68％的CEO，根据一项研究，担心如果他们在工作场所表现出同理心，同情心一定会引起警钟。
但是，同情也会在建立信任文化时产生更大的影响共享逆境团队在一起经历了困难。这是因为它有助于建立相关性，同步性和联系，这是对这些天来努力保留员工的领导者特别有力的工具。也许在共同的创伤时期，领导者更愿意成为人类。
研究还表明我们的同情心越多，大脑的发展就越多。COrtisol厚度的变化和功能连接增加，从字面上使我们的大脑更好地帮助他人。
虽然没有规定的剂量来实践同情心，但几乎没有路要走，还有很多事情要做。因此，放弃只有同情心的想法，并用同情心的力量工具为您的团队充满活力。最后，给予他人对我们所有人有好处。
大卫·洛克（David Rock）是联合创始人神经优先研究所，一项认知科学咨询公司，已向《财富100强》的50％咨询过，并你的大脑在工作。