工作中的同理心有很多价值。了解您的同事面临的情况可以帮助您更有效地与他们合作。了解客户和客户可以使他们更容易以他们想要的方式为他们提供所需的服务。
人们之间在互动中带来了多少同情心之间存在明显的差异。有些人自然会考虑其他人的观点和情绪，并在与他们互动时。其他人植根于自己思考事物的方式，可能会忽略他人的目标，动机和情感。幸运的是，您可以在工作场所及其他地区练习更加同情。
如果您的同理心自然而然地是您的，或者您在指导其他人很少考虑其他人的观点的人 - 有一些方法可以学会表现出更多的同理心和养成习惯：
有三个问题和一个陈述
如果您想表现出更多的同理心，则必须注意周围人正在发生的事情，然后必须将其纳入您的互动中。为了做到这一点，记住三个问题和陈述是有帮助的。（并且由于如今通过视频或IM发生了很多互动，您甚至可以将它们作为备忘单上的粘性注释。）
首先，问问自己这个人想要什么？”思考他们的目标很重要。人们所经历的情绪与他们的动力直接相关。当您了解他们想要什么时，您可以确定他们是否成功（以及他们是否认为您是帮助或阻碍他们取得成功的人）。
第二，问“他们在什么情况？”通常，当您与他人打交道时，您会不知不觉地认为他们处于当时的情况。结果，当他们以与您预期的不同方式对某些事情做出反应时，您认为它们的某些东西会导致令人惊讶的响应。但是，他们的情况通常与您的情况不同。一旦您了解了他们在当下之外的处理方式，那么您通常可以更好地同情它们。
第三，您想知道“他们向你展示什么？”您需要真正注意人们所给予的反应。通常，您可能会谈论您可以提供并错过商标的产品，服务或解决方案。人们正在用面部表情和肢体语言实时回应您所说的话。仔细观察他们会让您了解与他们在一起的东西，什么不是。而且，当您得到没有有效沟通的迹象时，您需要对用单词创造的情绪保持敏感。
实践
如果您的同理心自然而然，那么练习很有价值。一个特别有效的策略是模拟情况并在其中扮演不同的角色。医护人员从患者在其环境中经历的时间花费时间而受益。销售人员通过看到客户体验来学到很多东西。
使用此模拟的一种很酷的技术是移情设计。通过这种技术，团队使用产品或服务，同时模拟特定用户可能会体验到的条件。设计新帐篷的团队可能会在黑暗的房间或外部使用洒水系统来建造它。进行客户服务的团队可能会戴眼睛补丁，以模拟盲人时与支持团队的接触。这种第一人称视角可能会导致有关现有产品或服务中缺陷的新见解。
读
不要忘记阅读的价值好书。我不是在谈论阅读商业书籍或一些受欢迎的科学。相反，抓住一本小说。阅读将您带入可能与您自己不同的其他人的思想和状况。居住在他们的世界一段时间内，让您深入了解其他人的生活和思维过程与您自己的不同方式。
您阅读的次数越多，您就越认识到，由于他们是谁和经历了什么，不同的人可能会以不同的方式看到相同的情况。始终保持小说方便，并在可能的时候阅读。它不仅会很有趣，还可能有助于扩大您走进他人的能力。