在领导方面，同理心并不是创造更好工作场所的神奇子弹。是的，我们可以努力与我们的同事建立联系，但是仍然不可能完全掌握他人的生活经历。总是会有一个鸿沟阻止我们彼此完全相关，无论是种族，年龄，性别，社会经济背景，甚至是创伤性的经历。
研究支持这一点。报道说2022年工作场所移情研究。考虑到我们的集体慢性压力，为什么我们在工作中感到看不见或误解是可以理解的。
然而，领导者可以创建一个适合所有人工作的工作场所，而不仅仅是少数人。我称其为包容性设计领导。
作为《财富100强公司》的创新和设计思维顾问，我亲眼目睹了如何包容性设计导致产品，服务和创新能够更好地为我们的客户和客户服务。这是因为包容性设计是一个有意设计的过程，以便对尽可能多的人使用，尤其是在设计过程中被排除在传统上的群体。
当将包容性设计应用于领导力时，它可以改变人们对工作场所的感觉和体验。这可以导致更强的员工士气和更好的保留率。包容性的设计领导还可以带来新的收入机会和更大的效率，因为在工作中感到安全的人更有可能提出新的想法和方法。
那么，您如何以管理风格实现这一目标？这是几种开始的方法。
挑战无意排除
作为领导者，让您的团队知道您非常关心他们很重要。做到这一点的最重要方法是挑战无意的排斥。
这意味着要考虑何时在工作中没有历史边缘化的声音。看看谁不在桌子上。也许他们在桌上，但不觉得他们可以成为对话的一部分。了解您的偏见，尤其是排斥，很关键。
挑战排除的一种特定方法是创建有意的包容空间。在IA合作，我们创建了女性设计，与女性一起设计的能力，使所有人受益，这是由德赢提款快速公司世界改变想法2022。我们已经知道女性需要在桌子上坐下，但是有时我们必须创建自己的桌子。作为这项工作的一部分，我们创建了私人圆桌会议为领导者提供讨论主题的空间这影响了我们在公司中的表现和领导方式；受试者的范围从使性别公平研究民主化到创建微印原型到测试新计划。
具有挑战性的排除也意味着要考虑交叉性。为了支持领导者，DEI咨询公司范例和专家Reshma Saujani，为妈妈编码和马歇尔计划的女孩的创始人，以及付清，擅长创造空间和机遇，以支持工作场所中的交叉性。公司还可能与诸如技术（GET）城市中的性别平等，它正在努力通过从芝加哥，华盛顿特区和迈阿密的城市一级开始加速技术中妇女的代表和领导。
开始在工作中挑战无意间排斥，问自己的问题：
- 我没有包括谁？我是故意或无意间通过领导行动而被边缘化的？
- 是否有可能有意创建或投资为有意包容创造空间吗？
- 我需要更加了解什么想法，模式或偏见，以及从过程中学到什么？
将人们放在经验的中心
“把自己戴在那个人的鞋子上”的善意概念是有问题的。您根本无法模拟一个人的实际生活经历。作为领导者，您需要将它们放在您创造的体验的中心。
在包容性的设计中，我们将其称为以人为本的事实发现的观察方法。您可以通过观察和聆听与专家的同事观察和聆听来应用它。这种方法使您可以更好地了解他们需要解决帮助的日常现实和挑战。
例如，也许您正在帮助员工在大流行时安全地返回工作场所。花时间观察人们如何在工作空间中四处走动。空间和技术的设计是否支持混合工作风格？它是否适当地支持有不同需求和能力的员工？为期4天的工作周，对父母，看护人或有独特需求的人有什么作用？
这种方法还可以扩展到工作场所的招聘实践和经验。这神经多样性 @工作圆桌会议是一个联盟来自福特，微软和富达等公司的领导者致力于神经多样性招聘计划。为了确保成功，他们通过考虑替代招聘做法将人们处于招聘经验的中心。
当您专注于集中团队和同事的经验时，这里还有其他问题要问自己：
- 我是否在工作中观察到团队成员的独特需求？
- 我的倾听和观察比我说的要多得多，以了解一个人的需求？
- 我是否创建了一个人们可以安全地谈论他们的需求和经验的空间？
- 我对某人或某人的情况有什么想法？
解决一个，扩展到许多
包容性设计的一个关键方面是为具有不同能力的人创建解决方案。通过在临时或永久能力或条件下进行设计，您会发现许多人和情况的申请。Oxo厨房产品是一个著名的例子。创始人Sam Farber试图为患有关节炎的妻子设计更好的厨房用具。每个人都从更容易处理的产品中受益。
将这个概念扩展到工作场所可能具有同样的潜力。 For example,也许您有一个接近退休年龄的备受推崇的员工，他表示他需要更轻松的工作量。
也许您可以利用此人的需求作为灵感来创建整个公司的解决方案，在该解决方案中，退休人员以混合工作时间表或项目的基础在您的公司工作。这可能会导致新的工作模式或受益，该模型可以应用于更多的员工，例如新父母，患有Chroni的人C疾病，甚至烧毁的同事。
公司已经开始采取行动考虑生活中的生活过渡和衰老。这年龄友好的研究所的认证年龄友好雇主（CAFE）计划确定致力于成为员工最佳工作场所的组织50岁及以上。该列表中的雇主包括AT＆T，Macy's，Wells Fargo和CVS。和AARP Agetech合作正在建立一个连接投资者的联盟，Agetech初创企业和购物地点设计新产品，服务和经验，最终可能适用于更广泛的受众。
这里有更多问题要问自己，同时寻求解决一个问题并扩展到许多人：
- 我如何专注于不同的团队成员，以挑战我们今天的支持？
- 我可能会考虑为设计（即新父母，过渡员工，临时或永久残疾，照顾者等）设计临时或更高的员工情况吗？
近年来，包容性设计已成为流行语。亚伦楚甚至辩称这个短语是如此的过度使用，现在毫无意义。
但是事实是，仅移情将永远不足以实现公平和包容。适用于领导力的包容性设计对于设计解决方案和创建工作场所至关重要，以确认我们团队中的每个人。
将产品和环境的可能用途和需求扩展到最广泛的人不仅是正确的事情；这是我们创建一个公正，公正和道德世界的唯一方法。这也是发现的最好方法增长创新的新机会。
通过建立植根于包容性设计原则的文化，我们将挑战不利于他人的系统，并为所有人优先考虑解决方案。作为领导者，这是我们可以做的最有影响力的工作。
凯蒂施洛特是商业创新和设计思维领导者；跨技术，物流和产品的财富100强首席执行官顾问；和热情的倡导性别平等。