充分利用错误。
当Lush推出其气泡浴吧纯金浴时，它以面包形式在大面包架上以面包形式出现。但是，客户必须等待员工将面包砍下并切成薄片，使销售令人沮丧。Lush以香肠的形状重新包装产品 - 末端有小嘴唇 - 将它们堆放在板条箱中，从而轻松抓住它。酒吧的销售大大改善。康斯坦丁说：“我们保留犯错误的权利。”“我相信这是一项巨大的特权。”
在客户反馈中喝酒。
Lush的在线公司论坛是成千上万的公司狂热者（Lushies）的家园，当设计师改变自己喜欢的东西时，他们会说出自己的想法。“您不必等到下一次聚焦会议；我可以问他们一个问题，他们会立即做出回应。”君士坦丁说。“与竞争对手相比，我们的客户面临的挑战要大得多。”
在公司外面看。
Lush从当地企业那里得到灵感（面包或果实堆的产品）。许多产品仅按照客户的建议开始（在实验室的黑板上：“ Smitten”，“ Whoosh”，“ Aurora”，“ Flitter”），它们激发了产品的匹配。