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使任何混合工作场所成功的4种方法

当Covid-19击中时,公司急于远程工作,并遇到了很多错误。这位Salesforce Exec说,即使现在办公室现在重新开放,在这里工作也可以留在这里 - 因此,这位Salesforce Exec说。

使任何混合工作场所成功的4种方法
[来源照片:Lightfieldstudios/Istock]

虽然过去一年对任何人都不容易,但在家工作的人却发现了一些重大好处。

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缺乏通勤会提供更多的时间锻炼或与孩子或其他重要的人一起吃晚饭。更灵活的时间表使我们有机会在为我们工作的时间设置理想的聚焦时间,而不一定基于上午9点的要求到达时间。现在,具有不同身体或智力能力的人更容易获得工作。

这并不是要驳斥全球大流行期间整个劳动力的集体倦怠。突然进行远程工作的枢轴没有提供适当的工具或指导来导航它。我们实时学习,冲刺以弄清楚如何远程工作,尽管我们得知我们正在参加马拉松比赛。工人以更长的时间,隔离和其他缺点造成了后果。

尽管公司试图鼓励像“无聚会日”或中午步行之类的积极习惯来解决这个问题,但社会在很大程度上一直依靠为另一个现实建立的工具和实践。

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在过去的一年中,各地的企业都试图将我们的面对面互动转化为数字互动,而不是将它们转换为新现实。

To get back to growth and succeed in a work-from-anywhere world, we’ll need to reimagine new technology tools and best practices—building an environment designed to make the digital-first era and hybrid workforce a sustainable, long-lasting solution.

这是成功的四个策略:

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合作必须变得更聪明

那些鼓励快速返回办公室的人经常将合作作为原因。引用头脑风暴并不是当团队被放大时以前的样子。这是因为我们试图通过视频重新创建面对面的合作,现在是时候从头开始重新考虑这一概念了。

跨职能团队需要同步工作,以防止失误或球掉落,如果不可接触到员工。例如,考虑客户帐户计划,例如,通过电子邮件进行了回顾,对短信进行了讨论,或者在几个月没有打开的文档中被遗忘。他们应该可以在公司的销售,服务甚至融资团队中访问它们,无论他们在任何地方工作,都可以在平台上进行异步协作。

在达到协作效果时,自动化可以通过标记关键参与者何时尚未进入RSVP来帮助简化会议准备,甚至可以通过人工智能来回顾动作项目,从而使对每个人的管理人员较小。

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与数据驱动的见解进行会议可以使团队专注于关键优先事项并更快地做出决策。知道哪些交易将移动针头,或者缩小下一步将对潜在客户产生最大影响的哪些交易可以帮助加快讨论和决策。

从任何地方指导您的团队

值得注意的是62%销售人员说,在过去的一年中,他们没有接受有关虚拟销售的培训。教育和教练工具可以确保团队为新的挑战做好准备,并为满足新的市场需求而努力,从而防止倦怠和压力,并可能增加保留率。

虽然从接近度中学习有好处 - 在您的同事带领会议或打电话给客户的同事附近,它是时候采取更加积极主动和个性化的方法来进行职业发展。

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多亏了对话智慧,管理人员不必走大厅就可以听到销售或服务电话发生的事情。技术解决方案现在可以分析呼叫,并提供最频繁地出现的主题或关键字的细分,然后重新回顾一下呼叫时刻,这些时刻对于进一步研究最重要。然后,经理可以使用这些见解来指导有关复杂产品或功能的正式团队培训,并提供更多个性化的一对一教练。

当然,这绝不限于销售人员。所有领域的员工都可以从与工作有关的学习机会中受益。

建立健康的公司文化和社区

随着公司文化适应新的灵活的工作场所,使其与员工进行了协作。透明度对于推动信任至关重要,尤其是在艰难时期,因此请征求反馈并分享您如何做出决定。确保您知道您的员工在这个新的混合动力车队中实际上想要,错过或可以做什么。

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在建设社区方面,诸如此类的工具甜甜圈与其他地区或团队中的员工培养这些自发聊天方面已经很受欢迎。员工资源小组一次又一次地证明了它们的重要性,因为他们继续举办讨论和活动,以使社区在全球健康和种族危机中陷入困境。这些事件不再需要基于办公室,现在可以真正成为全球。

使办公室安全舒适

将每个人带回办公室将需要员工的最终信任水平。他们需要知道他们的雇主正在寻找他们的健康和安全。

定制的应用程序可以跟踪谁在办公室,是否有任何症状或已接种疫苗,并管理交错的到达时间,以确保电梯和楼梯间不会被拥挤。这还可以帮助跟踪您的客户如何返回办公室以及他们的安全协议,以安全地恢复面对面的客户会议。

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无论您在家工作的经验如何,混合劳动力(提供灵活性,使员工都可以选择在办公室或远程工作)留在这里。例如,在Salesforce,我们正在为员工做出选择;大多数员工每周将进入办公室一到三天,进行团队合作和客户会议。

当我们接近一个数字体验是默认的世界时,而不是事后的想法,我们有机会重新定义社会的运作方式。

通过与员工建立信任,纠正倦怠和过度安排会议,并在工作中提供更好的整体体验,我们都将帮助混合劳动力在长期成功中真正机会。

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比尔·帕特森(Bill Patterson)是执行副总裁兼总经理CRM申请在Salesforce,他在销售云,服务云和Salesforce Essentials中领导产品创新,增长和客户成功。


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