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Square获得应用内忠诚度卡和较小的改头换面

Square的新忠诚卡计划适用于客户和商人工具今天启动,为更深层次的客户关系奠定了基础。

Square获得应用内忠诚度卡和较小的改头换面

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今天,正方形正在使用Square App发布一些微妙但可靠的更新,该应用程序使消费者可以通过参与商人进行免提付款,以及Square Register,这是其iPad的销售点系统。现在,与Square用户付款,现在可以获得一个应用程序内打孔器功能,以收集奖励,以及针对商户发现的新接口。Square Register Merchants获得了更强大的分析和可自定义的选项。总体而言,这些功能进一步弥合了广场生态系统中商人和客户之间的差距。

Square更新最有趣的薪水是一个新的Loyalties计划,其中包含应用程序内打孔卡,该计划使消费者跟踪他们与不同商人获得的奖励。与Square客户的薪水总是可以选择选择加入在附近的特定商店时自动打开标签。这样,当他们走进商店时,他们可以简单地在登记册上命名,而商人可以执行无缝交易,而无需顾客拿出电话。当然,这很方便,但这也有助于建立商人和客户之间的潜意识情感联系。

“当我们第一次推出该产品时,它促进了自然的忠诚感。您会走进来,说“将其放在Keith上”,商人将与您开始对话。”快速伴侣y。“您将进行人类互动,而不是一些机械,脱卡,挖掘体验的经验。现在,我们为这种情感体验增加了实际的奖励。”

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与Square付款以前提供了轻巧的奖励版本,但它要求商人经过一个相当涉及的过程,以跟踪特定客户进行的访问次数,然后安排奖励以弹出下次进入该人进入该人时店铺。一个全自动的系统通过两种方式帮助商人:它消除了在销售点上量身定制特定交易的行为,并且它涉及消费者赚取类似VIP的交易的愿望。拉布斯说:“尽管感到惊讶有一些好处,但知道我非常接近奖励也有一些好处。”

与Square付款还引入了一项并行功能,该功能使商人可以为初次客户提供特价。广场的最新更新在该应用程序中,早在三月份,将重点放在商家发现上,而新的首次特价功能则是其中的扩展。现在,当与Square用户搜索“披萨”或“咖啡”的付款时,提供这些交易的商人将在搜索结果中突出显示。Rabois说:“我们正在使发现有趣而令人愉悦的经验与繁琐的相对。”

最后,通过Square App的薪酬中低调但有用的调整是从以前的“收藏夹”功能变为“您的卡片”的东西。“您的卡片”的作用与旧的收藏夹功能一样,它使您可以从自己喜欢的商店中存储商户卡,例如定制的通讯簿。但是,它解决了与Square的旧薪水中最繁琐的问题之一:当您走进去时,必须选择授权单个商人打开您的标签。将商人保存到您的收藏夹类似于将静态信息卡添加到目录。但是,当您将商人的信息存储在“您的卡片”中时,它会自动告诉与Square付款这些商店可以为您打开标签。

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It’s a small shift, but it has the potential to change how consumers view their interactions with merchants, from a mechanical transaction to a running dialogue, in which the merchant can clue in the consumer on everything from the day’s deals to whether or not their favorite item is sold out that day. As Rabois hypothesizes, merchants go into business because they enjoy making what they make well and building relationship with customers. Everything else, he says, is clutter that gets in the way of the merchant’s purest role and goal.

他说:“使其其余的东西可以帮助您经营业务如此简单和令人愉快,以至于不再成为负担,但实际上它已成为资产,这是我们的工作。”

至于苹果的新通过书对于ios6,用户可以在手机上存储会员卡(以及其他纸质票价和电影票),Rabois并不太担心。“我们的
商户卡具有高度互动性,因此他们在付款方面具有功能
以您的名字,忠诚度和通信渠道
商人,”他说。“鉴于一般而言,通行证代表
静态信息。但是我认为两者之间会有一个很好的协同作用。”

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关于作者

克里斯蒂娜(Christina)是Fast Company的副编辑,她在德赢提款那里撰写有关技术,社交媒体和商业的撰写。

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