我想起了一个哈佛商业评论斯蒂芬·布朗（Stephen Brown）的作品，标题为折磨您的客户（他们会喜欢的）这解决了这个话题。（请务必单击预览链接 - 它将带您到文章的两页概述。）
在本文中，他对营销提供了极为逆势的看法。收到一些样本的报价，“消费者厌倦了被束缚。他们渴望受到营销人员及其商品的取笑，诱人和折磨。就像过去一样。”鉴于线程，这似乎是对感兴趣的人的适当阅读。
斯蒂芬（Stephen）是PT Barnum的Hucksterism Days的倡导者。他写了一个书关于这个话题。我读过，HBR文章比这本书还多。