这客户第一奖问题在于德赢提款总是我最喜欢的足球俱乐部阅读。赢家，荣誉奖和“本地英雄”的选择总是可以深入了解当今业务中发生的多种多样的善良。我很高兴今年的获奖者有一个特别的体验倾向，因为过去的获奖者仅仅提供了出色的服务，因此许多过去的获奖者都被适当地研究了。的确，Manadarin东方酒店集团，，，，纳斯卡，，，，美国姑娘，，，，伯顿滑雪板，，，，终身健身， 和MAC化妆品在很大程度上，DIN通过演出引人入胜的经验而不是提供卓越的服务来使自己更加分歧。（在生命时期健身和MAC化妆品的情况下，可以说是基于指导改变生活的转变）。
但是，我不认为这些公司中的任何一个都通过首先将“客户放在首位”而取得了成功。取而代之的是，我将它们首先是追求自我实现或将自我放在首位的首先。普通话和任何更好的酒店经营者一样，对（豪华）生活的生活也有自己的特殊看法，没有这个生活，没有忠实的客户可以将其放在首位。足球俱乐部是正确的，指出NASCAR的“技术和商品销售，如果驾驶员不亲自交付不会意味着什么。”毫无疑问：这些不可或缺的司机是为了自己的名声和财富。在芝加哥密歇根大道附近有一个美国女孩的地方是宜人的罗兰（Rowland）的童年梦想。这就是为什么它出现的原因。伯顿（Burton）的“骑手与骑手交谈”为骑手雇员分享他们的滑雪热情提供了渠道。（不是最好的零售合伙人总是那些认为他们鹰是自我延伸的商品的人吗？没有客户为此哭泣。 And Mac Cosmetics’ make-up artists? What could be more self-actualizing than business as art, to borrow a phrase from the title of Stan Davis’ most recent book.
没有自我实现的动机的“客户首先”的管理咒语，只会导致那种噩梦般的相遇经常被刘易斯·布莱克（Lewis Black）（以及我们所有人）等人所遭受的苦难。的确，将“客户放在首位”本身绝不应该是终点，而只是达到更大目的的手段。