购物中心的去世一直是广泛报道。垂死的购物中心看到锚租户失败或逃跑，电子商务的兴起使许多购物者在网上进行大量购买而不是店内购买。物理购物中心和购物中心似乎是一个垂死的品种。除了他们不是。
“大量消费者仍将进入实体购物中心，”位置，数字市场管理公司。在美国，购物中心的人流超过流行前水平2021年7月，一些市场看到零售商的交通在2021年跳下近300％。这与零售总体形成鲜明对比，这已经是大流行，但是对于某些购物中心和购物中心（尤其是在较小的城镇和郊区）的情况下，人们令人惊讶地没有消失。
PlaceWise正在与这些购物中心合作，以便在这些客户之前抓住这些客户。该公司帮助购物中心的所有者和运营商进入电子商务大富翁，这正在迅速改变其租户开展业务的方式。
托斯塔德说：“购物中心一直坐在一边，看着消费者和租户变得数字化，但他们本身只是在做自己一直在做的事情。”“为了使购物中心在未来取得成功，他们确实必须建立直接的消费者关系。”
建立这种关系需要重新思考今天的物理购物中心。PlaceWise与全球1,100多个购物中心合作，创建数字平台，使购物中心能够在线和物理市场成为混合动力。
通过独家优惠，忠诚度计划和其他提供给购物者的折扣，PlaceWise与购物中心合作，创建应用程序和数字营销，以吸引购物者通过他们的门。购物中心将每个租户都使用，而不是单独的电子商务系统，而是在一个应用程序中为购物者提供一个范围的在线购物，促销，交货和返回。
在几乎每个商店都有电子商务频道的时代，可能很难想象去数字购物中心的多家商店，而不仅仅是前往这些商店的更具成熟的网站。但是唐斯塔德说，这个概念在一些较小的社区中特别有意义，在这里，许多这样的中心仍然是周围唯一的购物选择。添加以数字方式访问这些地方的方法可以帮助他们扩大其相关性。
在美国，他们与百年纪念集团的购物中心所有者合作在购物中心实施此系统在华盛顿的温哥华和伊利诺伊州的奥罗拉。Colleen Heydon是Centennial Group Marketing高级副总裁，她说，Placewise的工具帮助她推出了“允许我们的购物中心加深与最忠实客户的关系”。他们基于应用程序的忠诚度计划Myperks根据客户喜好提供个性化的内容，从目标销售到有关特定零售产品的详细信息。
Tonstad说，PlaceWise能够为像这样的客户与客户建立更富有成果的关系，将实际访问转换为购物中心可以用于营销目的甚至直接销售的数字连接。三年后，一些客户看到超过30％的物理客户也成为数字客户。Tonstad说，表现最佳的客户能够吸引70％的物理访问者使用数字平台。
该公司还建立了购物中心拥有更传统的在线购物形象的能力，并为任何零售商提供了统一的结帐系统，并且可以选择在多家商店进行捆绑的交货或集中式现场购买。例如，他们甚至帮助其中一些购物中心成为他们自己的迷你填满中心，以此充当更多本地版本的巨型仓库，例如，亚马逊订单发货。Tonstad说，这可以使返回或交换在线购买的过程更快，环境破坏。对于主要大都市地区以外的较小社区而言，很少有电子商务交付的地方，能够在购物中心的一站式完成所有工作。
一个客户，总部位于挪威的购物中心运营商Scala，已经看到这种电子商务举动在其两个十二个地点中有一些的较小社区中获得了回报。“他们可能有当地城镇。。。在100,000人中，他们的数据库中通常会有一半以上的时间。” Tonstad说。
Tonstad说，将第一方用户数据作为客户选择进入系统以换取报价和忠诚度计划，对于购物中心过渡到这一混合式购物中和在线购物未来至关重要。客户已经为这种类型的购物提供了准备。在物理购物中心之上添加数字层，只有两种熟悉的方式人们购物。托斯塔德说：“购物中心只是成为另一个销售渠道。”