恐惧是办公室许多无助行为的根本原因，是的，在家里也是如此。以重写您的PowerPoint甲板的老板为例。这位似乎总是“忘记” CC或邀请您参加重要会议的同事。直接报告的人要么是非交流性的，要么只是向人力资源投诉，因为他的角色过度劳累和无能为力，而不是与您谈论它。撰写严厉电子邮件的董事会成员，但始终是您电话上最好的朋友。
学会进行正确的对话，使我们能够看到超越破坏性或有害行为的对话，并获得激励他们的基本恐惧，这是我们所有人都需要发展的至关重要的技能。问题是，这确实很难 - 尤其是当某人在墙壁上或向您扔倒钩时。
出于恐惧行事的人很少这样做。取而代之的是，他们经常表现出战斗，飞行或恐惧行为，我们很难认识到这样，因为我们很可能会感到被攻击，困惑或被他们抛弃，这反过来又触发了我们自己的恐惧反应和行为，以及模式继续。听起来有点熟？
如果某人开始破坏您，您的第一个本能可能是将它们损坏，或者只是为了避免它们，具体取决于您如何应对恐惧。如果有人开始忽略您或削减您，您可能会给他们相同的待遇，或发送hotheade昧的信息。
我们都知道这种动态的结局：在毒性行为中 - 有能力一起工作，或者更糟的是主动构造。当他们的自负被瘀伤时，成年人的表现如何，真是令人惊讶。因为仅此而已。
最近，我们与一家领先的零售初创公司的创始团队一起进行了一个教练项目。三位创始人中有两个不再是讲话。他们说，他们在公司的战略和愿景方面有所不同，但是当您与他们一对一交谈并询问他们对公司的愿景时，他们彼此之间可能是两个学位。
直到我们要求他们追溯到关系回到最有生产力或至少是民事的何时，我们才开始看到一种模式。这些不信任的工作关系通常不是由于一个单一的事件。通常，有一种行为模式会随着时间的流逝而侵蚀信任，直到一方或双方说“足够！”
那是指手指开始的时候：
- “他似乎总是值得称赞。”
- “她有首席执行官的耳朵。”
- “他就在我身后说了同样的话，只有那时人们会忙着。”
- “她在我的背后扮演政治。”
但是，当我们询问他们自己的行为以及这是否可能使同事感到不安时，他们无辜地说：
- “我只是在报告团队在做什么。”
- “我不允许与我的首席执行官说话吗？”
- “我已经尝试改变事物了。”
- “我在一对一的会议上更好。”
引发我们的恐惧的问题在于，我们对触发我们的人的一部分承担负面意图，同时仍然坚信自己的纯正意图。我们原始的恐惧反应并不能贯穿前额叶皮层。因此，它实际上没有意义或理由。它只是看到一位同事在会议上对我们说话或不给我们信誉，它的反应仿佛众所周知的saber齿老虎在我们的萨凡纳（Savannah）向我们冲刺。
我们帮助许多专业人员学习理解和管理自己的恐惧反应。以下是帮助您敏锐地发现何时你正在引发别人的恐惧反应。
在我们进一步之前，让我们清楚：绝不您接受任何人接受虐待或不当行为的工作。这并不是关于当某人在情感上虐待或更糟时转动另一个脸颊。这是什么是关于当您看到基于恐惧的行为并学会选择您的反应方式时，可以帮助您发展识别基于恐惧的行为的能力。
为了简单起见，让我们将其分解为一个简单的列表：
- 工作场所行为： Colleague cuts you out of meetings.根本的恐惧： Colleague is feeling competitive and afraid of being outshone by you (战斗或逃跑）。
- 工作场所行为： Colleague redoes your work.根本的恐惧： Colleague is fearful of making mistakes and feels a compulsive need to make everything 5 percent better (斗争）。
- 工作场所行为： Direct report continuously does subpar or late work.根本的恐惧： Direct report is so stressed and nitpicky she no longer tries (冻结）。
- 工作场所行为： Direct report surprises you with negative feedback in performance review.根本的恐惧： Direct report does not feel safe enough to address concerns with you and feigns agreement and trust (航班）。
- 工作场所行为： Boss makes lots of last-minute and unreasonable demands.根本的恐惧： Boss is triggered by the pace + stress of the job and can no longer think long-term, tries to control everything (斗争）。
- 工作场所行为： Boss gives terse feedback and always seems irritated with you.根本的恐惧： Boss is triggered by feeling unqualified for the job and externalizes that impostor syndrome onto you (斗争）。
显然，这些都是随机的例子。基本上，规则是，每当有人以潜在的伤害或无助的行为来到我们这里时，我们都有选择：反应或者好奇。
如果我们做出反应，我们可能会被引发恐惧，我们将通过让我们自己的恐惧接管并运行我们最好的恐惧脚本来升级情况。这意味着我们将反击，消失或安静。
但是，当我们面对不良行为时，当我们变得非常好奇时，有时我们有机会停止恐惧。如果我们选择变得好奇并面对自己的恐惧和对他人的恐惧，我们就有机会对恐惧充满同情心，这反过来又有机会就此进行对话。
我们周围的人一直出于恐惧。对这种恐惧的同情和好奇心是您的第一道防线。一旦看到它并照亮了它，它通常会消失。
摘录带领心脏：五次对话，可以解锁创造力，目的和结果约翰·贝尔德（John Baird）和爱德华·沙利文（Edward Sullivan）的版权所有©2022，约翰·贝尔德（John Baird）和爱德华·沙利文（Edward Sullivan），经HarperCollins Publishers的烙印（Harper Business）的许可转载。
约翰·贝尔德（John Baird）和爱德华·沙利文（Edward Sullivan）领导执行教练公司的速度。他们在全球顶级公司和初创公司的教练领导者方面拥有50年的共同经验，包括苹果，耐克，Google，Slack等。