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在广场,杰克·多尔西(Jack Dorsey)和基思·拉伯斯(Keith Rabois)是关于设计的强迫症

该公司的创始人刚刚筹集了2800万美元的逐项付费技术,但仍在为精炼产品的设计而疯狂。

“从字面上看,在三分钟内,您可以准备好接受第一笔信用卡付款,” Square的首席运营官Keith Rabois说,iPhone,iPad和Android设备的移动卡刷卡工具。“我们在内部开个玩笑,我们在追踪最快的唱片持有人,人们开始获得以下三分钟的时间。”

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Rabois以及Square的首席执行官Jack Dorsey都针对产品本身和背后的软件都以激光为重点。这是这家总部位于旧金山的公司表现出色的原因之一,上个月刚刚结束了2750万美元的资金。现在,该服务每月增长约60,000至70,000个新商人,该公司计划在来年将其设计和开发力量增加三倍。

[Dorsey是Twitter联合创始人的最著名的,谈到了广场。]

拉布斯说:“杰克和我都是完美的人 - 产品总是会更好。”“关于产品使我感到不满的事情,总会有这种强迫性的[趋势]。为什么产品不这样做?用户为什么必须这样做?我们不能只让两分钟的注册而不是三分钟吗?一分钟而不是两个?”

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Square - 一种简单,时尚,iPod-White设备的功能不仅仅是通过其直观设计帮助简化注册。该设备看起来比硬件更奇怪,也有助于降低成本。

Rabois曾是Slide和LinkedIn,他说,降低制造成本至关重要,因为他们免费将广场送给商人。

他解释说:“我们能够负担得起这些东西的原因是,这些东西可以以合理的成本进行规模制造。”“魔术的一部分是设计 - 设计的优雅。”

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虽然传统的销售点设备的价格在10,000至15,000美元之间,但Square是一个免费的应用程序,可为摩擦少得多的商人提供更多可访问的数据。Rabois说,Square旨在成为中小型企业的“ Google Analytics(分析)”,与传统的POS系统不同,该应用程序的简单仪表板设计几乎没有培训来理解。所有销售均可追踪到n级,使商人能够轻松地将卡布奇诺咖啡的价格与当地竞争对手的价格,社区咖啡馆的价格进行比较,或者与整个城市的咖啡店进行比较。

更重要的是,Square的设计有助于提高消费者对产品安全性的看法。传统的读卡器是为实用程序而设计的:想想在Corner Bodegas中经常发现的坚固耐用的铲子,其中销钉数字是在1980年代风格的计算器上拨打的。Square的设计传达了竞争对手之间缺乏大规模消费者的吸引力 - 这是向客户发出可信赖的视觉方式。

Rabois说:“设计在安全方面很重要 - 人们越多地构建产品,人们就越信任它。”“如果您在店面上看到窗户破裂,您认为商店有点粗略。”

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这对于像Square这样的新市场技术尤其重要,消费者可能不太愿意通过一些随机的妈妈和流行商店的iPad刷卡。

他补充说:“如果设计精良,它会吸引人们。”“他们了解很多护理,这有帮助 - 这是缓解担忧的最佳方法。”

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关于作者

奥斯汀·卡尔(Austin Carr)撰写了有关设计和技术的文章德赢提款杂志。

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