面对挥发性经济，适应是关键。家庭，小型企业和各级政府必须适应不断变化的环境。非营利组织也不例外。
随着资源越来越有限，这些组织提供的服务需求也会增长。但是，这些有限的资源通常还可以防止非营利组织维持服务交付的现状，并且作为回应，组织被迫削减计划并将员工精力集中在开发工作上。但这可能会严重阻碍创新。
为了避免或至少减少对那些处理有限资源的通常模型的依赖，非营利组织必须开发和实施大胆的创新适应。这种创新需要巨大的勇气，但有可能维持组织的服务提供，并促进非营利部门迫切需要的续订心态。
Rosabeth M. Kanter哈佛商学院描述的两种勇气：智力勇气，需要挑战传统智慧和道德勇气，需要捍卫原则而不是站在场上。
自2009年推出以来的几年纽约服务目睹了最大的成功，并为通过以新的和战略性的方式使用志愿者来证明这两种类型的勇气的组织增添了最大的价值。
吸引志愿者担任前所未有的角色是纽约市服务理念的核心宗旨。在市政政府中，第一个采取这种方法，我们的想法肯定受到了抵抗。但是将近三年后，我们与城市机构的合作伙伴关系维持或扩大了向纽约人提供服务。塑造纽约市这是纽约市公园与娱乐部的一项倡议，招募了志愿者健身教师教免费课程，每周平均有3,000名纽约人参加。这表示与会者增加了150％，没有志愿者将是不可能的。
这种新的志愿服务方法不仅在纽约发生，而且还在全国各地的城市发生服务城市联盟。三十个市长已经聘请了首席服务官或启动了高影响力的服务计划，每个月都这样做。而且它正在工作。2010年5月，当纳什维尔经历了超过25亿美元的损害赔偿的历史性洪水时，纳什维尔市长卡尔·迪恩（Karl Dean）聘请了公民为恢复努力提供动力，并有助于防止将来的洪水泛滥。纳什维尔使用志愿者在战略区域种植了800多棵树，并建造了近100个雨水花园，以帮助减少雨水的积聚。同样，非营利组织必须利用志愿者来管理否则可能会削减的程序。
基于技能的志愿服务是策略性使用志愿者的另一个例子。具有特定于行业技能的个人是未充分利用的非营利组织资源，这些基金需要在特定领域提供帮助。非营利组织Catchafire和NPower专门从事招募和安置此类志愿者，但非营利性志愿者部门可以在其运营中建立这样的策略。这种匹配模型已被证明成功；通过Taproot的专业服务计划， 这纽约的指导合作伙伴关系与志愿者网站开发人员和图形设计师配对，他们更新了组织的网站并生产了新的营销材料。
根据定义，创新挑战传统的智慧，因此需要智力勇气。他们的实施几乎总是需要道德勇气。随着经济衰退的继续，更多的组织将需要这种勇气。非营利组织领导人必须确定新的和未开发的资源 - 我们在这里为志愿者提供理由，但肯定有其他资源来维持甚至增加组织的影响。
尽管志愿服务本身并不是一个新概念，但将其用作满足关键社区需求的严肃策略仍处于实验阶段。纽约服务已经证明了其有效性，并鼓励非营利组织全面采用类似的方法。