无论您想到他的政治观点，毫无疑问，拉什·林博（Rush Limbaugh）是一位有才华的沟通者和艺人。在过去的二十年中，他一直在数百万的观众中保持观众，这使他的大部分谈话广播比赛都相形见war。
但是本月初，他跨过了这条线（通过他自己的承认），并发起了人身攻击在一个名叫Sandra Fluke的法律系学生上。拉什最终道歉，但是到他这样做的时候，损害已经造成。负面宣传的爆发导致140个广告商取消支持，并导致至少一个广播电台放弃了他的程序。（匆忙争议这个数字指出，这些广告商中的大多数实际上与当地电台达成了协议，而不是拉什的节目，而这些广告商只是要求他们的广告在不同的时间段中播放。）
无论您的政治说服力或对林博本人的看法，都可以从这一集中吸取重要的教训。以下是三个课程，尤其是突出。
1）立即清洁。拉什（Rush）在2月29日星期三的演出中发表了最初的陈述。他直到周末才道歉，到了他这样做的时候，媒体大火已经不受控制。拉什（Rush）和他的团队足够聪明，可以立即知道他犯了一个错误，他会立即道歉。延迟道歉增加了火灾。如果您或您的企业犯了一个错误，请尽快清洁。
2）当您道歉时，要过度使用它比做不够的事情要好。当他确实道歉时，这是通过他的网站上的书面声明。大多数观察家发现这令人难以置信，并立即质疑他的诚意。道歉后来成为一个自己的故事，并进一步激发了媒体，而不是结束问题。（这一集带回了2010年BP石油漏油事件的记忆，当时的首席执行官托尼·海沃德（Tony Hayward）道歉，但也抱怨他“想要自己的生活”。不用说，这种缺乏同理心和诚意的表现不佳。
3）一旦您道歉并做对了，请翻页。不幸的是，对于Rush而言，他无法“翻页”并逃脱引发的媒体大火。他作为政治偶像的独特地位显然使这一困难变得困难，但是您可以放心他的公关团队一直在挑战。当您或您的企业面临负面宣传时，重要的是不要让这个故事持续超出预期。道歉，使事情正确 - 然后回到成为正确的头条新闻。也许它正在发布新产品，也许是在写书，或者也许是在电视闪电战上。无论您的策略如何，关键是要超越自己的失误并回到业务的核心信息。
我们大多数人永远不会引起Rush常规产生的关注水平，但是每个企业主都有一个品牌可以建立和保护的声誉。危机管理是一项重要的技能，到您需要时，学习为时已晚。拉什（Rush）最近的事件中，我们有很多东西可以吸收，因此将这些课程铭记在心。
JW Dicks（@JWDICKS）和Nick Nanton（@Nicknanton）是最畅销的作者个人品牌定位，保证媒体和采矿隐藏的业务资产。他们在CelebrityBrandingagency.com上提供免费文章，白皮书和案例研究。