“我认为，随着时间的流逝，要可持续地扩展您的客户群，这一切都始于了解您的客户的真实身份 - 理解他们扮演什么角色，动力是什么，他们的欲望/需求是什么。然后，您将产品和服务调整为专门解决这些问题。通过真正了解客户群，您将获得对切线或其他客户群的见解，然后为扩展提供机会。”- 比尔·皮文卡（Bill Piwonka）
“我认为，随着时间的流逝，要可持续地扩展您的客户群，这一切都始于了解您的客户的真实身份 - 理解他们扮演什么角色，动力是什么，他们的欲望/需求是什么。然后，您将产品和服务调整为专门解决这些问题。通过真正了解客户群，您将获得对切线或其他客户群的见解，然后为扩展提供机会。”- 比尔·皮文卡（Bill Piwonka）