大部分通过帮助的问题在消费电子行业中，这并不是那么有用。小册子和在线教程并不能使您的手机或电视上的典型的脑部挑逗按钮，菜单项和图标使您无法实现。因此，除非您比我们大多数人都聪明，否则您注定要进行电话支持和 - ％$＃@！ - 用户地狱。
那么，如果制造商以完全不同的方式思考问题怎么办？如果他们将操作说明构建到产品本身中，并将界面量身定制为客户的目标，而不是设备功能周围的界面怎么办？这就是驱动路易的想法，马萨诸塞州理工学院的研究人员开发了软件。
Roadie旨在与大多数支持Internet的设备一起使用，使用人工智能算法来管理知识，包括电子组件应如何工作以及如何修复它们。基本上，它寻找某些动作并计算可能的目标，反之亦然。麻省理工学院科学家亨利·利伯曼（Henry Lieberman）说：“如果该系统足够好，您甚至可以放弃传统的按钮。”
假设你想录制杀死法案2从您的电视到支持Roadie的DVD播放器。当播放器打开时，Roadie为您提供了一个可能动作的对话窗口：“录制DVD电影”，“观看DVD电影”或“听音乐CD”。
您选择“录制DVD电影”，然后按四个控制按钮之一：“执行此动作”，“做下一步”，“告诉我更多”和“糟糕，它不起作用”。单击第一个，Roadie将计算下一步的步骤 - 其中某些步骤将执行（“打开玩家门”）以及您必须在其说明中执行的其他步骤（“插入空白DVD”）。“告诉我更多”提供了有关动作为什么重要的详细信息，“糟糕，它不起作用”促使路易在线查询在线搜索引擎以获取更多信息，并提供更多详细的说明或图像。
俄勒冈州立大学计算机科学教授托马斯·迪特里奇（Thomas Dietterich）警告说，该界面只是难题的一部分。为了使其正常工作，网络中每个设备的每个组件都必须能够检测有关其功能的最细节细节，例如是否插入其电源线。另外，制造商必须购买配备人工智能的商业产品。这两个障碍解释了为什么Roadie基本上已经为市场做好了准备，但可能至少需要两年的时间才能真正出现在您的娱乐中心。