在旧金山凯悦酒店的一个会议室中，在正式的战略会议之间，波士顿银行的250名人力资源专业人士站在一个圈子里，互相发出奇怪的声音。即兴剧院集团Creative Advantage Inc.正在教他们打“音球”。
在科罗拉多州佛罗里达州的自然广场会议中心在丹佛以外的150英里处，来自科罗拉多州公共服务公司的20个公用事业工厂经理聚集在一起进行了为期一周的场外会议，以制定新的公司战略。他们首先轮流描述他们在工作中遇到的困难，有时令人困难的情况。每位经理讲话时，总部位于丹佛的即兴演奏团的播放剧院西部的演员在简短的解释性迷你剧中捕捉了体验。
这里发生了什么？美国公司是否失去了集体大理石？还是企业终于发挥了意义 - 全部？
休斯飞机，AT＆T和富国银行（Wells Fargo Bank）像波音公司一样多样化的公司正在转向戏剧集团，以寻找使情感进入会议的创意和令人回味的技术。目标：将人们赶出舒适区，引发创新，鼓励情感参与。
考虑一下总部位于弗吉尼亚州里士满的纸质公司James River Corp.的案例。它与Zellerbach Paper Company的关系一直很漫长而健康。然后，在1994年春季，泽勒巴赫宣布 - 似乎是蓝色的 - 它将不再仅仅处理詹姆斯河的产品，这一决定使数百万美元的业务在危险中。52岁的乔治·利普（George Lipp）是詹姆斯河（James River）的商业产品（西部）总监，他记得余震：“我们的人民感到很痛苦。这是由愤怒，震惊，警报和伤害组成的情感汤。”
在绝望的一时兴起时，利普（Lipp）在变革剧院（Transformance Theatre）52岁的乔纳森·罗森（Jonathan Rosen）召集，在两家公司的高级管理人员之间举行了为期一个周末的会议。
罗森（Rosen）通过分发装满咖啡豆的罐子来开会，让小组及时摇晃音乐。然后他开始鼓。利普开始出汗。
“我想跳出窗户，”利普回忆道。“每个人都躺在椅子上，看着地板，有些尴尬和困惑。我以为我是烤面包。”
但是到罗森停止击鼓时，房间里的感觉已经改变。紧张的chat不休，被新发现的温暖所取代。罗森（Rosen）要求管理人员讲一个简短的故事，说明他们对工作中发生的事情的感觉。
当每个人讲话时，罗森剧团的成员将自己变成了故事中的角色。表演是痛苦和欢笑的混合，揭示了所有相关人员决定的情感潜台词。
自从撤退以来已经一年了，詹姆斯·河（James River）赢得了与Zellerbach的每一业务。利普指出，许多复杂的因素使它成为可能。但是，他说，正是转型剧院允许两家公司的经理恢复其工作关系。
旧金山的创意优势将即兴剧院技术作为“创造力工具”。Alain Rostain是一名32岁的前价格沃特豪斯顾问，三年前在他的客厅里创造了创意优势，这是即兴竞争的一种形式。罗斯坦说，这种经历使他说服他，即兴创作的属性 - 激烈的团队合作，快速思考，仔细的倾听和冒险 - 是一个以混乱和不确定性为标志的市场的最适合。
第三个即兴小组，位于科罗拉多州的丹佛，西部的播放剧院，已开发出一种独特的工具 - 社会测定法，以记录组织内部的“真实”组织图表。在一个小组撤退中，每个人都在上级后面排队，除了老板以外，除了老板之外。结果是组织内部非正式网络的生存图。为了跟进，播放演员要求人们解释自己的选择 - 引起有关领导力的对话。
播放的演员马克·魏斯（Marc Weiss）说：“人们对这项工作有过敏反应，因为他们认为这是疗法，商业世界是工作场所。因此，如果您将情感带入其中，一切都将是一团糟。但是人性化工作场所是一种竞争策略。您充分利用了更快乐，更相互联系的人和他们的工作。这很简单。”