零售的情感指控经常被低估，其与如此低估的人建立联系的潜力。在今天纽约时报（5/16/08），在“ Escapes”部分中，有一个故事，讲述了人们每次享受周期逃亡的餐厅，商店甚至快餐联合的方式都喜欢在同一餐厅，商店甚至快餐中停下来。
艾米·格罗夫（Aimee Grove）说：“这是在您撞到道路的一部分之前。”她继续说：“你下车，通常很温暖。突然感觉就像夏天。它表示您几乎在机舱。快要度假了。”
杰里（Jerry）和朱迪·莱尔曼（Judi Lerman）明白 - 这对夫妇总是在康涅狄格州丹伯里（Danbury）的炖伦纳德（Stew Leonard's）停留，他们从曼哈顿的家到华盛顿仓库的周末地点。他们总是购买相同的东西 - 凯瑟沙拉固定剂，豌豆，胡萝卜，炒饭和准备好的火鸡。在回家的路上，他们再次停下来，这次是冷冻的酸奶锥。“我们的孩子认为我们疯了，”杰里说。“但是我们是习惯的生物。”
可悲的是，当这种习惯被破坏时，它可能是毁灭性的。佩里（Perry）的坚果屋（Perry's Nut House）就是这样，在去威廉·赌博（William Gamble）在缅因州的避暑别墅的路上。停下来的传统始于威廉的父亲。“这充满了好奇心，被塞满的动物，一个巨大的蛤shell，使我感到恐惧。我们总是得到软糖，这真的很好，”他说。
佩里（Perry）在十多年前关闭，但威廉（William）仍然哀悼：“这是前往缅因州的结构的一部分。您会到达那里，您可以看到要去的地方。这是景观变化的一部分。”
您是否认为这些零售商中的任何一家都已经完全考虑了与这些客户关系的难以置信的强大维度？我对此表示怀疑。您是否认为他们中的任何一个让这些极其忠实的客户知道，嘿，您对我们和我们一样有意义吗？不血腥。
那是沃尔玛的错过的机会！