编者注：LiveOps前首席执行官和前eBay首席执行官Maynard Webb每周都会为企业家和创始人提供坦率，实用，有时令人惊讶的建议。要提交问题，请写信给韦伯dearfounder@fastcompany.com。
问：我担心我们的投资组合中的一家公司。该业务做得很好，但是该公司因其文化而受到媒体的抨击。我试图引起人们对这个问题的关注，但仍然没有解决。鉴于您多年的董事会经验，我希望您能有所指导。
-投资者和董事会成员
亲爱的董事会成员，
听起来像是一个艰难的情况。当您看到非凡的行为时，这很难。当您将其召集出来时，这一点尤其困难，它被忽略了，现在已成为公共问题。
对不起，您的警告没有受到关注。首先，这表明他们对反馈的反应不佳，也表明他们不愿意遵循好的建议。其次，这样的问题将带来真正的后果，包括对招聘和股东价值的影响。事实是，这最终将阻止公司发挥其全部潜力。不管他们过去没有听过，现在还是要与他们联系，仍然是您的工作。您在板上，您需要继续尝试停止行为。
我希望，由于该问题已更广泛地暴露，它将被更加重视。我总是建议公司将他们做出的每一个决定和行动都视为可能位于头版的首页这纽约时报。散发出聚光灯会让他们感到骄傲吗？还是尴尬？我建议的另一个练习是想象您的母亲看到了您所做的一切 - 她会很高兴吗？你会？现在，这已经公开了，也许他们将对做出有意义的改变更加敏感。
当您下次与创始人讨论此问题时（即使您正确烦恼），我会敦促您先聆听。这不是时候堆积并进行指控。整理出任何情感和防御性，以便您可以了解事实，更重要的是，要恢复使公司出色所需的行为改变。
为了继续前进，我建议他们雇用某人进行独立审查，并向独立董事报告。这将有助于从公正的政党中脱颖而出，并就如何向前发展做出具体建议。