如今，“同理心”是一个流行语，这是有充分理由的。最近的催化剂报告，“在危机及以后的同理心的力量”表明，拥有善解人意的经理和领导者的员工更具创造力和参与。
在领导人的词典中，“同理心”是被视为超级大国具有统一的积极含义。它来自希腊语移情，来自“ In”和“感觉”。当我们与他人的感受有关时，我们会表现出同理心。
敏感的领导者以护理，关注和理解的形式表现出同理心。如果员工显得悲伤，沮丧或自我隔离，那么好的领导者通常会与他们联系。但是，意外的同理心会适得其反。有时，我们可能会认为我们是同情的，但是我们最终会侮辱或伤害我们想要支持的人。以下六个表达式表示微妙的失误：
1.“我听说你不高兴”
当我们提到我们一直在与其他人讨论一个人的福祉时，就会发生这种滑动。
假设您是老板，您的团队中的某人告诉您：“丽贝卡感到沮丧。”因此，有了最好的意图，您会竭尽全力，并告诉她您听说她很沮丧，或者（更糟的是）特定的同事说她很沮丧。在您看来，这似乎是一种同理心，但是请考虑丽贝卡听到其他人在谈论她和她的明显麻烦时的感觉。如果您要表现出同理心，请不要将第三方带入对话中。
2.“你沮丧吗？”
另一个人造PA在于标记某人的心理状态。
如果您觉得员工遇到困难，那么提供诊断只会使情况变得更糟。当您不是医疗专业人员时，就对情况进行了不科学的“阅读”。如果您怀疑组织中的某人沮丧或烧毁，最好的办法就是观察症状 - 动力或未能完成项目的症状，并提供支持以帮助该个人。
3.“你低头”
在这个大流行时期，我们可能看起来不像我们通常的充满活力的自我。但是不要假设某人的外表最糟糕。
寻找话题对于每个人，尤其是那些似乎需要接送我的人。如果同事看上去“倒下”，请对他们所穿的衣服表示赞赏，或者注意他们所做的积极的事情。询问他们生活的一个方面是积极的，或者提到最近的工作成就。
对于您的同事来说，这将比加强负面（可能是错误的）假设更好。您可能只是发现它们并不沮丧，而是深入思考，您将这种沉思状态与不幸相混淆。
4.“嘿，怎么了？”
如果您看到一个可能需要同情心的人，则是“嘿，怎么了？”不会做到这一点。这种休闲的表达似乎可以对需要真正同理心的人翻转。当今许多人对生活，他们的家庭或工作场所都深感关注。与他们说话的更好，更真正的善解人意的方式是通过提出真正的问题来聆听。您可能会询问：“您的孩子回到学校吗？”或“您现在正在从事哪些项目？”轻轻探究，而不是将脆弱的陈词滥调朝向他们的方向。
5.“我关心你”
这种表达虽然有爱心，但立即使对方处于负面状态。当我们听到有人对我们说：“我关心你”或“我为你担心你”时，我们常常会感到更糟。当然，演讲者可能正在试图表达同理心，但是这种担忧是由负面假设货运。
而不是说您担心的，而是节目通过与该人交谈，提出问题并以建设性的方式与他们共度时光，真正关心。您可能会带他们去午餐，或者就共同的兴趣进行友好的聊天。给您的时间和心理能量要比仅仅说明您担心的更加同情。
6.“如果您无法完成该项目，我会理解”
尽管这来自一个友好的地方，但对于不知所措的员工来说，最糟糕的事情就是削弱他们。这种表达中隐含的是您对该人能力的低估。
根据哈佛商业评论文章在管理抑郁症的员工时，“面对威胁和惩罚，沮丧的员工的动机暴跌。”如果您建议一个表现不佳的员工应该退后一项任务，那么您可能会觉得自己正在帮忙。但这实际上可能感觉就像您在惩罚他们一样，这可能会降低他们的自我价值感。对于面临个人挑战的人来说尤其如此。
取而代之的是，制定一个计划，该计划将使您的团队成员能够达到目标并取得成功。也许其他团队成员可以提供帮助，或者可以延长截止日期，或者可以将项目分解为更易于管理的块。帮助您的员工取得成功是同理心的最佳形式。