这研究简介是关于有趣的学术工作的简短看法。
大主意
客户花费了更多的公司从从事企业社会责任的公司购买的东西，而不是那些没有做到的公司，只要那些善良的努力实际解决了企业造成的损害。
我和我的同事们跟踪了80项倡议（例如社会服务捐赠和改用基于植物的塑料）之后发生的事情，这是55个品牌。这些公司制造了包装商品，从剃须刀到番茄酱。
我们将他们的销售与当时没有宣布此类计划的类似品牌的销售进行了比较。我们的数据始于一年前，在该消息传出后一年结束。我们控制了其他因素，例如价格，广告预算和负面新闻报道。
然后，我们将这些工作分为三类。
我们使用“纠正措施”一词来指代试图通过改变相关操作（例如减少碳排放量）来弥补过去环境或社会实践的公司。“弥补行动”需要公司捐款以抵消其造成的损害，但没有改变其业务。“培养行动”涉及企业捐款或让员工自愿参加与其核心业务或过去有害行为无关的计划。
宣布纠正措施后，一年中的销售量平均增长了1％，而补偿销售额的销售量平均增长了3％。与公司自身业务无关的培养行动具有相反的影响：销售平均下降了3.5％。
然后，我们对507人进行了实验室实验。他们收到了有关我们组成的品牌的背景信息，这些信息已进行了纠正，补偿或培养行动。我们要求他们评估购买这些产品的可能性。
我们发现消费者对企业社会责任计划的看法不同，具体取决于他们对公司的真诚程度。因为他们认为培养努力不那么真诚，所以人们更有可能从品牌采取纠正和补偿行动的品牌中购买东西。
为什么重要
作为消费者越来越意识到私营部门可以做的伤害，公司有更多的激励措施参与企业社会责任。
这也许就是为什么《财富500强公司》大致花费的原因每年200亿美元这些努力。同时，许多公司运营的后果（可能包括劳动法律疲软的低收入国家的工人污染或微薄的工资）通常是传给社会。
我们认为，我们的研究是最早与企业社会责任计划交叉引用销售数据的研究之一，以查看这些行动是否影响消费者的行为。
我们的发现表明，当公司从事企业社会责任行为时，他们应该选择与核心业务运营造成的伤害有关的行动。他们还应该注意传达目标并强调问责制 - 尤其与环境问题相关。
仍然不知道
我们严格关注消费者。弄清员工，股东和公众对与纠正，补偿或培养努力相关的企业社会责任行动的反应是否也很重要。
下一步是什么
我目前正在与其他两个同事进行一项相关研究，该研究比较股东和Twitter追随者对企业社会责任工作的反应不同。这些未来的发现可能会进一步阐明社会负责的行为对公司的底线意味着什么。
Dionne A Nickerson是营销助理教授印第安纳大学。
