高质量的聆听是一种被低估的能力。您的经常听到他人的频率是更好的预测指标领导力潜能比您的实际智力或性格。作为一个最近的评论节目，好的听众倾向于在工作中表现更好，并报告更高的福祉，以及更有意义和充实的关系。我们倾向于更多地信任他们，并且它们倾向于被视为好奇，善解人意和情感上的聪明。
在某种程度上，聆听的力量可以通过以下事实来解释。我们生活在一个人的世界中经常得到回报为了自我宣传，成为关注的中心，并尽可能多地说话，即使他们无话可说。事实苏珊·凯恩（Susan Cain）对内向的合理辩护可以说是对大多数人的违反直觉（尤其是在超出爆发中美国文化）表明，尽管大多数人都乐于向其他所有人推荐这项活动，但我们仍然没有完全相信聆听的优点。
那么，您如何成为更好的听众？我能想到的最简单的公式或食谱是：
- 闭嘴
- 听
- 重复
但是，这说起来容易做起来难，而且（如果您仍在听）我怀疑您可能正在寻找更肉的东西。数十年的科学研究表明，如果我们想成为更好的听众，我们应该考虑研究这四个高质量倾听的主要推动者：
重点
大多数人都在倾听的一个简单原因，即使他们有意图这样做，他们也没有提供全神贯注的关注。从日常的体验中我们知道，分心，压力，忧虑和多任务都干扰了高质量的聆听。与普遍的看法相反，需要积极关注的任务无法完成同时。多任务有点像直觉，幽默感或音乐品味：仅仅因为我们认为我们擅长它并不意味着我们实际上是。当您放大拥挤的工作会议时，您可能会继续执行多任务，但不要等于听。如果你真的打算听，您必须集中精力 -
共情
绝大多数人能够表现出基本的同理心，从他人的角度看待事物的能力，但我们并不总是这样做。踏出我们的自我茧，并努力将自己穿上别人的鞋子，将大大提高我们的听力技巧。当我们关心这个人时，这显然会更容易，但是即使在没有对他们的感觉的情况下，人类也能够对他人开放和体贴。实际上，如果我们真的想创造一个更多样化和包容的世界，那么我们不能只是依靠我们的同情心（无论我们是对对方的感觉），但还必须行使理性的善良和同情心。
自我控制
冲动中断是对聆听的重大威胁。除非您能够控制自己的情绪，无论是正面还是负面，否则您会太早跳进去，而不会让人们提出自己的观点。这就是为什么正念是更好聆听的一致预测指标。等待对方安静下来的两到三秒钟，这是一个简单的练习，可以控制您的感受和思想。即使您觉得自己是对的，或者您不喜欢您所听到的话，如果您等到另一个人结束，除非您不希望他们听您的话，否则您也将更有可能赢得争论。而且，如果您真的不在乎对方在说什么，那么不要浪费您的精力打断他们。
包容
即使您设法完成了前三件事，也很重要其他您一直在听的人。换句话说，您想要的是利用成为一个好听者的声誉。因此，当您的轮到您最终到达时，需要说话的是您，请确保您融入了对方的观点，引用他们所说的话，并对他们的叙述和论点做出反应。许多人学会等待轮到他们，只是发表他们以前计划的演讲，也许是成功假装听另一个人的话。简而言之，包括故事中的另一个人，这样您就可以使他们更容易同情……听你说。
最后，值得记住的是，聆听与其他任何技能没有什么不同。有些人比其他人具有更大的潜力，但最终，我们所有人都需要练习才能变得更好。Getting feedback from others—people who observe us during calls, meetings, discussions—is essential for improving, especially if they are able to call us out when we don’t listen, and if being told that we are a bad listener makes us feel guilty enough to want to change it. If it does, it is at least a sign that we were listening.