最近几次我被问到经理（和管理人员）是否应该在经济不景气期间投资于设计和设计思维。这个问题至少有两种答案。
首先是质疑问题背后的假设。对于一些提出问题的人来说，可能会想到设计是要添加额外的东西。在此视图中，设计是关于添加铜绿，造型或包装。想法是，设计师被带进来使基本的东西或服务“更好”或更易于销售。在这种观点中，通过设计管理也是为了在管理的真实工作中添加一些额外的东西，这正在进行艰难的分析并做出艰难的选择。
不过，真正的设计是关于创建更好的替代方案。它要求对组织面临的条件以及可能为产品，服务，流程或组织本身的用户产生真正价值的条件进行努力思考。它要求扫除最广泛的影响力，以确保没有好主意被忽略。这是关于以更少的速度进行更多，预期最严重的副作用，并解决我们一开始就没有意识到的问题。
考虑问题的第二种方法是想知道促使它的条件。从定义上讲，下滑实际上是一个组织面对曾经做过的所有约束，然后是一些！假设您对客户与组织的互动质量负责。这些互动并没有消失。但是现在，您必须在以前为它们提供服务时面临的所有问题中添加一些其他约束。也许您的客户的钱更少。也许他们忙于维持生计。也许他们的心情较差，耐心更低。同时，您的资源较少。放开几个曾经与客户打交道的人，您现在必须培训新的人。 Your may be unable to afford overtime. And you can’t invest in computer upgrades for the people who do still work in the function.
决策态度认为限制敌人。另一方面，一种设计态度在约束上蓬勃发展。它将约束力视为可以提出新方向追求的挑战。它认为约束是学习的来源和谈判新含义的方式。简而言之，约束为具有设计态度的人带来了新的参与。我的两个同事使用经典文学作品进行了说明。
“在Zen和摩托车维护的艺术，Pirsig（1974）描述了作者的Alter Ego Phaedrus如何帮助学生想到写东西。他没有打开他们的选择，而是关闭了他们。他有一个学生在蒙大拿州博兹曼（Bozeman）的歌剧院字体上写下左上方砖头。他让其他人写下他们的拇指和硬币的一侧。通过提供创建的起点和重点（Betty Vandenbosh和Kevin Gallagher，“约束的作用”，在Boland and Collopy，管理为设计，2004年，第1页。199）。”
稍有不同，我们无法回避面对我们面临的约束。设计师拥有接受和利用约束的悠久历史。这种态度是查尔斯和雷·埃姆斯（Charles and Ray Eames）的作品，他们设计了许多椅子和其他家具，并制作了许多精彩的短片。“ Eames的工作和思维中的一个反复出现的主题是对约束的创造性接受，推动材料或想法或预算的满意度（Ralph Caplan，Ralph Caplan，设计，2005年，第1页。208）。”
新的限制迅速而激情。也许是时候突破一些界限了。