我收到了入站请求的系列评论根据Gartner的一份报告,公司IT分析师估计,多达70%的社交媒体活动在2011年将会失败。有系列博客和讨论twitter探索这个话题,一些小学和其他正确的道路。我联系了Gartner本周早些时候,问题是,这些数据并不新鲜。事实上,这些讨论是受出版信息2008年在早期2010年。又一个漏洞百出的重要性在时代的实时报道,是的,但是,当我停留了一会儿,我欣赏这个讨论的永恒。
很多社交媒体项目的发挥产生切实的结果吗?
没有…
他们是为了影响底线还是与有意义的业务成果?
没有…
事实是,你不能在任何失败如果成功是没有定义的。
eMarketer最近发表了一份报告,“社交媒体营销组合:2011年的预算,“社交媒体文件的增加花费我们知道即将来临。然而,除了告诉我们,公司正在积极投资Facebook、Twitter、YouTube和其他社交平台和活动,eMarketer的说,黛布拉艾乌威廉姆森公司花更多的钱为所有错误的原因。
实际上,业务正从试验或准备,目标,火的方法更深的阶段的实现。
威廉姆森股票透视图和长时间警告不要在这里参与”,许多公司正在扩大社交媒体营销预算不是因为他们取得成功,而是因为他们是依靠直觉instinct-the感觉,这是重要的事情所以我要做的,即使我不知道为什么。”或更糟的是,他们也看到他们的竞争对手获得媒体赞誉为他们的工作在社会媒体,他们害怕失去。”
#失败
没有计划计划失败,这是一个教训,战略家和实践者将学习进步。如果透明度和真实性是流行的格言在过去的几年中,问责制、指标、和结果作为社会媒体的基础成功在不久的几年。一个有效的社交媒体计划必须解决业务动态和需要更多的Facebook和Twitter的存在。为简单起见,社交媒体变革…但实际上他们渠道,服务,和网络用于情报、通信、和可见性。如果我们今天介绍邮件给组织,它只关注市场营销或客户服务?当然不是。电子邮件不属于任何一个部门。它扩展了,声音,每一个人的能力从内部和外部。
认为这种方式,我们可以看到,一个社会媒体策略必须获得关注组织的顶端和看到它集成在相关的业务团队。激活过程和参与业务部门也不是与一个开关。需要时间学习,来可视化新流程和系统,部门之间打开大门。但是,这样做的基础社会企业一种自适应业务。开关会介绍他们的需求定义和电力与每一个以执行特定的操作。
企业必须把社会媒体的镜头是通过集成孔径。社会延伸,使每一个业务方面受到在线活动的影响。包括市场营销、通信、销售,CRM / sCRM、产品开发/研发、人力资源、财务、法律等。
根据eMarketer的报告,集成是最强的营销和薄弱的关键业务功能。想象未来的社交媒体,我们会看到每一个灰色酒吧从左向右滑动,最初由一个内部团队或业务分析师帮助文化的变化,过程,和总体目标。
#赢得
一切始于定义顶部的任务和目的,以便各自业务单位根据目标和任务可以执行。只关注一个或两个方面的社会媒体,我们狭窄的一个重要观点3 f(朋友、粉丝和追随者),什么才是真正的需要和机会,躺在我们面前。你寻求的答案并不仅限于抓博客这一承诺”的十大方法掌握社交媒体。“你的答案需要研究…不只是倾听。
方法社交网络的搜索框或监测和研究工具,如ReSearch.ly,Radian6,Spiral16等,如一张白纸。填空活跃5 w + H.E:
- 谁
- 什么
- 当
- 在哪里
- 为什么
- 如何
- 到什么程度
然后你发现的分类信息为每个受影响的情况下组织在你的公司。成功需要一个以上的社区经理或一个团队领导社会的努力。这不是一个容易的过程。但谁说社交媒体很容易…是错误的。发掘存在的智慧,当我们从字里行间,我们成为我们最初寻求的专家指导和我们开放个人职业道路以外的社会媒体”帮助台。”
成功不是一个处方。没有擅长的一种方式。这正是问题的关键。成功需要定义基于意图、目标和共同价值…整个组织自上而下,自下而上,内部和外部。成功是定义部门也在品牌层面。有许多事要做…
我们不是简单地争夺的那一刻,我们正在争夺相关性现在和将来。商业确实是社会的未来,但更重要的是,它的适应性。
遵循@FastCoLeaders对我们所有的领导新闻、专家博客,和书中摘录的。布莱恩•索利斯的作者参与,是最具思想领袖之一,作者发表在新媒体。数字分析、社会学家和未来学家,索利斯的研究和思想影响了新兴媒体的融合营销的影响,通信和出版。在推特上跟随他@BrianSolis,YouTube,或者在BrianSolis.com。
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