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社会负责的三个年龄

从1990年到今天,要成为社会负责任成员的企业必须做些什么的想法发生了迅速变化。我们从图像时代开始,那里的企业只能表现出色。我们现在在哪?

社会负责的三个年龄
Everett Collection/shutterstock

尽管业务开始认真对待,但需要按照不同的标准行事,但并非总是如此。以前,公司的形象通常是其关键问题,而不是现实。单词说的比动作更大。如果我们研究将现代业务带入这一新现实的道路,则可以将其分为三个时代,这些年龄段连续三十年。

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图像时代,1990 - 2000年

第一个时代(图像的时代)从1990年左右到2000年。企业对公司的事务以及他们所代表的方式越来越兴趣,尤其是在环境环境中,以创建新的沟通策略。

总体而言,这些都是为了在消费者的脑海中建立或改变其业务的形象,而不是真正改变事物的做法。作为迪尔伯特卡通说:“我们没有这样做是为了帮助地球;我们这样做是看起来像是那种关心这种事情的公司。”

在此期间,创造了“绿色洗”和“尼斯洗”一词,以描述公司对公众误导其环境绩效和道德承诺的愤世嫉俗的尝试。

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1992年,绿色和平组织发表了一份凶猛的报告,题为“绿色的绿色和平书”,将包括杜邦,通用汽车,壳牌和陶氏化学等公司的公司进行了选择,以选择环境术语并将其用于自己的目的。尽管如此,一些公司继续通过主张和营销活动来化妆来增强自己的图像,这些活动不一定反映现实。

优势时代,2000 - 2010年

随着消费者越来越多地发声,越来越多的数字授权,一些更聪明,进步的公司意识到,从真正兑现图像时代的承诺中,可能会带来真正的竞争优势。因此,我们看到了第二年龄的到来 - 优势的年龄。

在这里,我们看到公司打算真正使自己的业务对社会负责,以获得优势。沃尔玛在此期间改变了业务。其他人,例如Marks&Spencer和Toyota,通过真正地解决他们周围世界的影响,从而在竞争对手领先。将更好的业务作为中心宗旨的新公司(例如Whole Foods and Burt的蜜蜂)开始产生重大影响,从而对消费者的期望产生了重大影响。

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在优势时代,许多业务领导者认识并接受了业务改变的需求。实际上,在2010年的全球研究中,近四分之三的商业领导者(73%)认为,Edge Comporate社会责任使他们赋予了他们,甚至更多(79%)将其视为商业成本。这些发现强调了在优势时代领导的业务领导者的合理直觉。

损害的年龄,2010年至现在

我相信我们现在正在进入第三年龄 - 破坏年龄。如果第一年的年龄是要创建图像但没有交付图像,而第二年的年龄是少数人的真实交付,那么第三年龄是有望成为一个不承担社会责任的企业将遭受损害的时代失败的结果。消费者现在对公司有了更多的了解,并期望更多。不仅如此,他们现在将对那些不符合其标准的人采取行动。

联合利华首席执行官保罗·波尔曼(Paul Polman)对此很了解:“那些等待被迫采取行动或仅在声誉管理方面看到它的公司,或者企业社会责任的表现太晚了,甚至可能无法生存,”他警告说。

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波尔曼致力于提高联合利华的可持续性绩效,但并非以增长为代价,并打算将业务规模增加一倍,同时使其环境影响减半。

许多人认为波尔曼的目标是雄心勃勃的,但它们也是一个新时代的象征,在该时代,公司将重点放在结果和这些结果的影响上。在过去十年中,其他占领这个空间的公司已经看到了明显的好处。通用电气表示,它在生态影响的头五年中已经花费了50亿美元,该计划旨在为未来开发清洁技术,但补充说,已经产生了700亿美元的惊人资金。通用电气首席执行官杰弗里·伊梅尔特(Jeffrey Immelt)说:“ Ecomagination不是广告策略或营销头。GE希望这样做,因为这是对的,但我们计划在这样做的时候赚钱。”

Marks&Spencer推出了计划a2007年,在截至2012年的五年中,在供应链中应对气候变化,废物,原材料,公平性和健康问题的100项承诺。零售商预计将在此期间投资2亿英镑来实现这些目标,但根据其“我们如何做生意报告,该计划已经打破了;在2010年,它增加了5000万英镑的利润,并在2011年获得了7000万英镑的净收益。除了提高能源效率23%之外,在可持续采购方面,商店,办公室和仓库中所有废物的94%都在回收和重大进展。

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许多较小的,而且通常更富含利基市场的公司已经成功地满足了消费者对有良心企业出售的产品的日益增长的渴望。总部位于美国的户外服装公司巴塔哥尼亚已经可持续性的开创性方法,员工护理和社会责任,被认为是道德业务的典范。

巴塔哥尼亚已经成为其行业的重击,但很容易渴望更快地成长。它的鼓舞人心的创始人Yvon Chouinard说:“每个人都告诉我,这是一家被低估的公司,我们可以疯狂地发展这项业务,然后公开公开。杀人。但这将与我想做的一切违背。它将破坏我相信的一切。”

像Chouinard这样的领导人的态度在消费者中引起了共鸣,这呼应了自己的担忧。这些公司证明,道德制造是可能的,证据加强了消费者要求其他公司同样做的要求。他们不断增长的规模对成熟的公司承担进一步的责任,使自己的房屋井井有条,如果他们要在损害时代繁荣发展,他们将必须这样做。

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