在新公司的早期，有问题。它的不可避免的。也许没有客户，您意识到您认为他们知道的一切都是完全错误的，或者，每个人都认为你的想法很疯狂。
“他们在一个想法的生命周期中所说的是悲伤的陷阱，”Airbnb。“这是一个非常黯淡的黑暗时期，您只是想弄清楚如何使您的想法脱离地面。”
当然，Gebbia和Airbnb是出于不可避免的悲伤陷阱，但这是对任何新企业的决心和合法性的测试。他们到底是如何坚持不懈的？Gebbia和他的船员与他们的顾客接近 - 非常接近。
盖比亚说：“我们曾经旅行，实际上与客户在一起。”“这是最终的开明同理心 - 您非常接近您所设计的人，它以某种方式告知您，以至于您知道在线调查永远不会。”