心理学家Wil Calmas咨询了股票经纪人，旅行社和高级管理团队。他说，业务中的大多数问题都涉及抵抗。这是三种最常见的抵抗形式，以及他的处方：
权威综合体
卡尔马斯说，从很小的时候开始，教会孩子不要挑战权威。那课。结果？不想“打扰”管理人员的员工，或有新的想法和冒险机会。取而代之的是，他们让问题出现了 - 并保持好主意。
治愈：
在NECX，只能为不合格的表现而发射 - 从来不仅仅是说话。“您需要建立一个安全的环境，人们可以表达意见并谈论冲突，”卡尔马斯说。
高度焦虑
卡尔马斯说，对成功的恐惧是一种经典的抵抗，而且在销售界尤为普遍，“五年来最佳月份的销售员经常在接下来的一个月中退步到平均值。这个人对排名第一感到不舒服。聚光灯意味着脱颖而出 - 独自一人。”
治愈：
恐惧的名字。然后通过它说话。在卡尔马斯的帮助下，一个为父亲工作的男人意识到让他退缩了什么：“如果我爬上成功的阶梯，当我到达顶部时，我将成为父亲的身份。如果我想成为顶峰，我将不得不将他推开。”卡尔马斯缓解了男人的担忧：“一个人的成就并没有带来另一个人的成就。”
转换固定
卡尔斯说，对变革的反应在被动抵抗和彻底的叛乱之间分裂。明星表演者是最有可能违反新政策的人：他们想重申自己很特别。
治愈：
解决变化的阻力在扩散到等级并扎根之前。Calmas劝告经理们创建论坛，以公开讨论变化。