这些天大部分工作需要团队合作。但大多数评论仍在进行一对一的会议管理者和下属之间。很难足以提供坦诚的、及时的、有用的反馈,一个人。你提供反馈团队如何?
一个简单的答案来自于信息系统部门Con-Way运输服务,航运巨头CNF的子公司。在这个部门,团队评价自己通过这一过程被称为团队改进审查(行动)。
“我们远离诸如“绩效考核”或评估,”黛比·布兰查德说,高级系统分析师Con-Way的创始成员100人。”这些话让老板来判断你的形象。我们想要一个更积极的感觉。我们做的工作是什么?我们这样做不是工作吗?我们怎样才能改变?”
Con-Way是部门于1995年11月开始成型。从一开始,部门成员认为对团队绩效。他们的第一步是定义性能优良,制作一个文档称为团队协议。“协议制定了我们如何做事,”马克Ozbun解释说,一个经理的发展。“这是很常见的法律在这里。”
这很重要。达西希区柯克,与Con-Way顾问的工作,认为一个团队不知道如何评估性能,直到它发展的明确定义良好的性能。“团队共同为自己的工作负责,”她说。“毕竟,团队由客户承担共同的责任。如果有人摔倒时,团队成员需要问自己:还有我应该注意什么?我能帮助吗?”
TIR过程至少有三个核心特征。首先,它将从工资审核反馈会议。布兰查德解释说:“人们可能不是坦诚的和队友如果他们认为他们说可能会影响另一个人的薪水。”
TIR也保证一个安全的环境内进行反馈。当团队聚在一起,管理者通常不存在。相反,组织常常带来一个中立的主持人的讨论。
最后,行动有一个正式的团队提供反馈的过程。大约每三个月评估发生。TIR会议前一周,参与者在状态量表31日率团队绩效标准。会议期间,人们讨论团队的绩效和个人绩效的团队。批评个人绩效通常是困难的部分。所以会话使用特殊的技术来保持讨论关注的性能,而不是个性。
一种技术是循环赛。每个人创建了两个列在一张纸上,一个标记为“优点”和其他“的东西。“那每个人列出了所有他或她带来的优势团队,以及一件事。论文通过在房间里,每个团队成员评论其他人的形式。
希区柯克说,这些同行评审帮助人们更诚实地面对自己:“当人们发现他们需要的东西,它通常是每个人希望他们会工作。所以它将团队的教练,人。”