这是一项足够简单的工作：拆除了200,000平方英尺的办公空间，并将其重建为主要半导体制造商校园的另一个建筑物的标准。这一年是1993年。DPR已经以不同的建筑公司赢得了声誉。这个耗资500万美元的项目似乎是一个上篮 - DPR对备受瞩目的客户留下深刻印象的绝佳机会。
它很快从地狱成为了这个项目。“我们被所有人最简单的建筑所砍伐，”联合创始人彼得·诺斯勒（Peter Nosler）惊叹不已。“我们将这个项目视为简单的翻新和建造。实际上，这是一个高度复杂的项目，乞求比我们给予的更详细的计划。”这是困难的部分 - 与您最迷人的项目一样，以相同的勤奋和纪律来对待所有项目。没有简单的作业。
例如，在拆除阶段，DPR的团队发现了尚未预料到的低压功率分布系统。拆除该系统的费用为20,000美元，预算中没有津贴。dpr吃了那个费用。
其他问题是政治上的。当然，该项目的“所有者”是一个组织。但是像大多数公司一样，该公司由各种派系组成，每个派别都有不同的目标。“我们经历了五到六个迭代。我们几乎没有时间进行这些更改，但仍然满足完成日期。”
DPR迟到了两周，预算超过了17％。对于许多建筑公司来说，这是一个完全正常的结果。“但是对我们来说，这是D-Minus的努力，”诺斯勒说。
DPR没有责怪客户。它指责自己不仔细听，也没有提出正确的问题。确实，作为该项目的结果，DPR进行了审查会议，旨在寻找客户公司内的意见差异。诺斯勒说：“对倾听客户的一般话题有攻击。”
DPR还学会了如何与客户交谈 - 甚至不快乐。诺斯勒说：“客户认识到，即使我们犯了很多错误，我们也站在承诺背后。”
这并不意味着该公司渴望再次与DPR合作。诺斯勒说：“三年来，我们敲了那个公司的门，说我们已经学到了教训，我们会做不同的事情。”DPR终于获得了第二次机会，并为该客户完成了价值2亿美元的建设。