作为一个人开发编程为了培养更多包容性的工作场所，我面临的最大挑战（我知道我并不孤单）是为房间中每个人的多样性和包容性量身定制对话。不仅有些人比其他人更加知名度，而且首先更能接受改变的需求。向合唱团讲道并不是推动变革的最有效方法。因此，我创建了此图表，以为领导者提供一个框架，以最佳利用这些原型中的每一种来提高多样性和包容性（D＆I）目标。
冠军
谁：太空 - 企业多样性和包容，D＆I顾问，人力资源和人民行动人员以及对这些问题的知情和直言不讳的盟友的专家。
如何利用它们：这些人将成为您最好的士兵，您可以动员起来，以实现您的多样性和包容性目标。但是他们并不总是为这项工作而获得信誉。也许有人是内部D＆I委员会的一部分，但是他们的职位描述与这些问题无关。我们知道多元化和包容性公司赚更多的钱- 因此，您是否会奖励这些员工正在志愿帮助您建立更有利可图的业务的事实？同样重要的是，是否有适当的系统激励他们继续进行这项工作？
新手
谁：这些人善意但不知情，可能包括您的首席执行官，他在全手会议上抛弃了聋哑人，您的关怀但笨拙的经理，阿斯顿库彻，所有那些正在唤醒系统不公正问题但还没有“醒来”的人（尽管他们可能会过于自由地使用该术语）。
如何回应他们：当人们说无知的话时，很容易感到沮丧，但是重要的是要记住我们都在学习。每个人都在某个时候说了错误的话，因此我们所有人都可以对搞砸的感觉有所同情。
您公司可能有很多人关心建立更多样化和包容性的环境，但他们也是围绕性别歧视，种族主义，同性恋恐惧症和其他偏见问题的新手。他们可能仍然以可能使他们对战斗感兴趣的有问题的想法永久化的方式思考，结果，他们可能偶尔说一些有问题的话。发生这种情况时我们的反应很重要。攻击或屈服于试图劝阻他们的人继续帮助。它有可能将这些不知情的盟友转化为“旁观者”，或者更糟的是“偏执”。
此外，当人们目睹一个误导但有善意的人因错误地说出令人反感的事情而被烤的人时，这可能会引起人们普遍的恐惧，因为他们因被搞砸而受到严厉的判断。这可以使人们避免就这些主题进行真实的对话。当然，有问题的思想和想法需要得到纠正，但是以善良和同理心的方式这样做会鼓励每个人参与其中。
旁观者
谁：这些可能是您公司一半的人，这些人对多样性和包容性问题无动于衷。也许他们“太忙了”，无法考虑这些事情，或者他们想知道：“这与我有什么关系？”
如何赢得他们：该集团是我们未开发的市场 - 我们的“未定选民”，也是我们加深对D＆I干预措施的最大机会。这些人没有花太多时间思考这些问题，并且可能不必面对他们。这个类别中的许多人都是直截了当的白人，他们不太确定他们如何适应这些对话，或者不确定他们是否应该成为他们的一部分。
要将旁观者变成盟友，您需要为为什么他们应该在乎。聆听他们的担忧，如果他们有他们的担忧，对误导思想进行了周到的回应，并就这些问题进行对话（不是独白）。我们想让旁观者实际上关心，而不是表面上拖曳线路只是为了“避免麻烦”。
我发现成功的一种方法对于这个类别中的男人来说，是进行关于男性气质的约束和压力的对话。这不仅有助于男人（尤其是直截了当的白人）在这些对话中感到更多，还可以帮助他们更好地理解和同情其他性别的人的经历，甚至是其他种族和种族的人的经历。
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偏执
谁：那些认同去年夏天臭名昭著的“ Google Memo”，Reddit或Twitter用户的观点的人感到胆怯，他们感到胆怯地是直言不讳的性别歧视，种族主义者，同性恋者等。
如何利用他们的反对派：如果您是D＆我的倡导者或专业人士，那么您的第一个本能可能是解雇这些人，打折他们所说的一切，而忽略这些观点。但是，如果我们想赢得这场平等之战，那么像任何优秀的球队一样，我们需要研究反对派。这意味着与不同意的人进行对话- 甚至响亮。These conversations don’t need to be held publicly, of course (or held at all if it’s going to be triggering for you personally), but as an industry we have to understand where they’re coming from and why they’re hanging on so tightly to their biases: What purpose does it serve in their lives, and is there something we could offer to replace it with?
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即使我们从不改变此类别中许多人的思想，也了解他们为什么认为自己的感觉会帮助我们更好地将我们的努力定位于那些不确定的人。无论反对者可能有什么极端的观点，那些对这些问题的漠不关心的人都可能具有相同的阴影。通过深入了解我们的反对派的动机和思想过程，我们可以以最广泛的吸引力来构建我们的信息。
我们的文化使我们充满了关于性别，种族，性行为的进攻，有问题和误导的观念 - 您将其命名。每个人都在一个不同的地方，他们相信这些想法有多深（有意识或其他），以及他们花了多少时间来挑战他们。与其仅仅知道如何向合唱团讲道，我们就越能见到他们所在的地方，并陪同他们前进，从长远来看，我们将产生的影响越大。
琥珀·麦迪逊（Amber Madison）是人民主义，一个综合计划，旨在帮助人们挑战和改变偏见并创建更多的包容性公司。她还是一名有执照的治疗师，也是一个过度分析仪，喜欢通过行动进行十步思考。