每艾莉森的帖子她问的地方 - 您的公司如何谈论客户服务？他们如何教授它，以及您的公司领导者如何体现公司的服务原则（或他们）？
客户服务是整个食品市场商店花费大量时间与商店团队成员（商店员工）讨论的东西。这是购物者在我们商店经历的重要组成部分。客户期望在全食商购物时进行一次品味旅程和教育之旅。
我们的团队成员受到培训，可以达到这一期望。这就是为什么我们向客户品尝产品的原因，有一些团队成员参加的课程以了解有关我们出售的产品的更多信息，并学习与客户建立联系的基本方法。但这取决于我们的团队成员是真实的，活着公司的核心价值观。实现价值观从首席执行官到每周20小时的商店团队成员。当你是一个基于任务的公司，所有员工都必须执行任务才能教授任务。
现在，我读过的关于提供优质客户服务的最好的作品来自这本书即兴创作！如何在脚上思考，这样您就不会掉到脸上。
作者，马克·卑尔根和吉姆·德玛尔，是公司研讨会/素描喜剧/即兴公司的一部分，在他们的书的第10章中，他们出色地展示了如何使用基本的即兴技术如何释放员工的创造力来提供令人难忘的客户体验。
许多公司认为，与客户打交道的最佳方法是通过为所有客户问题开发标准化的问候和库存答案，以对待所有客户。这不仅对客户感到无聊，而且对员工来说也很无聊。
作者写了两种简单的方法来教员工提供更好的客户体验 -学习并燃烧和花点时间做片刻。
学习并燃烧
该技术承认，已经对员工进行了培训，以了解其公司提供的产品/服务的所有方面。它要求在了解所有需要知道的所有内容之后，员工应该丢弃脚本（培训手册），并通过对所传达的信息增加一些个性来与客户进行真实的对话。现实世界的例子学习并燃烧技术来自西南航空公司的空姐以及他们如何个性化飞行前安全说明。
花点时间做片刻
礼物当某人给您一个很好的开放（礼物）时，是一个术语，即以有趣的言论。客户给员工礼物每天。那些乱七八糟的顾客冲入商店，脸上充满困惑，这清楚地表明他需要一些帮助。员工不需要采取行动，而是对客户的说法或在做什么。如果员工可以学习一些时间来练习一会儿，那么他们将更好地提供令人难忘的客户体验，从而导致建立客户忠诚度。