一位读者通过电子邮件将这个独特的客户服务问题发送给我：
这
读者的第一个抱怨是，在花了无数的时间写作之后
编辑，并调整他们的简历（我指的是论文或
电子文件描述了您在工作世界中生活的历史。）
以及潜在公司的网站，要求他们提交
简历和求职信，然后填写申请！这
应用程序通常要求提供完全相同的信息
简历！（我也经历了类似的挫败感。
申请大学教学职位。如果有人申请过
高等教育机构的职位，然后您知道如何
乏味可以。我在网上最多花了两个小时的时间申请
大学工作。有人告诉我类似的冗长申请
偶尔需要在企业界工作）。
如果
您最近申请了一份工作，您可能已经注意到
在过去的几年中，申请程序发生了变化。消失了
我们仔细阅读了分类广告的理想位置的分类广告
认可或至少可识别的组织。在过去的几年中，我们可能
甚至已经跌入人事办公室询问任何工作
开口。今天，求职者浏览了数百个
网站（即CareerBuilder，Monster Jobs，Hot Jobs，仅举一个
很少），然后跳过数十个箍，以便提交
应用。以及您过去竞争的情况变得更糟
当地申请人，现在数百名其他人可能正在申请相同的
来自全球的位置。
现在，这是客户
服务角度进来：我的读者的第二个投诉是，在更多情况下
那不是，他们可能永远不会收到组织的回应
他们提交了人生故事。求职者有时花费
小时按摩他们给人力资源的信（HR）董事，并
精心编辑简历，以展示他们的丰富经验
匹配特定的工作清单（有时甚至是无休止的）工作列表
要求。然后候选人等待回应，有时
几个月，只收到安静。
在
这一天的计算机，MS Word，即时消息，高科技网络
设备和充满计算机极客的公司房间似乎
这位观察者很容易创建一个表单字母（个人
字母会更好）自动从事工作
申请人通知他们已收到他们的简历。也
信件应发送给那些不幸的申请人
该职位，但不考虑。这似乎不像客户
从最纯粹的意义上讲，不是内部客户服务，也不
外部客户服务，但请考虑一下；似乎不是
缺乏关心求职者的关心，使组织的形象弄脏了吗？
经过这样的经历，申请人可能会感到
幻灭认为，要么工作的职位是假的
或者他们不会为对待潜在员工的公司工作
如此不尊重。他们可能会认为，“我很高兴公司从未
叫。他们必须以同样的非个人方式对待员工”。
在离开企业界之前，它开始变得明显
对我来说，人力资源的责任比在
人事经理。人力资源曾经需要的大部分（员工）
保险协调，招聘，出勤，员工纠纷和
工资单已自动化或外包到人力资源
部门正在慢慢从公司景观中消失。现在我
与我一生中的几位人力资源经理有着美好的关系，
也许我对今天人力资源的需求缺乏知识
部门，但人力资源董事或通才似乎
欢迎有机会通过招聘帮助公司的形象
过程。
通过迅速回复那些希望成为一部分的人
在他们的公司中，人力资源部不仅可以说
他们写信给候选人的消息。公司领导者以及人力资源
人员应始终意识到外界如何观察
他们。毕竟，申请人可能是潜在客户。
让我知道您对这个问题的想法。谢谢。
D.J.C.