二十两年前，我的儿子诺兰出生于先天性出生缺陷，称为腺血清化多重同胞。它限制了他搬运他的手，手腕，肘部和肩膀的能力，使他难以做出我们大多数人的广泛理所当然的事情。
当你有一个残疾的孩子时，你的父母本能会立即开始。你问你的孩子需要有什么事业，独立，并在生活中幸福和成功。当他大约一岁的时候，一位老家庭朋友告诉我，“亚当，技术已经如此先进，诺兰会没事的。五十年前，现在有更难的事情 - 现在有像魔术贴这样的东西。“
虽然这在某种程度上让人放心，但它仍然留下了生活的问题和职业范围。作为软件开发人员，我的初始本能是为了努力，我可以向诺兰教授Nolan代码。这是一个需要敏锐的职业，诺兰有，而不是很多身体运动。此外，如果他不想成为一个编码者，那么电脑仍然可能是他找到一份好工作的最佳方式。
但是，我们大多数人都使用键盘与计算机进行交互，并且Nolan无法有效地键入。因此，我们需要找到他可以快速将演讲转换为文本的方式，这不断推动我对技术兴趣的东西 - 以及我自己的个人研究来改善它。
值得庆幸的是，时代发生了变化，事情已经走了很长的路要走。语音识别在过去几年中已成为主流，互动的质量通过跨越式发展。今天有智能手机的任何人都可以访问翻译到文本甚至功能交互。此外，Echo和Google Home等设备在家庭环境中提供简单的语音交互性。虽然这些不是软件开发人员的交钥匙解决方案，但它们令人印象深刻。
许多品牌 - 如Zappos.那目标， 和l'occitane.- 开始探索制作产品和服务的方法更可访问。我最近在该领域的工作主要集中在声音商业与Echo Show，一个具有屏幕的设备以及亚马逊的Alexa语音助手。该项目是汤米Hilfiger的汤米自适应品牌的试点计划的一部分，它创造了包容性的设计，这些设计意味着更容易扮演。当然，问题是，我们也需要轻松购买这种衣服。由于他们的残疾，许多人不能与传统电子商务界面进行互动，我们一直探索解决这一问题的方法。
要了解挑战，您必须了解一下商务系统如何构建。今天有两种主要类型，我们可以称之为“无头”和“传统”。传统的电子商务平台往往已建成10至15年前。它们的接口密切相关，以访问核心商务功能的中间件层。在Layman的条款中，这会创建一个刚性系统，这使得难以添加非传统接口，例如可访问的语音。
第二个是API-LED或无头方法。在这里，用户体验与核心商业功能分离，允许您在顶部插入体验层。同样，在外行的条款中，这并没有让您轻松创建语音交互，但它确实使其变得不那么复杂，较低的风险，并且更便宜。传统平台有时限制公司从投资可访问的解决方案，因为他们的起动框架并没有保持消费者体验需求。无头的人更加容易，因为它们通常不太繁琐地孤立地发展。
幸运的是，世界就是无头。例如，在最近的IBM Watson Commerce网络研讨会上，该公司表明它正在迅速朝着新的API-First经济迁移，技术设计模式，更多地关注客户体验层。它鼓励看到这种解耦方法如何结合改进的语音识别，以赋予传统接口遇到遇到问题的人。
然而，就像这一领域的所有工作一样，我的团队仍然很新兴。我们只是刚刚开始学习如何使用新的语音功能来增加可访问性。也就是说，我们确实有一些有趣的学习：
有一个声音的备份计划
自然语言处理，同时获得复杂性，远非完美。最好有两个通过语音交互的选项。例如，如果设备无法识别响应或用户的铰接能力是限制因素，则应始终将数字分配为备份作为备份。
尽可能多地利用众多通信模式
例如，在回声节目中，我们可以在视觉上显示选项。我们还使用语音响应并添加文本提示屏幕，以便能够解决最广泛的受众。
请记住，NLP接口不是交钥匙
用户需要设置技术，这可能是一个障碍。许多系统需要语音激活以外的东西来启动和运行。另外，用户可能需要提供关于将使用工具的物理位置中的现有Wi-Fi环境的信息。解决这些问题是NLP开发人员的主要挑战。
尽管如此，这些新功能使我对诺兰这样的人令人难以置信的乐观态度。自然语言处理本身不是一个答案，也不是插件解决方案。像我这样的人必须将其从理论上有趣的技术中带到一个正在努力实现其全部潜力的人。这并不容易，但由于不同品牌的兴趣，我们已经取得了进展。
亚当沃尔夫是美洲首席技术官，有可能。