2019年12月1日。在接下来的几天中估计有1.156亿人将沿着道路和天空进行假日聚会，打破了先前的记录。正在进行办公室聚会和礼品交流的准备工作。人们忙于在圣诞节和新年之间的模棱两可的日子之前结束项目，商业领袖正在敲定2020年大胆的目标。
这是一项调查的环境，该调查显示，有60％以上的员工在工作中感到被烧毁。这世界卫生组织描述了倦怠作为“由于尚未成功管理的慢性工作场所压力而概念化的综合症。”因此，这一发现暴露了一个令人震惊的问题。到2020年，大多数美国知识工作者都过度劳累和筋疲力尽。感觉就像是一场危机。
但是，与2019年的最后几天相比，当今世界几乎是无法识别的，因为对公共卫生的威胁更大，已经破坏了我们的生活。通勤和面对面的会议几乎在一夜之间成为了过去。当我们适应从沙发或厨房桌子上工作时，“工作”和“生活”之间的界线变得模糊。但是，由于我们中的许多人都与合作伙伴，孩子和宠物一起在家工作四个或更长时间的时间，“新常态”不再是新的。
那么向远程工作的转变减轻了倦怠？
我们发现答案并不是那么简单。也许有史以来第一次，大多数人的倦怠与工作几乎没有关系。
在研究数据中，从1,500个组织的近20,000名员工进行有关他们的工作经验的研究中，根据Covid-19爆发，我们发现了以下情况。
1.在家工作的“工作”方面在很大程度上是积极的。
在我们的调查中，只有四分之一的受访者说，考虑工作会使他们耗尽，而88％的受访者表示，他们得到了有效工作所需的灵活性。在人们个人生活中断的过程中，工作提供了一定程度的稳定性和结构。对于许多人来说，旧的例程是混乱时期的锚点。在工作日的常规节奏中发现了一定程度的舒适感：接听电子邮件，接听电话，与同事联系。而且，对于那些从来没有机会远程工作的人来说，能够在家工作是令人兴奋的。穿着睡衣的新颖性令人兴奋。尽管最终可能会磨损，但许多人仍处于“蜜月阶段”的工作。
2.在家工作的“家”方面压力很大。
尽管只有25％的人同意思考工作正在筋疲力尽，但几乎一半的受访者报告说感到精疲力尽。在惊人的角色逆转中，“工作”现在逃避了“家”的压力和压力。现在，“家庭”涵盖了人们在个人生活中正在处理的后果：财务压力，家庭冲突和对身体健康的焦虑。对于父母来说，保持孩子们被占领或远程学习的任务是艰巨而耗尽的。由于大多数学校在整个学年的剩余时间都关闭，因此隧道尽头的灯光看起来很远。
3.人们感到被烧毁，但工作不再是原因。
即使倦怠的根本原因已经改变，核心症状仍然相同。当员工精神精疲力尽并签出时，生产力就是第一个去做。对于人员和经理来说，重要的是要记住，个人情况因员工而异。为了更好地适应他们的情况，您首先需要了解家里发生的事情。询问有关人们如何在个人和专业上进行的开放式问题，是打开持续的对话和倦怠迹象的好方法。
4.雇主有机会提供支持。
对于雇主而言，帮助人们从倦怠中康复的途径看起来更像是个人支持，而不是专业支持。您可以提供哪些资源来减轻家里的一些压力源？知道许多人正在努力应对财务不确定性，也许招募了个人理财专家通过网络会议会议分享预算技巧。考虑到新的健康焦虑，也许要求营养学家分享被证明可以加强免疫系统的食物。考虑举办虚拟冥想研讨会，以教授缓解压力的呼吸技术。
即使倦怠与“工作”有关，而与“生活”有关，但与以往任何时候相比，作为看护者，账单付款人和整个人类，不仅仅是交易员工，这比以往任何时候都重要。
圣地亚哥·贾拉米洛（Santiago Jaramillo）是联合创始人兼首席执行官放大，一家员工敬业度测量公司。